北京
整治群眾身邊不正之風，關鍵在于直擊民生痛點、回應群眾期盼。
貴州省畢節市七星關區聚焦困難群眾“應保盡保，應救盡救”，精準落實社會救助政策，并依托“黔心助”小程序，打通救助服務堵點，用陽光透明、精準規范的救助服務，化解群眾心頭顧慮，以數字監督賦能作風整治，讓惠民清風潤澤千家萬戶。
黔心助小程序界面。
“我們在社區宣傳欄看到二維碼，然后就抱著試一試的心態，在手機上填寫申請。”家住甘河街道濱河社區的周禮海一家共6口人，由于家庭負擔較重，生活壓力大，今年2月24日，周禮海拿出手機，掃碼登錄“黔心助”小程序，線上填報姓名、聯系電話、申請理由等信息后，一鍵提交低保申請。
線上申請同步推送至后臺，同時還會發送短信進行提醒，讓街道工作人員第一時間啟動核查流程，開展入戶走訪，實地核對住房、務工、共同生活家庭成員等真實情況，杜絕“紙上審核、閉門判定”。
甘河街道濱河社區。
為了杜絕“一保了之、靜態管理”，街道常態化開展在保對象回訪復核。工作人員在日常動態排查中掌握到，戶主周禮海已外出務工，本著“應保盡保、應退盡退、精準補差”原則，工作人員再次上門向家屬核實務工、收入變動情況，細致講解低保動態調整政策，同步完成系統信息更新，及時調整保障人數為5人，每月救助金從1814元調整至1567元。
“以前總擔心低保辦理全靠干部說了算，現在手機掃碼就能申請，進行調整變動時，工作人員主動上門跟我們講清楚調整原因，每一筆救助金都算得明明白白，我們心里特別踏實。” 周禮海妻子說起調整情況時，對街道社區務實嚴謹的工作作風連連稱贊。
街道工作人員向居民宣傳并指導使用小程序。
“我們定期走訪，發現困難群眾就上門幫助他們申請。”甘河街道社區事務服務中心主任劉昌榮表示，“手把手協助老人、不會使用智能手機的居民線上提交救助申請，確保每一戶困難群眾不會因操作而錯失救助政策。”
通過微信“掃一掃”，掃描黔心助小程序二維碼，點擊“低收入人口認定申請”，即可為自己或他人提交救助申請。群眾還可隨時在“我的申請進度”中查看辦理情況。指尖輕點，于方寸間即可完成救助申請并追蹤進度，無需來回奔波。
甘河街道黨務政務服務中心。
截至目前，七星關區通過“黔心助”二維碼累計收到申報514條，辦結498條。“黔心助”整合了臨時救助、最低生活保障、特困人員救助供養等民生保障資源，實現社會救助事項“一網通辦”。
全流程透明化管理，既顯著縮短了辦理時限，也有效杜絕了“人情保”“關系保”等優親厚友問題，讓每一筆救助金都經得起檢驗。
甘河街道黨務政務服務中心，群眾正在辦事。
從“抱著試一試”到“心里特別踏實”，從“跑腿辦”到“碼上辦”，“黔心助”小程序的推廣運用，是數字技術賦能民政服務、推動社會救助更加精準高效的一個生動縮影。它讓困難群眾求助渠道更加暢通，讓救助服務更加及時精準，真正把民生保障的底線兜得更牢、織得更密。(圖/文 馬均浩)
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