綠源“黃”了？模特絲襪短裙擺拍引熱議，品牌致歉：視頻全網(wǎng)下架！電動自行車投訴榜出爐，綠源解決率墊底

擦邊視頻引爆輿論，

品牌緊急道歉

近日，綠源官方店鋪賬號“綠源電動車旗艦店”多條短視頻引發(fā)全網(wǎng)爭議，尤其是一條標(biāo)注“午休教程”的內(nèi)容關(guān)注頗高。

視頻中模特身著包臀短裙、黑絲、高跟鞋，將雙腿搭在電動車車把上，鏡頭刻意低位拍攝，畫面曖昧不雅；除此之外賬號內(nèi)多條短片均采用同款穿搭、暗示性動作，電動車產(chǎn)品淪為背景板。賬號簡介更是直白標(biāo)注“是很愛玩梗的不正經(jīng)官方”。

輿論發(fā)酵后，品牌下架涉事視頻，7月2日凌晨正式發(fā)布致歉聲明：問題視頻全網(wǎng)下架、處罰相關(guān)運(yùn)營責(zé)任人，啟動全平臺內(nèi)容自查與整改，搭建多級內(nèi)容審核機(jī)制，整頓第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。全盤承擔(dān)此次營銷失誤責(zé)任。

今年4月，綠源、雅迪、愛瑪、九號等8家頭部電動車企業(yè)剛被北京市場監(jiān)管部門集體約談，要求落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任、嚴(yán)禁違規(guī)改裝、規(guī)范品牌經(jīng)營宣傳。短短三個月，品牌便因低俗營銷再次踩線。

有意思的是，綠源在2024年報(bào)附的ESG章節(jié)中，明確標(biāo)榜自身堅(jiān)守負(fù)責(zé)任營銷、恪守法律與道德規(guī)范，線下直營渠道卻靠擦邊畫面換取短視頻流量，紙面合規(guī)與實(shí)際運(yùn)營嚴(yán)重割裂。

不止?fàn)I銷翻車，售后解決率墊底

結(jié)合最新發(fā)布的消費(fèi)保平臺電動自行車投訴大數(shù)據(jù)，能清晰看見綠源雙重短板：流量投機(jī)的背后，是產(chǎn)品與售后的硬傷。

2025年1月至2026年6月，消費(fèi)保平臺共受理電動自行車相關(guān)投訴2666件；累計(jì)涉訴金額達(dá)864.92萬元，解決率為49.10%。其中綠源投訴量106件，在8大品牌中排第七；解決率僅22.64%，攜手小牛在榜單墊底，遠(yuǎn)低于愛瑪91.57%、九號79.44%、臺鈴58.68%等同行水準(zhǔn)。

注：通常入駐消費(fèi)保平臺的企業(yè)對投訴響應(yīng)更積極，因此解決率也更高（數(shù)據(jù)截至2026年07月02日）。

從行業(yè)投訴問題看：配件故障（12.69%）、未履行合同（12.06%）、服務(wù)收費(fèi)糾紛（9.20%）排在前三位，其后為電池質(zhì)量、售后推諉、虛假宣傳。

不少綠源相關(guān)投訴集中在車輛出廠瑕疵、售后拖延、三包責(zé)任推脫，與行業(yè)高發(fā)問題高度重合。

典型案例：2026年3月6日，消費(fèi)者武先生在京東綠源電動車自營旗艦店花3099元購入一款電動車，收貨后發(fā)現(xiàn)車輛前擋泥板破損、車頭方向柱歪斜，無法正常騎行。武先生當(dāng)即申請退貨退款，客服告知僅可維修、不予退貨，后續(xù)售后流程持續(xù)擱置拖延，未給出有效處置方案，消費(fèi)者要求盡快辦理退貨退款。

消費(fèi)者供圖

進(jìn)一步分析投訴用戶畫像，年輕群體最容易踩坑。投訴主力為90后（41.62%）、00后（29.83%），合計(jì)超七成；男性用戶占58.64%，一二線城市投訴集中，北京、廣州、東莞位列前三。

年輕用戶習(xí)慣刷短視頻種草，易被低俗營銷吸引下單，但若遭遇質(zhì)量、售后問題，維權(quán)意愿也更強(qiáng)。

業(yè)績回暖，

為何還搞低俗營銷？

公開財(cái)報(bào)顯示，綠源經(jīng)營基本面近年穩(wěn)步上漲：

• 2022-2024年?duì)I收穩(wěn)定在47-50億元區(qū)間，凈利潤小幅波動；

• 2025年?duì)I收59.07億元，同比增長16.5%，歸母凈利潤1.75億元，同比大漲50%，盈利大幅回暖。

手握盈利增長，卻選擇低成本擦邊流量打法，背后是電動車紅海市場的流量焦慮。

行業(yè)龍頭擠壓：九號、雅迪、愛瑪、臺鈴占據(jù)市場主流份額，線上曝光、線下門店全面領(lǐng)先，中小品牌短視頻流量獲取成本持續(xù)走高。

短視頻算法邏輯驅(qū)動：獵奇、曖昧內(nèi)容天然更容易獲得平臺推薦，品牌誤以為“低價流量=銷量轉(zhuǎn)化”，忽略低俗內(nèi)容透支品牌長期價值。

運(yùn)營審核缺位：將短視頻賬號交由年輕化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，放任“玩梗無底線”，缺乏完善內(nèi)容審核流程，直至輿論爆發(fā)才緊急整改。

其實(shí)不止綠源，近年來各行各業(yè)低俗營銷翻車的比比皆是。

今年1月份，金帝巧克力發(fā)布曖昧文案“小熊變大？是你能握住了”，軟色情擦邊引發(fā)熱議。

今年父親節(jié)，李維斯“翹臀”擦邊海報(bào)也引發(fā)網(wǎng)友吐槽。

此前衛(wèi)龍辣條曾在外包裝印低俗雙關(guān)文字“約嗎”“賊大”等，被市場監(jiān)管立案調(diào)查；椰樹椰汁常年因暴露模特宣傳，多次被處罰整改。

《廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容。如有違反，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請。

很多品牌存在僥幸心理：認(rèn)為低俗內(nèi)容僅停留在短視頻，監(jiān)管難以核查。但多地市監(jiān)部門已開啟線上廣告常態(tài)化巡查，短視頻擦邊營銷正在成為重點(diǎn)整治對象。

結(jié)語

短期擦邊內(nèi)容或許能換來一時播放增量，但對于品牌未必是好事。電動車是民生剛需代步品，品牌核心競爭力永遠(yuǎn)是安全、品控與售后。

所謂短視頻流量捷徑，本質(zhì)是舍本逐末。名為“綠源”，本該堅(jiān)守綠色出行的清爽底色，唯有摒棄低俗投機(jī)，深耕產(chǎn)品與服務(wù)，才能真正守住長期市場。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費(fèi)保平臺，僅代表企業(yè)在消費(fèi)保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業(yè)總體投訴解決情況。】

文丨子不語

數(shù)據(jù)支持丨問燕微

部分內(nèi)容綜合自鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)、南方日報(bào)