涉外人身損害糾紛案例：國樽律所代理客戶韓國酒店摔傷案成功獲賠

近日，北京國樽律師事務(wù)所代理的中國公民王某某與韓國首爾某酒店人身損害賠償糾紛案件圓滿結(jié)案。國樽律所涉外爭議解決團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富的跨境法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，克服中韓法律差異、境外取證困難等多重障礙，通過非訴談判與法律程序相結(jié)合的方式，最終幫助委托人成功獲得 11.2 萬元人民幣全額賠償，雙方達(dá)成和解協(xié)議。

案件梳理

委托人王某某系中國公民，于 2025 年 5 月赴韓國首爾旅游期間，入住當(dāng)?shù)啬持B鎖酒店。因酒店客房衛(wèi)生間地面濕滑且未設(shè)置防滑警示標(biāo)識，導(dǎo)致王某某在洗漱時(shí)不慎摔倒，造成左橈骨遠(yuǎn)端骨折及多處軟組織挫傷，產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等多項(xiàng)損失。王某某回國后多次與酒店及其中方代理機(jī)構(gòu)協(xié)商賠償事宜均遭推諉，遂委托國樽律所全權(quán)處理本案。

1、2025 年 5 月 20 日：委托人王某某在韓國首爾某酒店客房內(nèi)摔傷，隨即被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受治療；

2、2025 年 5 月 25 日：委托人治愈回國，攜帶相關(guān)醫(yī)療證明與酒店溝通賠償事宜；

3、2025 年 6 月 10 日：酒店以 "委托人自身未盡注意義務(wù)" 為由拒絕承擔(dān)全部賠償責(zé)任，僅同意支付 3000 元慰問金；

4、2025 年 6 月 15 日：國樽律所正式接受委托人委托，組建中韓雙語涉外律師團(tuán)隊(duì)承辦本案；

5、2025 年 6 月 16 日 - 7 月 30 日：團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)韓國當(dāng)?shù)睾献髀伤_展境外調(diào)查取證，固定酒店安全設(shè)施缺陷、未盡安全保障義務(wù)的關(guān)鍵證據(jù)，完成醫(yī)療記錄、消費(fèi)憑證等文件的公證認(rèn)證手續(xù)；

6、2025 年 8 月 5 日：國樽律所向酒店總部及其中方代表處發(fā)送律師函，明確我方法律依據(jù)與賠償主張；

7、2025 年 8 月 15 日 - 2026 年 1 月 20 日：與酒店方代理律師進(jìn)行 6 輪正式談判，針對賠償標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等核心爭議點(diǎn)逐一交鋒；

8、2026 年 1 月 26 日：雙方正式簽署和解協(xié)議，酒店同意一次性支付委托人全部賠償款 11.2 萬元人民幣；

9、2026 年 2 月 5 日：委托人全額收到賠償款項(xiàng)，對案件辦理結(jié)果表示高度滿意。

辦案律師解讀

本案作為典型的跨境人身損害賠償案件，核心爭議焦點(diǎn)集中在以下四個(gè)方面：

1.涉外侵權(quán)責(zé)任的法律適用問題：需明確本案應(yīng)適用中國法律還是韓國法律，以及兩國法律在安全保障義務(wù)認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)上的差異。

2.酒店安全保障義務(wù)的邊界：酒店是否盡到了合理的安全提示與防護(hù)義務(wù)，地面濕滑是否屬于可預(yù)見且可避免的安全隱患。

3.境外證據(jù)的效力認(rèn)定：在韓國形成的醫(yī)療記錄、事故現(xiàn)場照片、證人證言等證據(jù)，需經(jīng)過法定公證認(rèn)證程序才能在中國境內(nèi)使用。

4.賠償金額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失應(yīng)按照中國還是韓國的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，以及精神損害撫慰金的主張是否能夠得到支持。

法律依據(jù)

（一）涉外民事關(guān)系的法律適用

1.《中華人民共和國涉外民事關(guān)系法律適用法》第四十四條：侵權(quán)責(zé)任，適用侵權(quán)行為地法律，但當(dāng)事人有共同經(jīng)常居所地的，適用共同經(jīng)常居所地法律。侵權(quán)行為發(fā)生后，當(dāng)事人協(xié)議選擇適用法律的，按照其協(xié)議。

2.《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國涉外民事關(guān)系法律適用法〉若干問題的解釋（一）》第十條：有下列情形之一，涉及中華人民共和國社會(huì)公共利益、當(dāng)事人不能通過約定排除適用、無需通過沖突規(guī)范指引而直接適用于涉外民事關(guān)系的法律、行政法規(guī)的規(guī)定，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為涉外民事關(guān)系法律適用法第四條規(guī)定的強(qiáng)制性規(guī)定：（一）涉及勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的；（二）涉及食品或公共衛(wèi)生安全的；（三）涉及環(huán)境安全的；（四）涉及外匯管制等金融安全的；（五）涉及反壟斷、反傾銷的；（六）應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為強(qiáng)制性規(guī)定的其他情形。

（二）安全保障義務(wù)的法律規(guī)定

1.《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款：賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

2.韓國《民法》第七百五十條：因故意或者過失侵害他人權(quán)利者，應(yīng)當(dāng)賠償因此所生的損害。

3.韓國《酒店業(yè)法》第二十二條：酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

（三）人身損害賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)

1.《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條：侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

2.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第一條至第二十四條：對人身損害賠償?shù)母黜?xiàng)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)作出了具體規(guī)定。