矛盾調(diào)解、紓難解困， 蘇向紅用真誠(chéng)溫暖一方鄰里~

網(wǎng)格無(wú)小事

點(diǎn)滴見(jiàn)初心

在振興街道皇冠社區(qū)

網(wǎng)格員蘇向紅扎根基層網(wǎng)格四年多

默默守護(hù)轄區(qū)六個(gè)小區(qū)的居民

日復(fù)一日穿梭于樓棟街巷

她始終以真心貼近群眾

用溫情幫扶鄰里

以耐心、細(xì)心與責(zé)任心

在細(xì)碎平凡的網(wǎng)格崗位上

書寫有溫度、有力量的基層服務(wù)答卷

入戶走訪、排查隱患、傾聽(tīng)民聲，是蘇向紅日復(fù)一日的工作日常。她堅(jiān)持每日巡遍轄區(qū)全域，細(xì)致摸排各類安全風(fēng)險(xiǎn)。走訪途中，但凡發(fā)現(xiàn)樓道雜物堆放、消防通道堵塞等問(wèn)題，她都會(huì)第一時(shí)間登記在冊(cè)，及時(shí)督促相關(guān)人員整改清理，全力消除安全隱患。

圖 | 蘇向紅每日巡查記錄轄區(qū)的各類安全隱患

無(wú)論寒冬酷暑，蘇向紅都穿梭樓棟走訪群眾。近期，她看到鄭師傅家陽(yáng)臺(tái)堆放易燃塑料制品，細(xì)心提醒鄭師傅及時(shí)清理，并勸導(dǎo)他摒棄室內(nèi)吸煙習(xí)慣，于細(xì)微之處筑牢居家安全防線。平日里，蘇向紅常態(tài)化入戶開展反詐宣傳、普及文明養(yǎng)犬規(guī)范，將細(xì)微的民生服務(wù)做實(shí)做細(xì)。

圖 | 蘇向紅入戶提醒鄭師傅注意消防安全

圖 | 蘇向紅配合民警開展反詐宣傳

矛盾調(diào)解、紓困解難是網(wǎng)格工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。蘇向紅依托警格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，柔性處置各類鄰里矛盾糾紛，先后妥善化解犬吠擾民、物業(yè)違規(guī)停水、鄰里口角爭(zhēng)執(zhí)等多類矛盾。工作中她堅(jiān)持普法勸導(dǎo)、多方協(xié)調(diào)、有效消解鄰里隔閡。針對(duì)九冶小區(qū)高空拋物安全隱患，她反復(fù)上門溝通勸導(dǎo)，督促住戶自行整改，從根源消除轄區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)，全力守護(hù)群眾居住與出行安全。

圖 | 蘇向紅與居民谷師傅

心系特殊群體，溫情幫扶暖人心。面對(duì)轄區(qū)高齡老人、獨(dú)居住戶、困難家庭等重點(diǎn)群體，蘇向紅更是格外上心。走訪中，她得知79歲谷師傅行動(dòng)不便、家中還有常年臥床的病患，便主動(dòng)幫忙對(duì)接護(hù)工，還親自上門整理清掃居家環(huán)境，切實(shí)減輕老人生活重?fù)?dān)。同時(shí)常態(tài)化為老年居民代購(gòu)生活物資、代辦醫(yī)保報(bào)銷、協(xié)助完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，精準(zhǔn)化解老年人各類生活難題。

針對(duì)轄區(qū)留守兒童，她堅(jiān)持長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶、耐心輔導(dǎo)功課、疏導(dǎo)心理困惑， 用陪伴護(hù)航孩子們向陽(yáng)成長(zhǎng)。

圖 | 蘇向紅與轄區(qū)居民

圖 | 蘇向紅與九冶小區(qū)樓棟長(zhǎng)李泉有（左一）

四載深耕網(wǎng)格一線，為民初心始終如一。在樓棟長(zhǎng)李泉有眼中，蘇向紅待人耐心細(xì)致、干事踏實(shí)認(rèn)真，處理基層難題更是思路靈活。誰(shuí)家有困難、哪里有問(wèn)題，她總是第一時(shí)間靠前處置、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。

談及工作，蘇向紅始終懷揣為民之心，她坦言：“網(wǎng)格治理拼的是服務(wù)態(tài)度，靠的是待人真誠(chéng)。凡事多站在居民立場(chǎng)換位思考、耐心傾聽(tīng)，很多問(wèn)題都能迎刃而解，在這個(gè)過(guò)程中，我也收獲了很多溫暖與力量。”

圖 | 蘇向紅在供電局小區(qū)巡查時(shí)，與住戶嘮起了家常。常年扎根樓棟走訪，她早已和轄區(qū)居民熟絡(luò)無(wú)間。

蘇向紅用潤(rùn)物無(wú)聲的服務(wù)

回應(yīng)居民每一份期盼

化解群眾每一件問(wèn)題

以微光匯聚溫暖力量

筑牢社區(qū)平安、和諧

幸福的堅(jiān)實(shí)防線

編輯：弦月 | 校對(duì)：羅羅

圖文：劉柯言、李少清

審核：丁木