6月16日,AI版支付寶正式推出,命名“阿寶”,用戶“往右一滑”即可體驗:上萬種服務,都能在一個更清爽的對話框里一句話辦完。
目前,新版本已啟動邀請測試,將逐步向所有用戶開放和迭代。
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作為全球首個完成全端AI化的超級應用。支付寶正通過全新交互方式,將龐雜的服務體系折疊進一個對話入口,讓辦事從“人找服務”轉向“說話直達”。同時,基于支付寶22年的安全可信技術,為用戶的智能體驗保駕護航。
界面更清爽
一句話直達萬種服務
進入支付寶AI版,極致簡潔的界面,僅出現了兩個功能頁——阿寶和資產。
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以前用戶“找”服務,現在阿寶替用戶“安排”;以前要走很多步,現在“直接辦”。那些一年用一次、每次都要重新摸索的服務,從“我得研究一下怎么弄”到“我說一聲就行”。
對她說一句“幫我查下公積金”,阿寶把精確的服務入口直接“導航”到用戶面前,不用記、不用找。
更復雜的事,阿寶也能辦。比如,“車快沒電了,幫我找充電樁”,阿寶根據已授權的位置信息,從近到遠列出數個充電站點,以及可用快慢充數量、價格,選好后只用停好車、點擊“充電”即可享用服務,無需在不同小程序和頁面之間選擇和跳轉。
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依托支付寶生態優勢,用戶說句話,阿寶就能理解意圖、匹配服務,幫忙預約家電維修、寄快遞、打車、點餐等各種生活里的大小事。
AI只跑腿
資金管理權用戶說了算
管錢這件事,支付寶沒有交給 AI,而是用一個獨立的“資產”頁面呈現給用戶。在這里,過去分散在余額寶、小荷包等地方的資金明細,全部被整合在一起,形成統一的、專屬的“個人賬本”。每一分錢去了哪里、還剩多少,打開就能看得明明白白,不用再東翻西找地算賬了。
為了讓用戶使用更放心,阿寶在支付寶全球領先的安全風控體系之上再加“安全鎖”:
阿寶幫用戶辦事,但不會動用戶的錢,AI 只執行用戶明確同意的事情,涉及資金變動或支付環節,必須本人確認。
“支付寶資金管理權限永遠掌握在用戶手上,我們也持續承諾‘你敢付,我敢賠’,安全保障體系還會持續增強”,螞蟻集團支付寶事業群總裁李俊表示。
國民應用率先AI化
10億用戶邁進普惠AI時代
AI產業正處在數字世界與物理世界融合的關鍵轉折點。人們對AI的期待已超越對話聊天,轉向真實生活場景中的實際服務能力。
據悉,更新后的支付寶仍保留原版本和AI版,用戶可根據習慣自由切換。對于較少接觸原生AI應用的用戶來說,新版本提供了逐步適應新交互界面的空間。
對服務提供者來說,阿寶帶來更直接的新入口,可以被更精準地使用,從“找到看見”到“完成交易”的鏈路更短了。據悉,后續支付寶也將推出面向開發者、商家與服務商的 Agent 開放平臺,合作伙伴無需額外開發即可接入Agent生態。
在中國人民大學數字經濟研究中心副主任程華看來,AI版支付寶的上線,以及此前推出的全棧AI支付新基建,共同標志著移動互聯網正全面邁向AI時代。它們有助于降低AI應用的使用門檻,提升系統的易用性,實現低成本、廣覆蓋,從而避免形成新的數字鴻溝,這將極大推動中國AI應用的普惠化進程。
“支付寶始終在做一件事:用技術縮短生活服務的操作距離,比如繳費不出門、掛號不排隊、乘車不帶卡等。今天,我們希望繼續用AI為10億用戶探索生活服務的最優路徑,讓AI從少數人的效率工具,成為多數人的生活幫手。”李俊表示。
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