暑期促消費(fèi)再添新舉措！“8·8服務(wù)消費(fèi)節(jié)”啟動(dòng)，有企業(yè)推出“15天保價(jià)”，構(gòu)建全鏈路消費(fèi)保障

京東、美團(tuán)、攜程、58到家、微信、支付寶、抖音等十余家國(guó)內(nèi)頭部生活服務(wù)平臺(tái)悉數(shù)到場(chǎng)，究竟是什么樣的活動(dòng)讓各大平臺(tái)爭(zhēng)相參與？

7月17日，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心引導(dǎo)有關(guān)生活服務(wù)平臺(tái)以市場(chǎng)化方式啟動(dòng)“8·8服務(wù)消費(fèi)節(jié)”活動(dòng)。活動(dòng)以“品質(zhì)服務(wù)鏈接美好生活”為主題，重點(diǎn)覆蓋暑期（7—8月），銜接“金九銀十”（9—10月）。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到，本輪啟動(dòng)的“8·8服務(wù)消費(fèi)節(jié)”活動(dòng)受到各大生活服務(wù)平臺(tái)的集體“追捧”。多家頭部平臺(tái)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)宣布將深度參與，部分平臺(tái)企業(yè)甚至承諾將給予入駐商家和消費(fèi)者自有資金補(bǔ)貼和優(yōu)惠。

近日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)半年報(bào)公布，服務(wù)消費(fèi)成為拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)的“新引擎”。今年5月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布社會(huì)消費(fèi)商品和服務(wù)零售總額指標(biāo)，服務(wù)消費(fèi)“主引擎”“穩(wěn)定錨”的作用進(jìn)一步凸顯。

“8·8服務(wù)消費(fèi)節(jié)”媒體吹風(fēng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張懷水 攝

聚焦入境游、家政、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)等多領(lǐng)域

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，本次活動(dòng)將統(tǒng)籌各類(lèi)資源，聚焦餐飲住宿、家政保潔、交通出行、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、文化演出、旅游休閑、健康醫(yī)療、入境消費(fèi)等領(lǐng)域，開(kāi)展惠民促消費(fèi)活動(dòng)。

具體來(lái)看，將聚焦親子家庭、“一老一小”、入境游客等暑期服務(wù)消費(fèi)重點(diǎn)客群，以及親子研學(xué)、家庭清潔、生活照護(hù)等暑期高頻服務(wù)需求，拓展相應(yīng)領(lǐng)域細(xì)分賽道。通過(guò)主題推廣、流量扶持、費(fèi)用減免等方式，調(diào)動(dòng)中小微商戶(hù)參與積極性。

再比如，創(chuàng)新家政服務(wù)模式，探索智慧化場(chǎng)景。推出汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、維修檢測(cè)等汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。加強(qiáng)文旅等優(yōu)質(zhì)消費(fèi)資源海外推介，完善入境消費(fèi)服務(wù)指引，提升入境消費(fèi)支付便利度。

中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院研究員、華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)賈康此前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，總體來(lái)看，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展勢(shì)頭很猛，增長(zhǎng)強(qiáng)勁，也更加符合大家對(duì)于情緒價(jià)值追求的消費(fèi)偏好。

“要推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，一方面要增加商品和服務(wù)的供給，提升商品種類(lèi)和供給水平；另一方面要努力提升居民收入，改善消費(fèi)預(yù)期。”賈康說(shuō)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，本輪啟動(dòng)的“8·8服務(wù)消費(fèi)節(jié)”，注重優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，探索形成有關(guān)生活服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹，以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

從“拼價(jià)格”轉(zhuǎn)向“拼品質(zhì)”，多家平臺(tái)推出“硬核”舉措

活動(dòng)期間，記者來(lái)到位于北京亦莊的京東養(yǎng)車(chē)自營(yíng)旗艦店，多輛經(jīng)過(guò)定制化拉花的嶄新新能源汽車(chē)整齊停放在門(mén)口。在這里，消費(fèi)者能夠享受從前端汽車(chē)銷(xiāo)售到后端維修保養(yǎng)的一站式服務(wù)。

在京東平臺(tái)銷(xiāo)售的廣汽埃安新能源汽車(chē) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張懷水 攝

“汽車(chē)后市場(chǎng)的市場(chǎng)空間是非常大的，行業(yè)正從‘野蠻生長(zhǎng)’走向‘精耕細(xì)作’。”京東養(yǎng)車(chē)自營(yíng)旗艦店總經(jīng)理陳建華向記者表示，長(zhǎng)期以來(lái)，“標(biāo)準(zhǔn)化”是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的主要短板。為此，公司制定了5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供線(xiàn)上比價(jià)、AI診斷等服務(wù)，建立消費(fèi)信任。

京東養(yǎng)車(chē)5S標(biāo)準(zhǔn) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張懷水 攝

“本屆服務(wù)消費(fèi)節(jié)期間，我們平臺(tái)推出‘15天保價(jià)補(bǔ)差’機(jī)制。”58同城副總裁曲子恒表示，針對(duì)日常保潔、深度保潔、家電清洗等服務(wù)品類(lèi)，消費(fèi)者活動(dòng)期間下單后，如遇同類(lèi)服務(wù)降價(jià)，符合條件即可享受差價(jià)補(bǔ)償，打消消費(fèi)者對(duì)“買(mǎi)貴了”的價(jià)格波動(dòng)顧慮。

此外，消費(fèi)節(jié)期間，58同城將啟動(dòng)行業(yè)“反內(nèi)卷”治理專(zhuān)項(xiàng)機(jī)制，依托智能風(fēng)控系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并攔截低于行業(yè)合理成本的惡意低價(jià)訂單，遏制低價(jià)引流和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)行業(yè)從“拼價(jià)格”轉(zhuǎn)向“拼品質(zhì)”。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁王韋介紹，攜程本次深度參與“8?8服務(wù)消費(fèi)節(jié)”，圍繞供需精準(zhǔn)匹配、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新、境內(nèi)外市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、全面惠民讓利四大維度統(tǒng)籌布局，全方位激活暑期文旅消費(fèi)活力。

“所有商戶(hù)的優(yōu)惠都會(huì)疊加平臺(tái)自有資金的補(bǔ)貼，激發(fā)商戶(hù)參與積極性。”王韋表示，攜程集團(tuán)未來(lái)在入境游市場(chǎng)會(huì)有更多投入，平臺(tái)通過(guò)和商戶(hù)的優(yōu)惠做疊加，讓消費(fèi)者感受到更大的優(yōu)惠力度和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。具體操作方面，“比如把原來(lái)單一產(chǎn)品的補(bǔ)貼放到整個(gè)套餐化的補(bǔ)貼；再比如把酒店、景區(qū)進(jìn)行串聯(lián)，讓用戶(hù)在一單當(dāng)中能夠享受到多個(gè)補(bǔ)貼等”。