陜西
“以前申請一副拐杖要等大半年，還得自己去縣城取。現在技術人員上門評估，輔具很快就送到家。”略陽縣偏遠鄉鎮的郭某因腦梗致殘，是輔具適配補貼制度的受益者之一。他感慨說：“新拐杖用著順手，出門方便多了。”
自實行殘疾人輔具適配補貼制度以來，縣殘聯創新推出“集中服務+點對點預約”機制，定期組織技術人員深入鎮村，為殘疾人就近提供適配服務。對于假肢、矯形器、助聽器等需定做的輔具，除集中適配外，也可電話預約，實現點對點精準服務。實現“少跑腿、快受益、用得好”。
聽力殘疾學生熊某就是受益者之一。以前配助聽器要跑市里好幾趟，家長請假、排隊、等定做，折騰好幾個月。如今，家長電話預約后，技術人員上門取模、調試，不到兩周就將助聽器送到熊某手中。戴上助聽器后，她在課堂上能清楚聽講，性格也開朗了許多。熊某媽媽激動地說：“孩子沒耽誤學習，我們也沒花冤枉錢。”
后續服務跟得上，用得安心又長久。輔具到位后，服務機構工作人員集中講解、電話指導及點對點預約等方式，提供使用指導、維修、保養等服務。肢體殘疾人張某的假肢出現異響，一個電話打過去，技術人員第二天上門檢修。“以前假肢最怕壞了，要等每年一次的集中適配才給修，現在不光給配，還隨時給修，心里踏實多了。”張某說。
據統計，自實行補貼制度以來，全縣已通過網上申請輔具2597件。過去線下配，每年僅配發100件左右，從申請到領取至少一年；如今輔具適配系統，每年配發達600件左右，大多一周內到手。需定做的假肢、矯形器及助聽器等，也從過去數月縮短至不到一個月。可選擇申請種類達80余種，從基本型到個性化定制，殘疾人選擇更豐富，適配更精準。
縣殘聯相關負責人表示，下一步將繼續優化服務流程，擴大覆蓋面，讓更多殘疾人享受到便捷、實用、有溫度的服務，真正把好事辦實、辦好。（供稿：任秀蘭）
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