千問淘寶全面打通，阿里的對話式電商終于落地

出品/未來科技界

作者/張永堃

編輯/李彥

千問上也能“逛淘寶”了？

5月11日，千問與淘寶完成全面打通。用戶可在千問App內通過對話完成商品篩選、下單及售后流程。淘寶App內則上線“千問AI購物助手”，提供AI試穿、優惠計算、低價幫搶等功能。

這是全球范圍內電商平臺與大模型首次在交易層完成全鏈路對接。此前的AI購物產品多止于購物推薦或比價，交易、履約仍需人工介入。千問與淘寶打通后，AI可調用淘寶的訂單、物流、售后系統，實現從需求識別到交易執行的完整閉環。這一模式驗證了大模型從信息工具向交易執行層延伸的可行性，是阿里AI電商的重要一步。

在實際使用中，千問APP能處理哪些類型的購物需求？

與淘寶打通后，千問基于淘寶40億商品庫及超20年積累的真實購物場景數據，能實現消費意圖識別與商品召回，用戶跟AI說一句話，即可完成商品挑選、對比并下單購買。

具體來講，用戶可向千問提出多個參數需求，例如商品類別、顏色、材質等標簽，千問就會輸出同時滿足所有條件的商品候選集。當用戶提出的參數組合存在冗余，如“小戶型想要大匹數空調”，系統會識別“性能過?！辈⒔ㄗh降配。

未來科技界還嘗試用記憶中信息不完整的商品向千問提問，千問也能通過模糊意圖對商品進行理解、推薦。如“小時候讀過一本書，有一點恐怖風，內涵解謎要素，主角是一群外國小孩，忘了書叫什么了，在淘寶找找還有沒有買的”，系統可結合內容、類型等線索進行交叉推理，推理這是《冒險小虎隊》。

面向生活場景類需求也可以尋求千問的幫助。例如，未來科技界提問“準大學生要提前買什么帶到學校呢？”，千問可結合相關條件，系統輸出關聯商品組合，如“床品三件套”、“學習用品”、“收納用品”等。節慶送禮場景同樣也可按場合與人群生成對應方案。

對應的，淘寶App內也已在底部“消息”欄上線千問AI購物助手，包含多項功能，用于解決購物場景中的真實痛點。

首先，AI助手可以基于用戶需求與購物偏好，提升商品推薦精準度，輸出參數對比、亮點總結等結構化信息輔助決策，同時，還支持用戶一句話下單、一句話幫搶、一句話退換貨等。其次，在試穿環節中，用戶可任意搭配上裝與下裝，AI助手可以根據潮流趨勢及偏好提供搭配建議。最后，AI助手可以快速找到同款商品，用戶發送圖片、視頻或外部鏈接后，系統可檢索并返回同款商品。此外，AI助手還可自動匯總平臺優惠信息，生成領券及湊單方案。

（未來科技界在淘寶內向AI助手提問）

據悉，千問App內也即將上線AI試穿、領券等更多能力，持續升級AI購物體驗。

此次千問與淘寶互通，是行業內首次實現AI購物從需求識別到交易履約的全閉環。依托淘寶的商品匹配、訂單管理、物流和售后體系，千問可調用上述能力完成完整購物流程。這意味著，AI在電商場景中的作用從信息推薦延伸至交易執行。

AI購物是全球科技巨頭共同押注的方向，但阿里率先走通了這一步：阿里同時擁有大模型和完整的電商服務生態，憑借這一優勢，千問可直接對接淘寶的交易、物流、售后等標準化接口，從而在生態內完成閉環。

從國內競爭格局來看，各主流廠商也在同步推進AI購物布局。字節跳動旗下豆包已于2026年3月完成AI購物內測，用戶可在豆包App內直接下單支付，無需跳轉抖音，商品詳情與售后由抖音電商承接。京東則于2025年底推出獨立app“京東AI購”，界面簡化為對話區和推薦區，用戶輸入需求后AI直接返回商品卡片，點擊即可進入支付頁面。此外，騰訊元寶、百度文心一言等AI工具也已上線商品推薦與導購功能，但主要采用跳轉第三方平臺的模式，尚未形成交易閉環。

此前，千問已陸續接入淘寶閃購、飛豬、高德、支付寶等阿里生態內的消費服務能力。此次與淘寶全面打通，補齊了千問在交易執行環節的關鍵短板，為AI從信息工具向交易平臺延伸提供了一個可行性樣本。

當然，這一模式也面臨挑戰：用戶是否愿意改變習慣，用對話代替搜索？高頻使用下大模型的計算成本如何控制？但無論如何，AI購物的競賽，已經進入了新階段，這一模式能否從標品購物延伸到更復雜的服務場景（如旅游、本地生活等），以及友商將如何應對，未來科技界將持續關注。