遼寧
為持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)下沉基層、直達民生，切實解決群眾辦事路途遠、多頭跑、不懂辦的難題，近日，區(qū)數(shù)據(jù)局牽頭，聯(lián)動稅務(wù)、社保、醫(yī)保等多部門開展政務(wù)服務(wù)直通車進社區(qū)便民惠民專項活動，通過服務(wù)窗口前移、政務(wù)資源下沉，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的民生服務(wù)送到居民“家門口”，打通便民服務(wù)的“最后一公里”。
本次活動聚焦群眾高頻、急難愁盼的訴求，整合稅務(wù)、社保、醫(yī)保三大民生服務(wù)職能，在社區(qū)設(shè)立流動便民服務(wù)點位，從變“群眾上門辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T下沉服務(wù)”。抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干組建專項服務(wù)小隊，點對點、面對面為轄區(qū)居民提供全流程便民服務(wù)，精準解答化解群眾日常生活中遇到的政務(wù)服務(wù)難題。活動現(xiàn)場累計接待群眾咨詢300余人次，發(fā)放社保、醫(yī)保、稅務(wù)政策解讀、辦事指南等宣傳材料500余份。
活動現(xiàn)場氛圍熱烈、秩序井然。針對居民普遍關(guān)心的熱點難點問題，工作人員用通俗易懂的語言、貼近生活的實例，開展深入淺出的政策宣講與實操指導(dǎo)。醫(yī)保領(lǐng)域重點解讀城鄉(xiāng)居民參保繳費、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報銷比例、慢性病申報、醫(yī)保電子憑證激活使用等惠民政策；社保領(lǐng)域重點解答養(yǎng)老資格認證、靈活就業(yè)人員參保變更、社保繳費查詢、社保卡補辦、失業(yè)待遇申領(lǐng)等群眾關(guān)切；稅務(wù)領(lǐng)域重點講解城鄉(xiāng)居民社保費線上繳費操作、繳費異常處理、誤繳退費流程、個人所得稅基礎(chǔ)惠民政策等實操內(nèi)容。工作人員通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑互動等方式，全方位普及最新社保、醫(yī)保、稅費惠民政策，有效提升了民生政策的群眾知曉率、覆蓋率和落地率。
“以前辦社保、醫(yī)保問題要跑好幾個部門，年紀大了來回跑特別麻煩，現(xiàn)在社區(qū)就能現(xiàn)場問、現(xiàn)場學(xué)、現(xiàn)場辦，工作人員講解得特別細致，真是太貼心了！”參與活動的居民紛紛為家門口的便民服務(wù)點贊。
此次政務(wù)服務(wù)直通車進社區(qū)活動，有效整合了跨部門政務(wù)服務(wù)資源，實現(xiàn)了稅務(wù)、社保、醫(yī)保民生服務(wù)一站式咨詢、一體化解答、一次性解決，切實減少群眾辦事成本、提升辦事效率。區(qū)數(shù)據(jù)局將持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)直通車活動，持續(xù)推動更多高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉基層，精準對接群眾多元化、個性化辦事需求，以優(yōu)質(zhì)暖心的政務(wù)服務(wù)賦能基層治理，不斷增強轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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