〔讀城〕用量子思維在“不確定性”中把握“更多確定性”

——讀丹娜·左哈爾《量子領(lǐng)導(dǎo)者》

文/李后強(qiáng)

四川省社會(huì)科學(xué)院教授

2026年的中國(guó)企業(yè)管理界，有一個(gè)有意思的現(xiàn)象：一邊是AI大模型把"預(yù)測(cè)"這件事做到極致，另一邊是丹娜·左哈爾的《量子領(lǐng)導(dǎo)者》被反復(fù)重提，海爾張瑞敏的"小微模式"被當(dāng)成量子管理的教科書(shū)案例講了十年還在講。表面看是復(fù)古，其實(shí)是補(bǔ)課。因?yàn)槲覀冞@十幾年用得最順手的，恰恰還是牛頓式管理——定律、法則、控制、層級(jí)、KPI、零和博弈——而今天的環(huán)境早就不是牛頓世界了。

一、為什么是《量子領(lǐng)導(dǎo)者》，為什么是現(xiàn)在

左哈爾這本書(shū)英文版出來(lái)得更早，中文版2016年由機(jī)械工業(yè)出版社推出，2022年出了珍藏版。她的身份很特別——牛津大學(xué)物理與哲學(xué)背景，"量子管理"奠基人，2022年入選全球50位管理思想家。她在中文版扉頁(yè)寫(xiě)了一句話送給張瑞敏："本人對(duì)他的量子視野及實(shí)踐的勇氣深表敬佩"——這句話其實(shí)泄露了天機(jī)：量子管理不是學(xué)者在書(shū)齋里推導(dǎo)的公式，是先有張瑞敏把海爾拆成幾千個(gè)"小微"的實(shí)踐，再有左哈爾用量子物理的語(yǔ)言把它理論化。

這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)讀者很重要。因?yàn)楹芏嗳艘宦?tīng)"量子+管理"就覺(jué)得是玄學(xué)，其實(shí)左哈爾的路數(shù)是反過(guò)來(lái)的：她先觀察海爾、沃爾沃、星巴克、殼牌這些企業(yè)在干什么，發(fā)現(xiàn)它們的組織形態(tài)已經(jīng)不能用牛頓力學(xué)解釋了——不是原子式的獨(dú)立部門(mén)，而是能量球式的糾纏；不是自上而下的指令鏈，而是自下而上的涌現(xiàn)；不是"非此即彼"的取舍，而是"兼容并包"的疊加。然后她回過(guò)頭去借量子物理的七個(gè)原則把它們說(shuō)出來(lái)。所以這本書(shū)的真正價(jià)值，不是教你背七項(xiàng)原則，而是給你一副在不確定性里還能做判斷的眼鏡。

二、牛頓vs 量子：兩套世界觀，兩種管理

左哈爾在書(shū)里把對(duì)比做得非常干凈。我把她列的七項(xiàng)基本原則壓縮成一張更直白的對(duì)照表格，方便一看就懂：

這里必須明白：量子思維不是否定牛頓思維。造汽車、跑流水線、做會(huì)計(jì)核算，這些穩(wěn)態(tài)場(chǎng)景牛頓式足夠好用，而且效率極高。左哈爾說(shuō)的是——當(dāng)環(huán)境從"可預(yù)測(cè)"切換到"不確定"，繼續(xù)用牛頓式管理就會(huì)出問(wèn)題：你越想控制，系統(tǒng)越僵；你越想預(yù)測(cè)，盲區(qū)越多；你越想零和，生態(tài)越死。

左哈爾在書(shū)里把人的思維分成三層：串行思維（大腦的"智力"，線性邏輯）、聯(lián)想思維（大腦的"心臟"，關(guān)聯(lián)共情）、量子思維（大腦的"靈魂"，超思維）。她說(shuō)真正的量子領(lǐng)導(dǎo)者不是不要前兩層，而是能在三層之間切換——該串行時(shí)串行，該聯(lián)想時(shí)聯(lián)想，該躍遷時(shí)躍遷。

