“6·18”來了！多地消協(xié)教你“避坑”→

“6·18”購物節(jié)即將開啟！

浙江省消保委發(fā)布消費(fèi)警示

消費(fèi)者在享受“買買買”樂趣的同時(shí)

千萬當(dāng)心不良商家布下的重重陷阱

別讓“薅羊毛”變成“被割韭菜”

嚴(yán)防AI“換臉”仿冒

核實(shí)主播身份

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，利用AI“換臉”、聲音克隆等技術(shù)仿冒名人、專家進(jìn)行帶貨的現(xiàn)象屢禁不止。不良商家利用技術(shù)手段，將名人的臉移植到主播身上，甚至克隆其聲音，極具欺騙性。

【典型案例】

小王在某短視頻平臺(tái)刷到一則“某知名啤酒官方大促”的直播。畫面中，主播形象與該品牌知名代言人高度相似，并聲嘶力竭地喊著“全網(wǎng)最低價(jià)，僅限今日”。小王被氛圍感染，點(diǎn)擊鏈接下單購買。然而，收到貨后他發(fā)現(xiàn)，啤酒不僅口感與正品差異巨大，包裝也顯得粗糙廉價(jià)。經(jīng)向平臺(tái)投訴核實(shí)，該直播間實(shí)為利用AI換臉技術(shù)仿冒名人形象，所謂的“官方大促”純屬虛構(gòu)，導(dǎo)致多名消費(fèi)者受騙。

拒絕私下交易

資金安全是底線

為提高商品銷量，部分主播以“避稅”“給粉絲福利”“免除平臺(tái)手續(xù)費(fèi)”為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者添加微信、QQ或掃描不明二維碼進(jìn)行私下轉(zhuǎn)賬。一旦脫離正規(guī)電商平臺(tái)的監(jiān)管，消費(fèi)者極易遭遇收款不發(fā)貨、貨不對(duì)板等問題，且因缺乏平臺(tái)擔(dān)保，資金往往難以追回，維權(quán)陷入僵局。

【典型案例】

小張?jiān)谀扯桃曨l平臺(tái)看到一位博主發(fā)布的寵物狗出售信息。在溝通中，商家以“平臺(tái)發(fā)貨流程煩瑣”為由，誘導(dǎo)小張?zhí)砑游⑿潘较罗D(zhuǎn)賬支付定金和尾款。然而，在小張支付了近千元費(fèi)用后，不僅遲遲未收到寵物狗，對(duì)方也將其拉黑失聯(lián)。由于交易脫離了平臺(tái)監(jiān)管，小張無法提供有效的交易憑證，導(dǎo)致維權(quán)無門，最終錢貨兩空。

警惕“低價(jià)”誘惑

拒絕情緒化下單

直播間內(nèi)，主播們往往通過“全網(wǎng)最低”“虧本沖量”“最后三分鐘”等極具煽動(dòng)性的話術(shù)，營造出一種“不買就虧”的緊迫感。部分商家甚至通過虛構(gòu)庫存緊張、雇傭水軍刷單等手段制造“熱鬧場景”，誘導(dǎo)消費(fèi)者在未及思考的情況下沖動(dòng)消費(fèi)。

【典型案例】

小李在某主播的直播間看到一款宣稱“專柜同款”的羊絨大衣，原價(jià)2999元，直播間“寵粉價(jià)”僅需399元。主播聲嘶力竭地喊著“庫存僅剩50單，搶完下架”，屏幕上的倒計(jì)時(shí)和不斷滾動(dòng)的“已搶購”彈幕讓小李倍感焦慮。在“最后三分鐘”的催促聲中，小李未及細(xì)看商品詳情便匆忙下單。收到貨后，她發(fā)現(xiàn)大衣手感粗糙、氣味刺鼻，吊牌上的成分標(biāo)注模糊不清，與直播間展示的“100%山羊絨”嚴(yán)重不符。經(jīng)向平臺(tái)投訴并送檢，該大衣實(shí)為劣質(zhì)化纖仿冒品。

此前

廣州、深圳、珠海、汕頭

佛山、汕尾、東莞、中山

江門、湛江、茂名、肇慶等

十二地消協(xié)組織聯(lián)合

發(fā)布“618”消費(fèi)提醒

今年越來越多平臺(tái)回歸簡單直接玩法，如官方立減、一件直降，提醒消費(fèi)者們要注意平臺(tái)限制條件：

1

立減優(yōu)惠不疊加限制

部分商品立減后不能與店鋪券或平臺(tái)紅包疊加使用

2

商品范圍限制

立減僅限特定款，同一商品鏈接下不同顏色、規(guī)格、尺碼可能不參與

3

核實(shí)價(jià)格規(guī)則

頁面標(biāo)注價(jià)未必是到手價(jià)，須以結(jié)算頁面為準(zhǔn)

4

細(xì)看預(yù)售規(guī)則

提前看清預(yù)售定金、尾款支付等規(guī)則，避免造成資金損失

跨境商品，尤其是家電、數(shù)碼類產(chǎn)品，在電壓頻率、插頭規(guī)格、安全認(rèn)證、標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)等方面均與國內(nèi)存在差異，且大部分不享受國內(nèi)保修。此外，跨境商品物流時(shí)效較長，退換貨難度大、流程復(fù)雜，運(yùn)費(fèi)也較高。

建議

優(yōu)先選擇符合國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、有正規(guī)銷售渠道或者明確支持退換貨的產(chǎn)品，以降低使用和售后風(fēng)險(xiǎn)。

“618”期間物流可能有所延遲，請(qǐng)留意物流動(dòng)態(tài)，適時(shí)延長收貨時(shí)間。收到商品后盡快查驗(yàn)，貴重、易碎物品建議錄制開箱視頻。如發(fā)現(xiàn)破損、發(fā)錯(cuò)貨等情況，可當(dāng)場拒收并聯(lián)系商家處理。

下單前確認(rèn)保價(jià)期限、適用范圍、申請(qǐng)方式等條款，并留存不同階段的價(jià)格截圖。若購買后遇到降價(jià)，及時(shí)申請(qǐng)退差價(jià)。購買預(yù)售商品還要注意尾款支付時(shí)間，避免錯(cuò)過保價(jià)時(shí)效。

正規(guī)平臺(tái)不會(huì)以 “訂單異常”“退款要走綠色通道”“客服注銷賬戶” 為由，要求消費(fèi)者提供銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼、轉(zhuǎn)賬匯款，遇到此類情況立即掛斷，切勿輕信。謹(jǐn)慎開通免密支付、自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，定期核查支付賬單，避免不必要的扣費(fèi)損失。

十二地消協(xié)組織提醒，購物全程注意截圖保存商品宣傳頁面、優(yōu)惠說明、聊天記錄、訂單截圖、支付頁面、物流信息等證據(jù)。一旦遇到虛假優(yōu)惠、夸大宣傳、貨不對(duì)板等售后問題，可先與平臺(tái)或商家協(xié)商；協(xié)商不成的，盡快向全國智慧315平臺(tái)、當(dāng)?shù)?2345熱線或消費(fèi)者組織投訴。