運城關公故里景區全力沖刺國家5A級旅游景區創建

關公故里文脈賡續，鹽池之畔文旅勃興。自2020年4月啟動國家5A級旅游景區創建工作以來，運城關公故里文化旅游景區立足得天獨厚的關公文化資源稟賦，緊扣省、市文旅產業高質量發展戰略部署，對標新版《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，全方位推進軟硬件提質升級，持續深化文旅融合、業態迭代與服務升級。

2024年9月，景區順利通過全國旅游景觀質量評審，成功納入國家5A級景區創建重點名錄，目前已全面進入決戰決勝、提質沖刺的關鍵階段。

立足轉型升級、破局提質，景區摒棄傳統文物觀光和單一門票經濟發展模式，科學劃定3.03平方公里核心創建區域，聚力打造“關公文化深度體驗+五龍峪—女鹽池生態休閑”雙核心發展格局，加速向“文化賦能、生態打底、多元體驗”的復合型文旅平臺轉型，推動游客從淺層觀光的“參觀者”轉變為深度的“體驗者”。

圍繞旅游交通、游覽設施、游覽服務、旅游安全、文旅融合、智慧旅游等八大核心領域，一場覆蓋全面、層次深入、標準嚴格的品質提升攻堅行動，正在景區全域扎實穩步推進。

優化交通脈絡 構建全域便捷通行體系

景區堅持內外統籌、互聯互通，系統優化全域交通通行體系。對外實施G521國道沿線提質修繕工程，規范全域交通標識系統，精細化整治道路沿線環境，提升對外通行觀感與通行效率；開通高鐵站、機場直達景區的專屬旅游專線，升級改造港灣式公交站臺，設置網約車、出租車專屬停靠區域，打通外部交通接駁壁壘。

對內迭代升級智慧停車系統，增設新能源充電樁，投放免費擺渡車、游覽接駁車輛，完善無障礙停車、非機動車停放等配套設施，優化游覽動線及沿途景觀節點，精準打通游客出行“最后一公里”，全面提升出行便捷度。

完善配套設施 打造精細化沉浸式游覽空間

聚焦游客體驗提升，景區搭建“1+2+N”三級游客服務體系，實現核心游客中心、片區服務站、全域咨詢點位全覆蓋、無死角。全域布設千余塊標準化雙語導覽標識，上線720°VR全景導覽、掃碼自助講解、一站式智慧游覽小程序，構建全方位智能導覽體系。

打通串聯關公文化體驗區、五龍峪、女鹽池三大核心板塊的全域游覽環線，配套多元化代步交通工具；建成15座標準化旅游廁所，科學布局休憩涼亭與分類環衛設施，持續落地親子休閑、濱水露營等新型文旅業態，不斷豐富游覽場景，提升游覽舒適度與體驗感。

深耕暖心服務 構筑精細化文旅服務標桿

景區以標準化、精細化、智慧化服務為核心，常態化開展服務質量提升專項行動，定期組織禮儀接待、應急處置、文化講解等專題培訓，全面夯實服務隊伍專業能力。持續打磨特色講解體系，組建多語種專業講解隊伍，全域投放AI智能講解設備，實現文化講解全覆蓋、高品質。

嚴格規范商戶經營秩序，引入高端民宿、特色餐飲、連鎖商業等優質業態，豐富全域消費場景。全面配齊無障礙服務設施，推行首問責任制與全員微笑服務，組建專業志愿服務隊伍，免費提供童車、拐杖、寵物寄存等便民暖心服務，以精細化、有溫度的服務擦亮運城文旅對外窗口。

筑牢安全防線 搭建全域立體安防屏障

景區堅守安全生產底線，構建“人防+物防+技防”三位一體全域安全防護體系。組建專職安保隊伍，實行分區網格化常態化巡邏，在重點點位配齊安全警示標識與應急救援設施，標準化警務室常態化高效運轉。