三、量子領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)內(nèi)核與十二項(xiàng)原則

書(shū)里最有操作價(jià)值的部分，是左哈爾提煉的量子領(lǐng)導(dǎo)力三大思維模式和量子變革12項(xiàng)原則。

三大思維模式——

·問(wèn)題思維。不追求唯一最優(yōu)解，鼓勵(lì)多種策略并行——這一點(diǎn)對(duì)習(xí)慣了"定戰(zhàn)略-抓執(zhí)行"的中國(guó)老板最難；

·去中心化思維。降低對(duì)等級(jí)的依賴，視每位員工為"能量球"，賦予主動(dòng)空間，組織從"自上而下"轉(zhuǎn)向"自下而上"；

·利他思維。左哈爾明確說(shuō)這是量子領(lǐng)導(dǎo)力的核心——領(lǐng)導(dǎo)者為員工、為客戶、甚至為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考慮。

十二項(xiàng)原則從"自我意識(shí)"起步，經(jīng)"自發(fā)性""愿景及價(jià)值引導(dǎo)""整體性""同理心""擁抱多樣性""場(chǎng)獨(dú)立性""刨根問(wèn)底""重建框架""積極利用挫折"，一路到"謙遜"和"使命感"收尾。書(shū)的結(jié)語(yǔ)那句很見(jiàn)功力——"量子領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代：告別高高在上，以仆人心態(tài)來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)"。

注意"仆人心態(tài)"這四個(gè)字。左哈爾說(shuō)"領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)"，靠愿景和信任而非權(quán)威驅(qū)動(dòng)組織。這和海爾張瑞敏把"正金字塔"倒過(guò)來(lái)成"倒金字塔"是一個(gè)意思——領(lǐng)導(dǎo)者在底下托著，小微在上面跑。

四、為什么中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在非讀這本書(shū)不可

回到2026年。我們認(rèn)為，管理正在從基于牛頓范式的"機(jī)械控制"，向擁抱不確定性的"量子思維"躍遷，組織是動(dòng)態(tài)生命系統(tǒng)，管理從控制轉(zhuǎn)向激活、從命令轉(zhuǎn)向共鳴、從分解轉(zhuǎn)向整合、從預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)向共創(chuàng)，這是實(shí)質(zhì)。為什么是現(xiàn)在？三個(gè)變量疊加——

第一AI把"確定性工作"吃掉了一大半。原來(lái)牛頓式管理最擅長(zhǎng)的——流程、標(biāo)準(zhǔn)、管控、預(yù)測(cè)——現(xiàn)在AI做得比人快。人剩下的活，全是量子式的：創(chuàng)意、共情、跨界、在信息不全時(shí)拍板、在矛盾目標(biāo)里找兼容。

第二Z世代進(jìn)場(chǎng)，原子式員工管不動(dòng)了。95后00后不信"你是上級(jí)所以你對(duì)"，他們信"這事有沒(méi)有意思、有沒(méi)有我的一份、有沒(méi)有被看見(jiàn)"。左哈爾說(shuō)員工是"能量球"不是"零件"，這句話十年前聽(tīng)著像雞湯，現(xiàn)在是被倒逼出來(lái)的剛需。

第三行業(yè)從增量卷到存量，零和博弈打不動(dòng)了。白酒、地產(chǎn)、消費(fèi)電子、新能源……哪個(gè)不是"你多一口我就少一口"的紅海？左哈爾的"兼容并包""利他思維"不是道德口號(hào)，是在存量里找增量的唯一算法——你得和渠道共生、和競(jìng)品在某個(gè)層面共生、和用戶的情緒共生。

五、回到四川：量子思維在川酒能怎么用

作為在四川做非線性系統(tǒng)研究的學(xué)者，我讀這本書(shū)的時(shí)候腦子里一直轉(zhuǎn)的是川酒。

我們川酒這幾十年的打法，坦白說(shuō)偏牛頓：香型劃分是原子的，價(jià)位帶劃分是原子的，產(chǎn)區(qū)敘事是原子的，總代-經(jīng)銷商-終端是金字塔的。這些打法在上行周期沒(méi)問(wèn)題，下行周期就露怯——批價(jià)守不住、渠道利潤(rùn)薄、年輕人不喝、庫(kù)存壓頂。左哈爾那七項(xiàng)原則平移過(guò)來(lái)，至少有三處可以直接用。

