湖南
城市的平穩運轉，離不開無數戶外勞動者的奔波堅守。從環衛工人清掃街巷到快遞騎手穿梭商圈，從貨運司機馳騁路網到外賣小哥傳遞煙火，這群“城市奔跑者”的身影早已融入城市發展肌理。近年來，隨著新就業形態蓬勃發展，戶外勞動者群體規模持續擴大，“歇腳難、飲水難、充電難”的現實訴求，成為民生服務必須回應的時代課題。
今年以來，婁底市緊扣省委、省政府重點民生實事部署，將戶外勞動者愛心驛站建設作為完善新業態服務保障、提升城市治理溫度的重要抓手，全年謀劃推進40家愛心驛站建設。通過需求導向選址、集約共建賦能、閉環管控推進、多元服務升級，一座座扎根街頭巷尾的“暖心港灣”加速成型，讓民生關懷直抵勞動者身邊。
需求導向定坐標，驛站建到心坎上
愛心驛站建在哪里、配什么設施，一線勞動者最有發言權。婁底把調研摸排作為建設前置環節，由市人社局聯合市委社會工作部、市總工會等部門，深入快遞網點、物流園區、商圈站點、加油站等一線場所，面對面傾聽勞動者真實訴求。
據摸排，全市靈活就業、新就業形態從業人員超30萬人，其中常年戶外作業勞動者約12萬人，主要集中在商圈、交通樞紐、居民密集片區。走訪中，熱水飲用、休息座椅、手機充電被超九成受訪者列為基礎剛需，應急醫藥、共享雨具等便民服務也被頻頻提及。
婁底將這些“微心愿”逐一納入建設配置標準，結合勞動者分布密度優化點位布局，確保驛站真正建在需求最集中、使用最便捷的區域，從源頭避免“建了沒人用、想用找不到”的問題，真正把民生工程建到勞動者心坎上。
集約共建破瓶頸，存量撬動廣覆蓋
為避免重復建設、提升資源使用效率，婁底堅持“盤活存量、共建共享”思路，不搞大拆大建，充分依托現有公共服務陣地拓展服務功能，走出一條低成本、廣覆蓋、高效率的建設路徑。
在點位選擇上，優先布局商圈、社區黨群服務中心等現有場所；同時主動對接中化石油、郵儲銀行等企事業單位，打造“加油站+愛心驛站”“銀行網點+愛心驛站”等融合共建樣板。勞動者在加油、辦理業務的間隙，就能就近享受休息、飲水、充電等服務。
這種借力社會成熟網點的共建模式，既壓縮了建設成本、加快了落地速度，也有效延伸了服務觸角，實現了“勞動者作業半徑延伸到哪里，暖心服務就跟進到哪里”。
閉環推進壓責任，項目跑出加速度
民生實事重在落地見效。婁底堅持科學統籌、分級負責，將40個建設指標精準分解至各縣市區：婁星區13家，冷水江市、漣源市、雙峰縣各6家，新化縣7家，市本級2家。任務分配綜合考量各地人口規模、新業態集聚度、服務覆蓋短板，確保資源向需求最迫切的區域傾斜。
任務下達后，全市同步建立業務指導、實地踏勘、會商論證的全流程推進機制。市直相關部門定期下沉一線督導，逐個點位確認選址方案、核驗建設標準，對建設中的難點問題現場協調解決。截至目前，全市40家新建愛心驛站已全部完成選址，整體建設進度達70.36%，其中19家已開工建設、4家完成基礎配備、13家完成制度上墻，一批“街角幸福小家”正加速從藍圖變為現實。
功能升級增內涵，服務織密暖心網
建好是基礎，用好才是關鍵。婁底不滿足于“有桌椅、有熱水”的基礎配置，而是以愛心驛站為載體，持續拓展服務內涵，推動陣地從“單一休息點”向“綜合服務站”升級。
接下來，婁底將緊盯6—8月建設攻堅期，在配齊基礎便民設施的基礎上，探索推行“驛站+”多元服務模式：疊加就業服務，將崗位信息、招聘動態送到勞動者身邊；疊加政策宣講，用通俗語言解讀社保參保、工傷保險等政策；疊加法律援助，為新就業形態勞動者開辟維權綠色通道，讓驛站既解決“身體歇腳”的現實需求，也回應“權益保障”的長遠訴求，真正成為勞動者可信賴、可依靠的“暖心之家”。
用細微處的微光，匯聚成一座城市的時代大愛。小小驛站，連著民生，映著初心。它像是一扇閃亮的城市窗口，讓每一個為生活奔波的平凡奮斗者，都能在此感受到尊嚴、尊重與城市的善意。 從一處處歇腳點的落地，到一項項暖心服務的延伸，婁底以愛心驛站建設為切口，把民生實事辦到群眾心坎上，既為戶外勞動者筑起了可感可及的“暖心港灣”，也為全省推進新就業形態勞動者服務保障提供了實踐樣本。 （通訊員 肖智芳 胡晟）
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