貴州
南京有位八十五歲的郝奶奶，平時一個人住，從去年開始請了個保姆叫姜某某，保姆在老人家里干了一千多天，按理說雙方已經很熟悉了，可今年六月二十二號早上七點五十分，老人吃飯時說了句不舒服，姜某某突然就動手打人，先是打頭，再揪著頭發搖晃，逼她把飯吐出來，接著又連扇了幾個耳光。
過了不到四小時，上午十一點五十三分，老人正慢慢走著，姜某某從背后一把將她推倒，老人摔在地上，姜某某跨過去蹲在那兒玩手機，一眼也沒看，老人自己爬起來，沒有出聲也沒有喊叫，這些畫面都被家里的監控錄下來了。
家屬在七月一日翻出監控錄像，看完后感到震驚，隨即報警處理，南京秦淮公安分局第二天立案，指控罪名是虐待被監護、看護人，老人已經完成傷情鑒定，家人正協助警方收集相關證據。
這個保姆是通過"天鵝到家"在南京新街口的服務點續簽的合同，時間是2025年3月，每個月工資5000塊，但平臺抽多少錢、怎么管理工作人員，完全沒有公開說明，保姆干了三年多，沒人來家里回訪，沒人檢查心理狀態，更沒人注意行為是不是正常，家屬認為，平臺賺得多卻管得少，出了事情就推卸責任。
其實之前就有過類似的事，去年十一月，蘇州有個保姆用繩子綁著老人拖地，同一個月里，哈爾濱一個嬰兒被天鵝到家的保姆踢開，視頻在網上傳得很廣，兩年里出了三起這樣的事，平臺既沒有發布整改說明，也沒有改進系統。
目前家政監控主要依靠人工查看，平臺具備識別暴力動作的AI技術，也能向家屬發送預警信息，但這項功能一直沒有實施，原因可能是平臺認為推動接單量和提高抽成比例更為實際。
從法律角度看，保姆犯罪會被追究責任，但平臺是否算作共犯還沒有明確規定，這次南京的案子如果判定平臺需要負責，以后可能就要調整相關規定了。
記者在7月4號問了天鵝到家的問題，到現在已經過了三天，他們那邊一句話都沒回，官網和客服也一直很安靜。
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