春日踏青點外賣，浦東用“云監(jiān)管”守護市民舌尖安全

春光正好，微風(fēng)和煦，正是踏青出游的好時候。日前，在陸家嘴濱江的大草坪上，市民王女士一邊鋪著野餐墊，一邊拆開剛送到的外賣。“以前點外賣總有點不放心，現(xiàn)在能直接在手機上看后廚，看到廚師穿戴整齊，操作臺也干干凈凈，心里踏實多了。”她笑著展示了手機里的實時畫面。

王女士感受到的這份安心，并非個例。隨著氣溫回升，上海正式進入“踏青季”，陸家嘴濱江、世紀(jì)公園等地的草坪上，帳篷與野餐墊連成一片，外賣訂單量也隨之迎來一波高峰。為了護航這股蓬勃的“春日經(jīng)濟”，浦東將監(jiān)管的“探頭”精準(zhǔn)對準(zhǔn)了外賣美食廣場等重點區(qū)域，打出了一套守護舌尖安全的“組合拳”。

后廚變“直播間”，監(jiān)管更高效更貼心

在王女士的手機上，七寶老街湯圓（大食代店）的后廚畫面實時可見，這就是浦東正在推廣的“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”。

“以前監(jiān)管靠上門、靠巡查，現(xiàn)在有了這個‘千里眼’，效率高多了。”浦東市場監(jiān)管局執(zhí)法人員介紹，監(jiān)管部門通過試點探索非現(xiàn)場智慧監(jiān)管，既減少對商戶正常經(jīng)營的影響，又能及時發(fā)現(xiàn)并抓拍不規(guī)范操作。

為鼓勵更多小餐飲接入系統(tǒng)，浦東還推出了許可激勵政策：150平方米以下的小型餐飲，只要安裝“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，可免于現(xiàn)場核查，通過告知承諾直接領(lǐng)證。

“對我們來說確實是減負(fù)了。”大食代上海中心店負(fù)責(zé)人說，“現(xiàn)在辦證流程更快了，雖然把后廚‘亮出來’對我們要求更嚴(yán)，但顧客更信任，回頭客也多了，總的還是值。”

“1+N”新模式，每個檔口都有“身份證”

外賣美食廣場的資質(zhì)和責(zé)任，一直是監(jiān)管難點。過去，部分“共享廚房”存在一證多用、管理混亂等問題，一旦出現(xiàn)食品安全問題，責(zé)任難以厘清。

為此，浦東市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出“1+N”許可模式，“1”是由美食廣場管理方辦理一張餐飲服務(wù)管理類食品經(jīng)營許可證，承擔(dān)統(tǒng)一管理責(zé)任；“N”是場內(nèi)各個檔口分別獨立辦證，各自對食品安全負(fù)責(zé)。

“相當(dāng)于每個檔口都有了自己的‘身份證’，誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)，一目了然。”執(zhí)法人員表示，對于具備條件的檔口，監(jiān)管部門也積極引導(dǎo)其獨立辦證、完善洗消等硬件設(shè)施。

目前，浦東全區(qū)35家正常經(jīng)營的無堂食外賣美食廣場，已基本按照這一模式完成證照規(guī)范，實現(xiàn)戶戶有證、權(quán)責(zé)清晰。

食安小封簽，守住配送“最后一公里”

外賣從商家到消費者手中，配送環(huán)節(jié)同樣關(guān)鍵。在檢查現(xiàn)場，每份打包好的外賣上都貼著一張專用封簽。

“這就是食安封簽，相當(dāng)于給外賣加了一道‘安全鎖’。”執(zhí)法人員介紹，封簽一旦被拆就會破損，消費者收到時能一眼看出餐品是否被動過。

為推廣封簽使用，浦東一方面聯(lián)合美團、餓了么平臺投放公益封簽，減輕小微商戶成本；另一方面鼓勵品牌商戶設(shè)計個性化封簽，既保安全又做宣傳。

“一開始我們都覺得麻煩，特別是就餐高峰，哪家不是爭分奪秒，誰有閑工夫貼這些。”一位外賣檔口經(jīng)營者邊貼封簽邊笑說，“現(xiàn)在我們懂了，這也是對小商戶的保護，封簽完好，顧客放心，我們也少了很多糾紛。”

從云端亮后廚、簡化辦證流程，到“1+N”厘清責(zé)任，再用食安封簽守住配送末端，浦東正用一套組合拳護航外賣安全。“我們不僅是執(zhí)法者，更是服務(wù)者。”浦東市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過靠前服務(wù)、主動破解商戶辦證難點、指導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，最終目的是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓老百姓吃得更放心。

記者了解到，目前，浦東新區(qū)正在全面開展網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全專項治理行動。針對群眾反映強烈的網(wǎng)絡(luò)餐飲風(fēng)險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，集中開展專項整治，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營秩序，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全監(jiān)管效能與水平，切實提升人民群眾對食品安全的獲得感、幸福感、安全感。

文字：劉雅雯

題圖攝影：鄭峰

供圖：區(qū)市場監(jiān)管局

編輯：魯琳

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