運城關(guān)公故里景區(qū)全力沖刺國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建

關(guān)公故里文脈賡續(xù)，鹽池之畔文旅勃興。自2020年4月啟動國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作以來，運城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)立足得天獨厚的關(guān)公文化資源稟賦，緊扣省、市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略部署，對標(biāo)新版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，全方位推進(jìn)軟硬件提質(zhì)升級，持續(xù)深化文旅融合、業(yè)態(tài)迭代與服務(wù)升級。

2024年9月，景區(qū)順利通過全國旅游景觀質(zhì)量評審，成功納入國家5A級景區(qū)創(chuàng)建重點名錄，目前已全面進(jìn)入決戰(zhàn)決勝、提質(zhì)沖刺的關(guān)鍵階段。

立足轉(zhuǎn)型升級、破局提質(zhì)，景區(qū)摒棄傳統(tǒng)文物觀光和單一門票經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，科學(xué)劃定3.03平方公里核心創(chuàng)建區(qū)域，聚力打造“關(guān)公文化深度體驗+五龍峪—女鹽池生態(tài)休閑”雙核心發(fā)展格局，加速向“文化賦能、生態(tài)打底、多元體驗”的復(fù)合型文旅平臺轉(zhuǎn)型，推動游客從淺層觀光的“參觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃鹊摹绑w驗者”。

圍繞旅游交通、游覽設(shè)施、游覽服務(wù)、旅游安全、文旅融合、智慧旅游等八大核心領(lǐng)域，一場覆蓋全面、層次深入、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的品質(zhì)提升攻堅行動，正在景區(qū)全域扎實穩(wěn)步推進(jìn)。

優(yōu)化交通脈絡(luò) 構(gòu)建全域便捷通行體系

景區(qū)堅持內(nèi)外統(tǒng)籌、互聯(lián)互通，系統(tǒng)優(yōu)化全域交通通行體系。對外實施G521國道沿線提質(zhì)修繕工程，規(guī)范全域交通標(biāo)識系統(tǒng)，精細(xì)化整治道路沿線環(huán)境，提升對外通行觀感與通行效率；開通高鐵站、機(jī)場直達(dá)景區(qū)的專屬旅游專線，升級改造港灣式公交站臺，設(shè)置網(wǎng)約車、出租車專屬停靠區(qū)域，打通外部交通接駁壁壘。

對內(nèi)迭代升級智慧停車系統(tǒng)，增設(shè)新能源充電樁，投放免費擺渡車、游覽接駁車輛，完善無障礙停車、非機(jī)動車停放等配套設(shè)施，優(yōu)化游覽動線及沿途景觀節(jié)點，精準(zhǔn)打通游客出行“最后一公里”，全面提升出行便捷度。

完善配套設(shè)施 打造精細(xì)化沉浸式游覽空間

聚焦游客體驗提升，景區(qū)搭建“1+2+N”三級游客服務(wù)體系，實現(xiàn)核心游客中心、片區(qū)服務(wù)站、全域咨詢點位全覆蓋、無死角。全域布設(shè)千余塊標(biāo)準(zhǔn)化雙語導(dǎo)覽標(biāo)識，上線720°VR全景導(dǎo)覽、掃碼自助講解、一站式智慧游覽小程序，構(gòu)建全方位智能導(dǎo)覽體系。

打通串聯(lián)關(guān)公文化體驗區(qū)、五龍峪、女鹽池三大核心板塊的全域游覽環(huán)線，配套多元化代步交通工具；建成15座標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所，科學(xué)布局休憩涼亭與分類環(huán)衛(wèi)設(shè)施，持續(xù)落地親子休閑、濱水露營等新型文旅業(yè)態(tài)，不斷豐富游覽場景，提升游覽舒適度與體驗感。

深耕暖心服務(wù) 構(gòu)筑精細(xì)化文旅服務(wù)標(biāo)桿

景區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智慧化服務(wù)為核心，常態(tài)化開展服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，定期組織禮儀接待、應(yīng)急處置、文化講解等專題培訓(xùn)，全面夯實服務(wù)隊伍專業(yè)能力。持續(xù)打磨特色講解體系，組建多語種專業(yè)講解隊伍，全域投放AI智能講解設(shè)備，實現(xiàn)文化講解全覆蓋、高品質(zhì)。

嚴(yán)格規(guī)范商戶經(jīng)營秩序，引入高端民宿、特色餐飲、連鎖商業(yè)等優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)，豐富全域消費場景。全面配齊無障礙服務(wù)設(shè)施，推行首問責(zé)任制與全員微笑服務(wù)，組建專業(yè)志愿服務(wù)隊伍，免費提供童車、拐杖、寵物寄存等便民暖心服務(wù)，以精細(xì)化、有溫度的服務(wù)擦亮運城文旅對外窗口。

筑牢安全防線 搭建全域立體安防屏障

景區(qū)堅守安全生產(chǎn)底線，構(gòu)建“人防+物防+技防”三位一體全域安全防護(hù)體系。組建專職安保隊伍，實行分區(qū)網(wǎng)格化常態(tài)化巡邏，在重點點位配齊安全警示標(biāo)識與應(yīng)急救援設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室常態(tài)化高效運轉(zhuǎn)。

建立游客最大承載量實時監(jiān)測與智能預(yù)警機(jī)制，常態(tài)化開展消防救援、醫(yī)療急救綜合演練，全域布設(shè)AED設(shè)備與應(yīng)急救護(hù)物資，聯(lián)動屬地醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立快速應(yīng)急救援通道。層層壓實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全常態(tài)化安全排查整治機(jī)制，全方位筑牢游客安全出行堅固防線。

