這個社區(qū)的“定心丸”，是她！

在郁明負責的社區(qū)居民心里，“定心丸”不是一味藥，而是一個人，那就是小郁警官。作為徐州市公安局鼓樓分局牌樓派出所副所長，郁明深耕社區(qū)警務(wù)11年，先后榮立個人二等功1次、個人三等功3次，榮獲“徐州最美警察”“三八紅旗手”“雙十佳社區(qū)民警”等多項榮譽。日復(fù)一日的守護、一點一滴的付出，讓郁明成為大家伙遇事時第一個想到、危難時第一個依賴的“定心丸”。

“有郁丫頭在，我們心里特別踏實”

“她常來我們這兒串門，哪家有事她都門兒清，跟我們親閨女一樣。”轄區(qū)居民王大姐提起郁明，話語里滿是笑意。常年扎根社區(qū)，郁明始終把群眾的冷暖安危放在心上，用一件件瑣碎的小事、一次次暖心的幫扶融進千家萬戶，先后幫扶過130余名有各種實際困難的群眾。

轄區(qū)獨居老人張奶奶對此感觸最深。子女常年在外務(wù)工，獨自居住的她行動不便，家中水電安全、日常采購都成了難題。郁明在走訪中得知后，便把老人納入重點幫扶名單，成了張奶奶家里的“常客”。

“不管刮風下雨，郁丫頭隔三差五就來看我，陪我聊家常，幫我檢查電線插座，提醒我用火用電安全。”張奶奶每每提及郁明，眼中滿是暖意，“我無依無靠，是郁丫頭讓我感受到了家人的溫暖。有郁丫頭在，我們心里特別踏實！”

很多居民都親身感受過郁明的暖心守護。一位老奶奶回憶，自己曾遭遇電信詐騙，就在即將轉(zhuǎn)賬的危急關(guān)頭，郁明及時聯(lián)系到她，耐心拆解詐騙套路、普及反詐知識，成功幫她保住了全部積蓄。“多虧小郁來得及時，要不然我這點養(yǎng)老錢全得讓騙子騙光，想想都后怕。她是真把咱老百姓的事當自己的事辦。”

“群眾在最無助的時候第一個想到我們，這就是對我們最大的信任。穿這身警服，干的就是讓老百姓安心的事。”郁明說，不管大事小事，只要群眾需要，我們就要頂?shù)蒙稀⒖康米。习傩招睦锾嵙耍ぷ鞑潘阕龅轿弧?/p>

“她懂情理有耐心，是我們的解憂人”

“再難的矛盾、再僵的關(guān)系，只要郁警官出面，總能平和化解。她懂情理、有耐心，是我們的解憂人。”這是社區(qū)干部和轄區(qū)群眾對郁明真摯的評價。基層工作千頭萬緒，鄰里糾紛、民生矛盾瑣碎繁雜，最考驗?zāi)托呐c擔當，郁明堅持用柔性溫情化解萬家矛盾。

深耕社區(qū)多年，郁明總結(jié)出“四必”工作法——矛盾必詢、住戶必訪、事項必跟、求助必回，成為調(diào)處基層矛盾的“金鑰匙”，先后化解突出矛盾糾紛260起。一位社區(qū)網(wǎng)格員說：“郁所長從不坐等求助，而是主動下沉排查糾紛隱患，把隱性風險和微小矛盾化解在萌芽，大大減少了轄區(qū)矛盾警情。”

今年6月，一對相鄰住戶因噪音問題爭吵多年，多次發(fā)生糾紛，這次更加劇烈。曾參與調(diào)解的工作人員介紹：“雙方情緒都太激動，各執(zhí)一詞、互不相讓。郁警官一次次上門溝通，分別傾聽雙方訴求，換位思考、耐心疏導(dǎo)，擺事實、講道理、談情理，反反復(fù)復(fù)調(diào)解了十余次。”

最終，在郁明的溫情勸導(dǎo)下，雙方放下積怨、握手言和。當事人感慨：“其實我們兩家就是咽不下那口氣，誰也不肯服輸。郁警官一趟一趟地跑，兩邊說和，話說得在理也暖人心，我們覺得不能再較勁了，疙瘩也就解開了。”

多年的矛盾調(diào)解，郁明深有體會：“矛盾糾紛看著是小事，可日積月累就成了群眾心里的疙瘩。調(diào)解不是判輸贏，而是要解開心結(jié)。多聽雙方倒倒苦水，道理講透了，情分到位了，氣順了，矛盾就解開了。只有老百姓日子過得舒心，轄區(qū)才能真的安寧。”

“她像陀螺一樣，每天轉(zhuǎn)個不停”

牌樓派出所地處鼓樓區(qū)核心地段，街巷里商鋪、賓館、學校、醫(yī)院鱗次櫛比，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各類矛盾隱患層出不窮。

初到牌樓的時候，面對轄區(qū)治安復(fù)雜、警情多發(fā)的狀況，郁明沒有急于求成，而是沉下心來，走遍轄區(qū)每一條街巷，摸清每一處點位情況。

“光靠硬性檢查治標不治本，得讓經(jīng)營者從心里重視起來。”郁明深思熟慮后，想出了辦法。她組織從業(yè)者開展普法宣傳，用接地氣的講解和身邊真實的案例讓大家深受觸動，從而主動配合管理，推動相關(guān)規(guī)定落地生根。今年以來，她累計排查消除各類安全隱患110余起，從源頭筑牢轄區(qū)安全屏障。

為破解基層治理力量分散、各自為戰(zhàn)的難題，郁明依托徐州市公安局正在全面推進的“雙進雙入·彭安聯(lián)盟”活動，廣泛整合共治力量，構(gòu)建立體化巡防體系，精細化開展社區(qū)警務(wù)，主動激活基層共治動能。

“郁警官搭建平安共治平臺，把社區(qū)、網(wǎng)格、物業(yè)、志愿者全部聯(lián)動起來，定期給我們開展安防培訓(xùn)、應(yīng)急演練，手把手教我們識別隱患、處置突發(fā)情況、勸導(dǎo)鄰里矛盾，像陀螺一樣每天轉(zhuǎn)個不停。”在錦繡山水小區(qū)，兼職社區(qū)志愿者的物業(yè)保安們向記者介紹。

有人問郁明，天天這么連軸轉(zhuǎn)，累不累？她笑著搖搖頭：“累是肯定的，但社區(qū)警務(wù)就是這樣，停不下來，也慢不下來。群眾的事等不得，隱患的處置拖不得。只要轄區(qū)平平安安的，我再忙心里都踏實。”

郁明用日復(fù)一日的堅守

守護著一方煙火安寧

成為群眾心中最依賴的“定心丸”

為郁明點贊！

專欄閱讀

來源丨江蘇警方編輯部 徐州警方

編輯丨裔倩雯 劉子玥

審核丨張可奈