安徽
運營總監：鮑安常LJ007
2026年6月28日整理
尊敬的阜陽市房屋管理局領導：
您好！我是阜南縣碧桂園小區一期22幢業主。現正值全市物業服務企業信用等級評價關鍵時期，我特此實名投訴碧桂園小區物業服務公司長期履職不力、服務缺位、違規操作、態度惡劣，嚴重侵害全體業主合法權益，懇請貴局依法核查，將該物業評定為不合格等級，并督促其整改追責，維護業主正當權益。
一年前，我所居住的22幢外墻出現大面積墻皮脫落，存在高空墜落傷人的極大安全隱患。我第一時間主動聯系碧桂園物業，反饋安全隱患并要求維修處理。但物業長期消極不作為、推諉扯皮，長達一年多始終無人跟進維修，漠視業主居住安全。在多次溝通無果后，我只能自行向住建部門求助，最終在住建局的介入下，外墻脫落問題才得以修復。因物業拒不履行維保義務，我無奈暫停繳納物業費，以此督促物業履職，可物業不僅不反思自身問題，反而對我進行言語威脅恐嚇、惡意施壓，強制要求我補繳物業費，行為極度不合理、不合法。
除維保失職外，該物業多項違規行為，損害全體業主利益。其一，地下車位售賣與交付亂象叢生。我被強制高價購入4萬元地下車位，而同小區部分業主僅以2萬元即可購買同款車位，定價混亂、區別對待業主，嚴重不公。且小區一期地下車位多年遲遲未交付給我們業主，我購置的車位如果對外租賃，多年來產生租金收益七八千元，物業從未對此問題給出合理解釋與解決方案。
其二，小區公共設施維護形同虛設。我居住的22幢2單元，自房屋交付以來，電梯頻繁故障、反復損壞，故障問題頻發，嚴重影響業主日常出行，我們嚴重懷疑小區電梯為二手翻新設備，存在重大質量與安全隱患。同時，小區兒童樂園設施年久失修、破損老化，存在極大安全風險；小區消防通道時常被占用，消防器材老舊缺失、維護不到位，一旦發生火情，將嚴重威脅全體業主的生命財產安全，懇請相關部門上門核查整改。
其三，物業收支賬目極度不透明，涉嫌侵占業主公共收益。物業長期違規收取小區物業費、電梯廣告費、公共區域停車費等費用，但從未按照規定向全體業主公示收支明細，賬目混亂、暗藏貓膩，大量公共收益去向不明，嚴重侵犯業主的知情權與共有財產權益。
碧桂園物業身為小區服務管理方，未盡基本服務職責，漠視安全隱患、服務敷衍失職、收費亂象叢生、態度蠻橫霸道，嚴重違背物業服務行業準則與契約精神。
在此，我正式提出訴求：懇請貴局在本次物業信用等級評定中，將碧桂園物業評定為不合格；責令物業負責人向我當面公開道歉，賠償我因物業失職造成的各項損失；責令物業限期整改所有問題，全面檢修小區電梯、消防、游樂設施，清空消防通道；強制物業公示近三年所有物業費、廣告費、停車費收支明細，規范收費管理。
懇請領導重視業主訴求，實地核查、秉公處理，督促物業整改落實，還全體業主一個安全、規范、透明的居住環境！
投訴人：阜南縣碧桂園小區22幢業主
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