廣東
南都訊 記者王瑋 發(fā)自北京 7月10日，文化和旅游部第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)召開，黑龍江省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)沈廣春在會(huì)上表示，自2023年冰雪旅游季以來，黑龍江旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱，實(shí)現(xiàn)特色文旅全域全季可持續(xù)發(fā)展。在優(yōu)化旅游供給的同時(shí)，下大力氣依法從嚴(yán)從快整治各類旅游亂象，打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。集中整治開展以來，旅行社、導(dǎo)游投訴同比下降30%，集中整治取得新成效。
黑龍江省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)沈廣春。
沈廣春介紹，一是從嚴(yán)監(jiān)管，重拳整治市場(chǎng)亂象。三年來，聚焦“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全鏈條，開展“十大監(jiān)管護(hù)游行動(dòng)”。健全“文旅主動(dòng)報(bào)案、公安立案?jìng)刹椤⑺痉鞂徔炫小睓C(jī)制，持續(xù)打擊涉旅違法違規(guī)行為，6名導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易被依法判處有期徒刑，旅游旺季成立省級(jí)執(zhí)法工作專班，今年以來，查辦旅游案件170件。文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安聯(lián)合查處違規(guī)購(gòu)物店3家，公安部門對(duì)惡意抹黑造謠的網(wǎng)絡(luò)大V依法拘留，讓違法者付出代價(jià)，讓廣大游客看到黑龍江整治市場(chǎng)的決心。
二是源頭治理，前移關(guān)口標(biāo)本兼治。堅(jiān)持嚴(yán)管入口、向前一步，對(duì)78名受過刑事處罰的、被吊銷導(dǎo)游證的人員依法進(jìn)行執(zhí)業(yè)限制。建成質(zhì)保金、責(zé)任險(xiǎn)、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址管理一體化智能監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)校驗(yàn)、動(dòng)態(tài)預(yù)警。建立旅行社、導(dǎo)游正負(fù)面清單，加強(qiáng)導(dǎo)游資格認(rèn)定和技能培訓(xùn)，對(duì)投訴、輿情集中的重點(diǎn)監(jiān)管。全面推行2026年版團(tuán)隊(duì)旅游合同示范文本，發(fā)布重點(diǎn)線路誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)，讓風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽，讓監(jiān)管跑在問題前面。
三是健全機(jī)制，構(gòu)建長(zhǎng)效常治格局。堅(jiān)持制度先行，成立全省旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立省領(lǐng)導(dǎo)扁平指揮調(diào)度工作群，打通梗阻，實(shí)時(shí)響應(yīng)。出臺(tái)涉旅市場(chǎng)主體共享共治、導(dǎo)游權(quán)益保障等協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線索互推、數(shù)據(jù)互通、結(jié)果互認(rèn)。堅(jiān)持投訴處置“不隔夜”，固化投訴分類處置與“訴轉(zhuǎn)案”快速查辦銜接機(jī)制。實(shí)施旅游行業(yè)信用評(píng)價(jià)和分級(jí)監(jiān)管，入選文化和旅游部首批旅行社信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)。出臺(tái)“十大涉旅行業(yè)誠(chéng)信自律公約”，引導(dǎo)行業(yè)自我約束、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健全制度、理順機(jī)制，推動(dòng)治理長(zhǎng)效化。
“下一步，我們將堅(jiān)持標(biāo)本兼治，一手抓集中整治，守護(hù)龍江旅游市場(chǎng)清朗環(huán)境；一手抓常治長(zhǎng)效，提升旅游綜合治理現(xiàn)代化水平，讓每一位游客玩得舒心、游得安心。”沈廣春說。
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