建立游客最大承載量實時監測與智能預警機制，常態化開展消防救援、醫療急救綜合演練，全域布設AED設備與應急救護物資，聯動屬地醫療機構建立快速應急救援通道。層層壓實安全生產主體責任，健全常態化安全排查整治機制，全方位筑牢游客安全出行堅固防線。

激活文化IP 推動文商旅深度融合

創新依托關公“忠義仁勇”千年核心文化內核，景區深耕傳統文化的活態傳承與創新表達。常態化舉辦關帝巡城、關公文化旅游節、非遺進景區等特色品牌活動，常態化上演《桃園結義》情景劇、關刀展演、威風鑼鼓等實景演藝，使傳統文化可看、可感、可體驗。

依托省內領先的關公文化數字體驗館，推出《遇見·關公》數字光影演藝等創新產品，以數字科技打破時空壁壘，活化三國歷史文脈。

持續迭代推出千余款關公主題文創產品，豐富升級特色研學課程，在全域景觀、長廊、光影場景中融入關公文化元素，打造“晝覽三國文脈、夜賞光影盛宴”的獨特文旅體驗，持續擦亮關公文化金字招牌。

賦能數字變革 打造智慧文旅示范樣板

景區以數字化轉型為抓手，全面升級智慧文旅體系。一體化智慧管理平臺整合票務管理、客流監測、視頻監控、輿情調度、業態管控等多功能于一體，實現全域WiFi全覆蓋，人臉識別入園、無感支付、智能廁位監測、線上預約等便民場景全面落地，相關建設案例入選山西省智慧景區優秀范例。

官方小程序集成票務預約、智能導覽、文化講解、食宿預訂、演藝觀看等一站式服務功能，搭建全平臺新媒體宣傳矩陣，建立24小時輿情響應處置機制，全力構建“一部手機游關公故里”的智慧文旅生態。

堅持守正提質 守護山水人文共生底色

景區始終堅持文物保護、生態保護與文旅發展協同并進，制定古建筑專項保護修繕方案，嚴格落實五龍峪、女鹽池水域生態治理與水質養護各項舉措。持續推進全域生態廊道建設，打造三季有花、四季常青的濱水生態景觀帶，常態化開展空氣、水環境、噪聲生態監測，規范全域垃圾中轉與分類處置體系。

科學布局文旅業態，嚴控過度開發，實現歷史文脈、自然山水、文旅設施有機融合、共生共榮，走出一條生態優先、綠色可持續的文旅高質量發展之路。

健全長效機制 夯實高質量運營發展根基

景區持續完善閉環式管理制度體系，細化各崗位權責清單，建立常態化督導考核機制；高標準完成5A創建全套資料規范化歸集，實現紙質、電子檔案雙軌管理、全程可溯。常態化開展全員業務培訓，全年累計培訓千余人次，全面提升從業人員專業素養。

深化政企、校企多方戰略合作，主動踐行社會責任，吸納周邊群眾就業，助力地方農特產品品牌推廣與外銷，以文旅產業發展賦能鄉村振興。憑借優質的運營服務與業態品質，景區先后斬獲多項省級文旅行業重磅榮譽。

風勁潮涌千帆競，攻堅克難正當時。當前，關公故里文化旅游景區5A創建工作已進入最后的沖刺決戰階段。下一步，景區將持續對標國家5A級旅游景區最高標準，靶向補齊短板、固化創建成果，持續豐富數字文旅、休閑度假、研學體驗等多元業態，迭代升級智慧服務體系，深度挖掘關公文化的時代價值，持續放大“關公故里”文旅品牌影響力。

運城關公文旅公司負責人表示，將全力攻堅沖刺國家5A級旅游景區這塊金字招牌，擦亮“關公故里，好運之城”城市名片，為運城市文旅產業高質量發展及黃河流域文化傳承創新賦能增效。（李建斌 費俊樺）

來源：人民日報海外網