福建
日前，仙游縣鯉城街道綜治中心“萬和調解隊”成功調處一起意外死亡糾紛。
據悉，5月22日上午，鯉城街道一餐飲店后廚員工李某在工作時突然暈倒，經全力搶救無效，不幸離世。突如其來的變故，讓死者家屬悲痛萬分。當日下午，店方向街道綜治中心申請調解，“萬和調解隊”迅速介入。
由于事發(fā)突然，死者家屬一時難以接受現實，對調解工作心存顧慮。面對家屬的不信任，雙方陷入僵持局面。調解隊隊員主動聯合派出所民警、社區(qū)干部，一次次上門安撫、疏導。經過不懈努力，5月25日，死者家屬終于同意調解。
調解過程中，“萬和調解隊”堅持情、理、法相融合，靈活運用“背靠背”調解法，分別與雙方當事人深入交流，耐心傾聽雙方陳述，全面梳理糾紛脈絡，并結合相關法律法規(guī)，厘清各自權利義務。經過五輪反復溝通、釋法說理與情感疏導，雙方分歧不斷縮小，最終就賠償事宜達成一致意見，并簽訂人民調解協議。
從拒絕到握手，這起糾紛的成功化解，是擦亮“萬和調解”品牌，踐行新時代“楓橋經驗”的生動實踐之一。該綜治中心通過“法理情”有機融合，高效厘清責任、化解對立，實現“案結事了人和”的良好效果。
來源：湄洲日報
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