過個端午節(jié),最大的輿情是滴露衣物消毒液廣告事件。 “我可以不是第一次,但我未來的老婆可不行”等內(nèi)容被媒體記者發(fā)現(xiàn)后引發(fā)密集報道,200家新聞媒體共做出報道1422條, 登上熱搜熱榜48次,形成影響巨大的公眾輿情。
今天中午,滴露發(fā)出聲明,但內(nèi)容與其說是“致歉”,不如說是“辯解為主”——滴露官方稱“ 經(jīng)調(diào)查,該視頻由第三方達(dá)人為滴露品牌創(chuàng)作”,“網(wǎng)上視頻片段,拼接截取了原視頻的部分內(nèi)容,曲解原始視頻表達(dá)本意,引發(fā)爭議”。
真的像滴露官方所說,輿情爆發(fā)是因?yàn)樾侣劽襟w和自媒體的“斷章取義”和“曲解”嗎?為了寫這篇稿,“轉(zhuǎn)型Media人”特意找到了廣告的完整版。看完以后不禁感嘆——新聞媒體要是不像現(xiàn)在這樣“只截一段”,公眾的厭惡情緒可能還要比現(xiàn)在不知道多幾個量級!
下面,是廣告的完整版,大家可以自己感受一下——
這則廣告引發(fā)輿情,還真不是媒體自媒體“斷章取義”的鍋。從輿情防控意識和物料審核能力角度來說,暴露了以下問題——
第一,物料審核,首先要審常規(guī)敏感點(diǎn),而兩性話題即是常規(guī)敏感點(diǎn)。從這個角度來說,滴露官方在物料審核方面缺乏基本的輿情風(fēng)險判斷意識。
這個廣告,真的是讓男人看完了很反感,女人看完了極其反感與厭惡。 雖然滴露官方聲稱廣告視頻是在“通過劇情反轉(zhuǎn)的敘事方式,講述人們應(yīng)當(dāng)打破不平等的兩性觀,提倡健康自信的戀愛觀與生活方式”,但 從內(nèi)容上看,視頻中的絕大部分篇幅,客觀上都是在宣揚(yáng)不準(zhǔn)確的戀愛觀和生活方式,“反轉(zhuǎn)”部分占的篇幅比例簡直可以忽略不計。
所以,媒體和公眾都看著不適,根本怪不得人家!是你這視頻拍得就讓人反感啊!
所以說,滴露官方完全沒有意識到“兩性話題很敏感輕易不要觸碰”。知道但沒處理好,是一回事,壓根沒有這個意識,是另一回事。
第二,作為外企,應(yīng)該在物料審核時考慮到自身的特殊敏感性。從這則廣告看,滴露官方完全沒有這個輿情意識。
都已經(jīng)2026年啦,中國的年輕男女,還有那么多人有“處女情結(jié)”嗎?這個話題本身,就特別脫離中國的國情實(shí)際。
如果有人看完這則廣告,故意說 滴露這家老牌英國企業(yè)傲慢、輕視中國,不屑于了解中國國情,還在用“裹小腳、梳大辮子”的前清眼光看待國人,你都不好辯解說不是。因?yàn)檫@則廣告視頻給人的印象就是這樣的。
第三,做物料審核,要審核傳播內(nèi)容本身的質(zhì)量。這則廣告暴露出滴露官方在內(nèi)容把握和審核機(jī)制上也有嚴(yán)重不足。
整個廣告視頻,平鋪直敘,情節(jié)生硬突兀,關(guān)鍵是任何人看完之后都會覺得非常的莫名其妙!這個男女婚戀話題,和滴露殺菌有個蛋關(guān)系呀!中間植入的滴露品牌露出,非常有割裂感,明顯是為賦新詞強(qiáng)說愁,生搬硬套,想模仿泰式廣告,結(jié)果模仿了個稀碎,把倆不相干的事兒生拉到一起然后生生給自己造出個大輿情。
有著這么多明顯問題的視頻,本來應(yīng)該在腳本階段就被斃掉,結(jié)果,真就拍出來了,真就發(fā)出來了。
最后,“轉(zhuǎn)型Media人”還想對滴露的官方聲明,表達(dá)一下看法。
公開發(fā)布官方聲明,前期一定要“真去調(diào)查核實(shí)”,然后做到表達(dá)審慎。
滴露在官方聲明中稱“經(jīng)調(diào)查,該視頻由第三方達(dá)人為滴露品牌創(chuàng)作”,其意不言自明。但是,任何人只要 在B站等平臺隨便搜一下,就會發(fā)現(xiàn)不少好事網(wǎng)友都把完整版的廣告發(fā)出來了。其中不少視頻下面帶著半拉LOGO——
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而滴露官方視頻號的LOGO和賬號名稱,是這樣的——
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這條廣告視頻,滴露官方也發(fā)布過?如果是“惡意偽造”,滴露應(yīng)該在聲明中澄清。如果確實(shí)是自己的官號都發(fā)過,那再在聲明中說什么“該視頻由第三方達(dá)人為滴露品牌創(chuàng)作”,就顯得太推脫了。
從近期的滴露廣告、把日本鼓隊(duì)當(dāng)成中國鼓隊(duì)請到長城宣傳中華文化,再到近年來發(fā)生的用筷子吃披薩、瞇瞇眼歧視廣告、讓消費(fèi)者 “像狗一樣跑過來”等等,一系列輿情事件暴露出外企在物料審核、聲明發(fā)布方面,存在意識、能力和機(jī)制上的缺陷,值得相關(guān)企業(yè)以此為鑒,防患未然。
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