激活文化IP 推動文商旅深度融合

創(chuàng)新依托關(guān)公“忠義仁勇”千年核心文化內(nèi)核，景區(qū)深耕傳統(tǒng)文化的活態(tài)傳承與創(chuàng)新表達(dá)。常態(tài)化舉辦關(guān)帝巡城、關(guān)公文化旅游節(jié)、非遺進(jìn)景區(qū)等特色品牌活動，常態(tài)化上演《桃園結(jié)義》情景劇、關(guān)刀展演、威風(fēng)鑼鼓等實景演藝，使傳統(tǒng)文化可看、可感、可體驗。

依托省內(nèi)領(lǐng)先的關(guān)公文化數(shù)字體驗館，推出《遇見·關(guān)公》數(shù)字光影演藝等創(chuàng)新產(chǎn)品，以數(shù)字科技打破時空壁壘，活化三國歷史文脈。

持續(xù)迭代推出千余款關(guān)公主題文創(chuàng)產(chǎn)品，豐富升級特色研學(xué)課程，在全域景觀、長廊、光影場景中融入關(guān)公文化元素，打造“晝覽三國文脈、夜賞光影盛宴”的獨特文旅體驗，持續(xù)擦亮關(guān)公文化金字招牌。

賦能數(shù)字變革 打造智慧文旅示范樣板

景區(qū)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，全面升級智慧文旅體系。一體化智慧管理平臺整合票務(wù)管理、客流監(jiān)測、視頻監(jiān)控、輿情調(diào)度、業(yè)態(tài)管控等多功能于一體，實現(xiàn)全域WiFi全覆蓋，人臉識別入園、無感支付、智能廁位監(jiān)測、線上預(yù)約等便民場景全面落地，相關(guān)建設(shè)案例入選山西省智慧景區(qū)優(yōu)秀范例。

官方小程序集成票務(wù)預(yù)約、智能導(dǎo)覽、文化講解、食宿預(yù)訂、演藝觀看等一站式服務(wù)功能，搭建全平臺新媒體宣傳矩陣，建立24小時輿情響應(yīng)處置機(jī)制，全力構(gòu)建“一部手機(jī)游關(guān)公故里”的智慧文旅生態(tài)。

堅持守正提質(zhì) 守護(hù)山水人文共生底色

景區(qū)始終堅持文物保護(hù)、生態(tài)保護(hù)與文旅發(fā)展協(xié)同并進(jìn)，制定古建筑專項保護(hù)修繕方案，嚴(yán)格落實五龍峪、女鹽池水域生態(tài)治理與水質(zhì)養(yǎng)護(hù)各項舉措。持續(xù)推進(jìn)全域生態(tài)廊道建設(shè)，打造三季有花、四季常青的濱水生態(tài)景觀帶，常態(tài)化開展空氣、水環(huán)境、噪聲生態(tài)監(jiān)測，規(guī)范全域垃圾中轉(zhuǎn)與分類處置體系。

科學(xué)布局文旅業(yè)態(tài)，嚴(yán)控過度開發(fā)，實現(xiàn)歷史文脈、自然山水、文旅設(shè)施有機(jī)融合、共生共榮，走出一條生態(tài)優(yōu)先、綠色可持續(xù)的文旅高質(zhì)量發(fā)展之路。

健全長效機(jī)制 夯實高質(zhì)量運營發(fā)展根基

景區(qū)持續(xù)完善閉環(huán)式管理制度體系，細(xì)化各崗位權(quán)責(zé)清單，建立常態(tài)化督導(dǎo)考核機(jī)制；高標(biāo)準(zhǔn)完成5A創(chuàng)建全套資料規(guī)范化歸集，實現(xiàn)紙質(zhì)、電子檔案雙軌管理、全程可溯。常態(tài)化開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計培訓(xùn)千余人次，全面提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)。

深化政企、校企多方戰(zhàn)略合作，主動踐行社會責(zé)任，吸納周邊群眾就業(yè)，助力地方農(nóng)特產(chǎn)品品牌推廣與外銷，以文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能鄉(xiāng)村振興。憑借優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)與業(yè)態(tài)品質(zhì)，景區(qū)先后斬獲多項省級文旅行業(yè)重磅榮譽。

風(fēng)勁潮涌千帆競，攻堅克難正當(dāng)時。當(dāng)前，關(guān)公故里文化旅游景區(qū)5A創(chuàng)建工作已進(jìn)入最后的沖刺決戰(zhàn)階段。下一步，景區(qū)將持續(xù)對標(biāo)國家5A級旅游景區(qū)最高標(biāo)準(zhǔn)，靶向補(bǔ)齊短板、固化創(chuàng)建成果，持續(xù)豐富數(shù)字文旅、休閑度假、研學(xué)體驗等多元業(yè)態(tài)，迭代升級智慧服務(wù)體系，深度挖掘關(guān)公文化的時代價值，持續(xù)放大“關(guān)公故里”文旅品牌影響力。

運城關(guān)公文旅公司負(fù)責(zé)人表示，將全力攻堅沖刺國家5A級旅游景區(qū)這塊金字招牌，擦亮“關(guān)公故里，好運之城”城市名片，為運城市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及黃河流域文化傳承創(chuàng)新賦能增效。（李建斌 費俊樺）

來源：人民日報海外網(wǎng)