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它不是那種讓你"哇"一聲的東西,但更方便了。
今天討論AI版支付寶的文章不少,我也湊了個熱鬧,剛拿到內測邀請碼,幾大功能走了一遍,說說真實感受。
AI版長什么樣
先說改版本身。
入口在首頁左下角,進入AI版之后,界面最明顯的變化是大幅簡化——底部的功能入口被收攏,上劃可以顯示多個常用功能;中間留出了大面積的對話區域,提示有三大功能:資產配置、查詢記錄、聊天。
右上角保留了切換回經典版的選擇。支付寶留了一個退路,默認打開的仍然是原來的支付寶,你可以自己把AI版設為首選。這個設計挺聰明的,用戶在AI版里覺得不適應,隨時可以退回去。你試新功能的時候不用帶著"萬一不習慣就回不去了"的心理負擔。
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對話框長什么樣?跟微信聊天的對話界面類似,可以語音、打字。但回的內容不是純文字,它會整合小程序卡片、信息摘要和操作按鈕。需要調用的小程序會直接顯示出來,方便后續操作。
整個瀏覽下來,視覺上的感受是:它不試圖推翻重來,而是在原有功能上蓋了一層"對話式入口"。 這層入口的工作,就是把你說的話,翻譯成支付寶能做的事。
它解決了什么問題
三個功能方向,我逐個說。
第一個:資產配置的AI對話。
這個方向的底子選得不錯。查賬戶、做配置、問理財建議,我試了幾個問題。
比如規劃我的資產配置——它給出了一個詳細的診斷,包括:資產全景與配置診斷、優化建議與行動路徑、還能分析某只基金的持倉情況。邏輯沒問題,框架也清晰,比如它分析我的持倉QDII類占比多,對科技成長賽道偏好,同時指出恒生科技浮虧最多,建議止損或定投攤薄……扎心了。
但也要如實說,AI的結論偏保守,給出的建議框架在一個"買了不會錯"的水平線上,沒有超出常識的洞察。更適合幫你理清思路,而不是給你超出認知的驚喜。不過,之前那個理財頁面,說實話很多人進去是懵的。各種產品列表、收益率排名、風險提示,看一眼就不想動了。現在你直接問,它給你一個框架。這件事它做得對。
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第二個:通過對話調小程序。
這是最直觀的功能,日常的生活服務、政務辦事都接入了。我說"幫我打車",它直接顯示三家入口,當然是推薦用高德了。說"訂一張明天去上海的車票",它給出車次推薦,能跳轉到12306的鏈接。充話費、打車、訂酒店,流程類似。
用下來的體感,外部功能,需要打開具體的小程序去進行后續操作,比如“幫我點瑞幸咖啡”,會彈出瑞幸的小程序。支付寶內嵌的功能,可以自動操作,比如 "充50話費",立刻彈出支付頁面了;“用高德預約明天上午8點到杭州東站的順風車”,AI一通操作,最后顯示確認呼叫按鈕。——這還是挺好用的。
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第三個:查詢應用入口。
這個功能可能比前兩個更實用。支付寶里的小程序和功能入口太多了——交稅、查醫保、辦社保、查公積金、交通罰款……很多功能你知道有,但不知道在哪。
我試了"查杭州治療頸椎最專業的醫生和醫院,再幫我掛號",它先給結論:最權威的是浙大二院和浙江省中醫院,前者擅長手術,后者擅長保守治療。緊接著給出掛高指引和建議、專家資源情況。
在一些政務、日常辦事上,很多小程序的入口太深,我通常苦于找不到,從首頁一路展開到五級菜單是常事。AI版在降低這個門檻上,做了對的事。它把你"不知道在哪"的搜索成本,降成了"說出來就行"。
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不要對AI版有過高期待
我說說試用完之后最大的感受:它不是那種讓我"哇"一聲的東西,而是讓我覺得"哎,這個比之前方便了"。
我認為這是一個AI功能最正常也最健康的狀態。
現階段的產品邊界也很清楚:它擅長做確定性高的事情(充值、查詢、調小程序),在模糊場景下還在成長(開放式建議、需求不明確的對話、第三方應用)。它省了我翻菜單的時間,但還沒到"完全替我決策"的程度。
微信大概率也在做類似的東西。
支付寶和微信兩家都手握10億級用戶和百萬級小程序,方向趨同幾乎是必然的。從微信的AI能力方向來看,調用小程序的能力做出來估計大差不差。倒是支付寶先上線這一步,搶了微信的風頭。微信如果晚幾天再出一個類似版本,那時候用戶的期待值已經被教育過了。
我也覺得,現階段也就是一個超級AI應用入口的雛形。我們不必有太多過高的期待,它很難對阿里、騰訊的AI敘事,產生什么巨大的影響。
很多時候,我們以為變革應該是驚天動地的,但實際上,大多數號稱變革的東西,總會有一個雛形的階段。
我們得等著它進化、迭代。
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