山西
人不要臉天下無敵。那么，銀行一旦不要臉，會怎樣？
近日，有媒體報道，某地的陶女士遭遇了一件讓她匪夷所思又無比糟心的事。
前不久，陶女士突然收到了平安銀行的催收，原因是其早在12年前因病去世的父親欠了銀行23928.45元。
欠債還錢天經地義，這是每一個人樸素的認知。不管是欠個人的還是欠銀行的。但還錢的前提是的確欠了錢。
如果沒有欠錢卻被催收，那是不是說明銀行是在耍流氓？
據陶女士說，2014年，她的父親因病離世，留下一張平安銀行的信用卡，在處理完老人的后事后，陶女士第一時間主動結了清父親名下這張信用卡的全部透支款項，并且按流程注銷了賬戶。
按理說，債務兩清，且注銷了信用卡，那此后，陶女士和她過世的父親就與平安銀行再無瓜葛。
可讓她萬萬沒有想到的是，就是這么一筆早已結清的欠款，卻在平安銀行的系統里一直是逾期未還的狀態。且在12年后，被平安銀行頻繁催收。
不堪忍受平安銀行騷擾短信的陶女士，多次前往平安銀行線下網點溝通，反復撥打官方客服電話申訴，主動提交還款憑證、銷戶記錄等相關證據，一遍遍自證清白，希望銀行核查賬目、消除不實逾期記錄。
可面對清晰完整的證據，平安銀行非但沒有認真核對賬務、及時糾錯，反而一味認定欠款真實存在。陶女士要求銀行出示詳細電子消費賬單，核對欠款明細，銀行的客服又百般推脫、敷衍了事，始終不肯拿出有效憑證。
日復一日的催收短信不間斷轟炸，無端背負莫須有的債務，嚴重影響了陶女士正常生活。
明明自己沒有任何過錯，逝者也無任何欠款，卻要平白承受銀行催收壓力，還反復奔波維權申訴，這讓陶女士身心俱疲。
此事直到媒體曝光后，平安銀行才聯系了陶女士，表示這筆欠款全部清零，不用還了。
一句輕飄飄的不用還了，看似平息了這場糾紛，了結了陶女士的麻煩，可背后暴露的該銀行風控漏洞、服務失職、漠視消費者權益等諸多問題，卻讓金融消費者心寒不安。
一筆早已結清注銷的債務，在銀行系統里錯誤存續整整12年，竟然無人核查、無人更正。而當當事人主動舉證澄清事實時，銀行既不配合、也不核實、還不糾錯，肆意刁難陶女士。平安銀行這種赤裸裸漠視權責的態度，讓人憤慨。
在大眾的印象里，銀行作為與數字、賬目、信用相伴的金融機構，精準無誤是基本底線，認真負責是從業準則?？蓮奶张可砩习l生的這件事可以看出，平安銀行的內部風控是何其混亂。
該銀行依仗自身規模優勢肆意妄為，隨意錯誤記賬、無故暴力催收一筆本不存在欠款，不尊重逝者、不體諒家屬，不負責任的處事態度，已經嚴重損害了金融行業公信力。其臉皮厚的堪比西安的古城墻。
人無信不立，業無信不興。
普通人失信會被征信約束，而手握金融權力的大型銀行，若是賬目失準、權責失守、知錯不改，肆意消耗公眾信任，遠比個體失信更可怕。
敬畏賬目、敬畏規則、敬畏普通消費者，才是一家銀行最該守住的底線。
最后我將這句話送給平安銀行們。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
