昨天深夜,刷到這張照片時我差點以為是自己眼花了。
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霓虹燈下的招牌,和記憶里熟悉的全季酒店幾乎一模一樣,同樣的藍色發光字,同樣的極簡logo,可定睛一看,“季”字的那一撇,像是被誰偷偷掰掉了,硬生生變成了“全李酒店”。
我第一反應是:燈壞了吧?大概率是線路故障,少亮了一筆,鬧出的烏龍。畢竟誰能想到,一家開了多年的全季加盟店,會在合約到期后,玩起這種“文字游戲”。
可事實比燈壞了更離譜。這家位于大連和平廣場的門店,原是華住集團旗下的全季酒店加盟店,加盟合約到期終止合作后,它沒有選擇徹底換招牌,反而玩起了“擦邊球”:保留了和全季高度相似的字體、配色,只把“季”字改成了“李”,連logo里的“π”形圖案都原封不動,活脫脫一個“山寨版全季”。
難怪住客會被騙。從遠處看,招牌亮起來的樣子,和正版全季幾乎沒有區別。有網友調侃,不湊近看,誰能發現那一撇的消失?這哪里是燈壞了,分明是店家故意玩的“障眼法”——利用消費者對全季品牌的熟悉度,用幾乎零成本的改動,蹭正版的流量和口碑,繼續收割不知情的住客。
這波操作有多諷刺?
當年全季靠“東方極簡”的設計、穩定的服務,攢下了口碑和用戶信任,可到了這家門店手里,品牌授權到期了,服務沒了保障,卻靠著一個“缺筆少劃”的招牌,繼續吃老本。住客以為自己住的是熟悉的全季,結果住進去才發現,除了招牌,什么都變了:服務跟不上、設施老化,甚至連會員權益都無法使用。
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直到有人發現不對,向市場監管部門舉報,這出“全李碰瓷全季”的鬧劇才被捅破。輿論發酵后,這家酒店終于頂不住壓力,在5月7日悄悄撤下了“全李”的招牌,換上了“華宇酒店”的新標識。可這換招牌的速度,哪有當初玩文字游戲時的心思縝密?
更可笑的是,面對質疑,酒店工作人員還振振有詞,說只是換了個名字,后續還會加盟華住旗下的其他品牌。可誰都看得出來,從“全季”到“全李”,再到“華宇”,三次更名的背后,是店家只想蹭流量、不想做服務的懶生意經。
我們身邊總有這樣的“小聰明”:靠著模仿和碰瓷,低成本蹭正版的熱度,收割一波又一波消費者。例如:“椏朵酒店”、“康帥傅”、“雷碧”“旺子”……等等,如出一轍的意圖利用消費者對成熟品牌的慣性信任,不用付出任何加盟成本就截留客源。
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“椏朵酒店”
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“康帥傅紅燒牛肉面”
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“雷碧”
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“旺子牛奶”
這些事件的背后是品質和誠意,與其花心思改名字,不如花心思改服務,這才是長久的生意經。更是咱們監管部門應該加大加重該類事件的懲處力度,畢竟這都是涉嫌欺詐的行為。
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