今天聊個AI圈挺魔幻的事兒,說出來你可能覺得好笑,一個剛火起來沒幾天的高端崗位,眼瞅著就要被玩壞了。這個崗位叫FDE,也就是前線部署工程師,現在被吹成AI時代最炙手可熱的角色,好像誰能掛上這個頭銜誰就能幫企業落地AI。
結果你猜怎么著?一夜之間,市面上突然冒出來一堆FDE,可仔細一扒拉,很多就是以前的實施顧問換了個馬甲。客戶滿懷期待請來個專家,到頭來發現干的活兒跟原來沒啥兩樣,甚至還更不靠譜。
那真正的FDE到底稀缺在哪兒?今天我就給你拆開揉碎了講,聽完你就明白,為啥說這個崗位光改名字沒用,里頭的硬功夫差得可不是一星半點。
這事兒其實一點兒不新鮮,前些年SaaS火的時候,所有軟件公司都說自己是SaaS公司,把一次收的錢分五年收,就包裝成訂閱模式了。后來AI火了,又全變成AI公司,把傳統軟件收入換個名叫AI收入,一個高純度AI公司就誕生了。
現在輪到FDE了,無非是把實施顧問的工牌一換,就號稱能幫客戶搞定AI落地。但麻煩的是,企業AI落地跟傳統軟件交付,壓根兒是兩碼事。
你想想,以前客戶要啥需求,你照著配置就行,AI時代呢,很多時候連客戶自己都不知道AI能干嘛,得雙方一起摸黑過河,既要探場景有沒有價值,還得把業務拆成機器能執行的步驟。
這就是FDE最早的出處,Palantir當年派工程師蹲在客戶現場,一邊干活一邊把經驗反哺回產品。所以真正的FDE,干的不是單純交付項目的活兒,他更像個翻譯官和煉金師,得把客戶那些說不清道不明的業務痛點,煉成能在系統里跑通的SOP。
我認識一個做企業AI落地的團隊負責人,產品都跑到細分賽道頭部了,可他跟我交了實底,整個團隊里真正配得上FDE這仨字的,也就那么兩三個人。你聽聽,這不是一個剛入行的人在抱怨,是一個老兵在承認,這崗位真的太難了。
那難在哪兒呢?很多人第一反應是,FDE得是個全才,既要懂業務,又要懂AI,還要懂IT。這話當然沒錯,但我覺得沒說到根上。說實話,AI和IT的東西,對于學習能力強的年輕人來說,是能培訓出來的,提示詞怎么寫,接口怎么調,系統怎么集成,花功夫都能學會。
真正要命的業務理解,得扎到第三層。我打個比方你可能就懂了,一個銷售項目,傳統軟件就是幫你把商機信息錄進去,審批流跑起來。再深一層,能設置個規則,說線索幾天沒跟進就自動掉回公海池,這算有點業務策略了。
但對于AI Agent來說,這遠遠不夠。你得能告訴它,面對一個零件加工廠的老板,你應該主動去問,他廠里一年因為機器趴窩停產了幾回,要是超過一定次數,你就得重點推預測性維護的方案。
這不是一句“建議提供針對性解決方案”的空話,這是精確到收集什么信息、觸發什么條件、推薦什么方案的具體動作。大部分所謂的FDE,就卡在了這一步,他拆不出這么細的業務SOP,最后訓練出來的AI銷售,只會說一堆正確的廢話,對成交屁用沒有。
那有人就說了,既然懂業務這么難,直接去挖那些行業里的咨詢專家、業務老炮不就行了?這事兒就又掉進另一個坑里了。那些專家確實懂行業大方向,能侃侃而談,但很多人不愿意干FDE這種臟活累活。
而且他們往往習慣講“應該怎么變好”,卻不一定能把這事變成一個代碼能實現、系統能跑通、效果能衡量的具體能力。
更要命的是,在國內現在這個市場,企業AI項目的預算普遍不高,根本撐不起一個高成本專家團隊的長期投入。這就導致很多公司很尷尬,不配強人項目做不出效果,配了強人項目又不賺錢,陷入了死循環。
所以說,最現實的路徑,還得是自己培養。找那種有責任心、腦子活、愿意蹲在客戶現場的年輕人,把他們扔到真實項目里去滾。對這幫年輕人來說,技術不是最大的坑,最大的坑是他們容易以為系統上線就算交差了。
但AI項目交付的是結果,上線只是開始。最關鍵的是得讓他們養成一個習慣,持續盯著客戶上線以后到底用得怎么樣,哪些建議管用了,哪些成了笑話,哪些經驗可以提煉出來給下一家用。這一整套從現場反哺產品的內功,才是FDE不被爛大街的真正護城河。
聊到這兒,你應該看清了,FDE這個詞兒,毫無疑問會步SaaS和AI的后塵,被包裝到爛大街。但名詞會貶值,能力不會。真正能把一線業務拆成AI可執行的SOP,能把交付經驗沉淀成公司資產的人,在哪個時代都稀缺得要命。
這條路肯定不好走,可對于真想做成AI應用的公司來說,它可能就是那條繞不開的窄門。你怎么看?你接觸過這種被包裝出來的崗位嗎?來評論區吐槽兩句,咱一起聊聊。
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