北京
□莫蘭
近日，媒體曝光的一則社會新聞令人唏噓：一名90多歲老人的微信積攢下77萬條營銷未讀消息和90多個“溫情陪伴”的營銷賬號，清理后很快又有數萬條信息“春風吹又生”。一邊是群消息的轟炸式刷屏，一邊是“陪聊”人設的溫情圍堵——這不是個案，而是一整套瞄準老年人的私域營銷工業化打法。營銷團伙以企業微信賬號為“錨點”，瘋狂反復拉群，形成“無限轟炸”閉環。而“情感陪伴賬號”更是套路核心，以“晚輩”“知心朋友”身份提供情感慰藉，消除老人戒心，最終將健康焦慮轉化為養生用品消費。套路不可謂不深。
這場圍獵更深層的侵害，是對老年人隱私權、安寧權和財產安全的肆意踐踏。買保健品留過的單、領雞蛋填過的表、廣場舞報名掃過的碼，每一張“免費”紙條背后，都是對個人信息的惡意收集并打包流轉，推搡著老年人淪為私域營銷的“唐僧肉”。海量垃圾消息持續占用手機算力，不僅嚴重干擾正常通訊，更將社交軟件異化為商家免費的廣告終端，老人終日不得安寧。最可惡的是，私域交易大多脫離平臺擔保，成為偽劣產品泛濫溢價的“重災區”，而付款也是私下轉賬，一旦出現消費糾紛，商家極易拉黑失聯，維權舉步維艱。
守護老年數字權益，必須打破“家屬單打獨斗”的現狀，構建多方共治體系。首先，社交平臺要補齊技術短板，針對老年賬號增設拉群二次確認、企業微信營銷賬號標記、批量拉黑退群功能，對高頻騷擾營銷主體限流處罰；其次，市場監管部門要將私域社群納入常態化監管，嚴厲打擊虛假宣傳、個人信息倒賣、坑老消費欺詐，暢通12315老年維權綠色通道；最后，社會要補足情感缺口，社區常態化開展數字防騙科普，用真實陪伴消解虛假情感營銷的生存土壤。
77萬條未讀消息，不是一串冰冷數字，而是一記響亮警鐘。唯有法律兜底、平臺守責、社會共情同向發力，才能拆掉營銷牢籠，守護銀發人群安寧、自主、安全的“數字晚年”。
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