1.整體論替代原子論——不要把"茅臺(tái) vs 五糧液 vs 瀘州老窖 vs 郎酒"做成零和。川酒金三角應(yīng)該是一個(gè)糾纏的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)區(qū)共榮比單點(diǎn)突圍更劃算。我之前提的"五糧和美論"就是這個(gè)意思——和美，不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)，是共存共榮的量子態(tài)。

2.潛在性替代現(xiàn)實(shí)性——年輕人喝不喝白酒？牛頓式回答是"不喝，數(shù)據(jù)下滑"；量子式回答是"既是也不，取決于場(chǎng)景/情緒/同伴/包裝"。所以"一見(jiàn)傾心"兩個(gè)月破億不是偶然，是摸到了潛在性——低度、可口、可愛(ài)、悅己，這些是牛頓式酒企不會(huì)碰的"非主流"。

3.自組織替代金字塔——鄧敏從化工系空降五糧液，好處恰恰是沒(méi)被"酒業(yè)經(jīng)驗(yàn)主義"綁住。但要真走通量子管理，光換董事長(zhǎng)不夠，得動(dòng)組織——讓一線經(jīng)銷商、讓年輕化小組、讓茶飲門(mén)店的店長(zhǎng)有"能量球"的主動(dòng)空間，而不是總部發(fā)指令、下面執(zhí)行。

左哈爾在書(shū)里夸張瑞敏，夸的其實(shí)就是這件事，把一個(gè)8萬(wàn)人的海爾拆成幾千個(gè)小微，"每個(gè)人都是自己的CEO"。川酒幾大家里，誰(shuí)先敢動(dòng)這一刀，誰(shuí)就先走出牛頓陷阱。

六、不確定性中把握確定性的真正含義

書(shū)名那句"在不確定性中把握更多確定性"，容易被讀成雞湯。但左哈爾真正想說(shuō)的是另一層——

確定性不是"預(yù)測(cè)準(zhǔn)"，而是"響應(yīng)快"；不是"控制住"，而是"糾纏深"；不是"唯一解"，而是"多解并存里留有余地"。

量子物理里有個(gè)詞叫"波函數(shù)坍縮"——在觀測(cè)之前，粒子處于多種可能性的疊加態(tài)；觀測(cè)的那一刻，坍縮成一個(gè)結(jié)果。企業(yè)管理也一樣：你越是死死盯著一個(gè)確定性目標(biāo)（今年必須增15%、批價(jià)必須站上980），系統(tǒng)越容易在你最不想坍縮的時(shí)候坍縮給你看。反過(guò)來(lái)，你接受疊加態(tài)——千元盤(pán)守八代、超高端沖經(jīng)典紫氣東來(lái)、年輕化跑一見(jiàn)傾心、餐酒融合開(kāi)大酒家——多軌并行，哪一軌坍縮出亮點(diǎn)，資源就向哪一軌傾斜。這才是左哈爾說(shuō)的"創(chuàng)造性適應(yīng)"。

《量子領(lǐng)導(dǎo)者》出版十年，左哈爾從牛津走到清華講臺(tái)，張瑞敏的海爾小微還在跑，這條線說(shuō)明一件事：量子管理不是一陣風(fēng)，是牛頓式管理在復(fù)雜環(huán)境里不夠用了之后，必然溢出來(lái)的那一套補(bǔ)丁。但對(duì)川酒、對(duì)五糧液、對(duì)更多還在用"總代+壓貨+春晚舉杯"打法的傳統(tǒng)龍頭來(lái)說(shuō)，補(bǔ)丁≠換操作系統(tǒng)。真要用量子思維，得從三件事動(dòng)起——

·把員工和經(jīng)銷商從"零件"看成"能量球"；

·把"非此即彼"的戰(zhàn)略選擇題改成"兼容并包"的組合題；

·把領(lǐng)導(dǎo)者自己從"指揮者"挪到"服務(wù)者"。

這三件事沒(méi)有一件是讀一本書(shū)就能解決的。但先把眼鏡戴上——知道世界已經(jīng)是量子的了，再回去管牛頓式的攤子，手法會(huì)不一樣。而這，大概就是2026年重讀《量子領(lǐng)導(dǎo)者》最大的意義。（2026年6月26日）

（李后強(qiáng)，四川省社會(huì)科學(xué)院二級(jí)教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)系統(tǒng)科學(xué)研究會(huì)副理事長(zhǎng)）