山東
在日常服務中，不少客戶因不了解保險規則，盲目沖動退保，造成經濟損失、失去保障。依據《保險法》相關規定，保單退保、猶豫期權益、現金價值計算均有明確法律標準，盲目退保極易得不償失。
近期，中國人壽東平支公司接到客戶劉某退保申請。客戶投保一份長期重疾險，繳費兩年后，因覺得保費壓力大、誤認為保險用處不大，未咨詢工作人員便直接申請退保。退保后不久，客戶突發疾病住院，想要再次投保時，因身體出現異常記錄，被保險公司拒保。
經核查，根據《保險法》規定，猶豫期內退保可全額退還保費，但超過猶豫期的正常退保，保險公司僅退還保單當下現金價值。劉某投保已滿兩年，現金價值遠低于已交總保費，此次退保直接造成數萬元經濟虧損，同時徹底失去重疾保障。
本案提醒廣大消費者：保險是長期風險保障，并非短期理財產品。保單前期現金價值較低，中途退保必然產生損失。切勿因一時沖動、片面誤解隨意退保。如遇經濟壓力，可咨詢保險公司申請緩繳、減保、保單貸款等方式，最大程度保全保障、減少損失。
同時，中國人壽東平支公司提醒一線工作人員，服務客戶過程中，要主動普及保險法退保相關規定，提前告知客戶猶豫期權益、退保風險和現金價值規則，耐心做好解釋引導，杜絕客戶盲目退保造成權益受損，用合規專業服務守護客戶家庭保障。（通訊員 孫瑞）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
