景區(qū)新升級(jí)，游客新體驗(yàn)！海南景區(qū)蓄勢(shì)煥新迎“五一”假期

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝）“五一”假期臨近，海南旅游市場(chǎng)熱度漸起。五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)里，苗妹湖碧波蕩漾，棧道上已有不少游客漫步其中；?？诤Ｈ鹞幕珗@內(nèi)，《你好，海瑞》實(shí)景微舞劇連連上演；三亞大東海旅游區(qū)，“長(zhǎng)”滿外國(guó)游客，曾經(jīng)沉寂的沙灘重?zé)ㄉ鷻C(jī)……

自2025年《海南省旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新升級(jí)三年行動(dòng)計(jì)劃（2025—2027年）》（以下簡(jiǎn)稱：《三年行動(dòng)計(jì)劃》）啟動(dòng)以來(lái)，一場(chǎng)覆蓋全省A級(jí)景區(qū)的品質(zhì)提升工程，正在從規(guī)劃圖紙一步步“走”進(jìn)游客的旅途。即將到來(lái)的“五一”假期，游客能在更多景區(qū)親身感受到這些變化。

盤活存量 老景區(qū)升級(jí)煥發(fā)“第二春”

在海南景區(qū)的“強(qiáng)基煥新”版圖中，存量老景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是一道“必答題”。

《三年行動(dòng)計(jì)劃》印發(fā)以來(lái)，省旅文廳以“新建一批、提升一批、整治和淘汰一批”為抓手，推動(dòng)一批老牌景區(qū)通過設(shè)施更新、業(yè)態(tài)重構(gòu)、服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了從“觀光地”到“消費(fèi)空間”的華麗轉(zhuǎn)身。

走進(jìn)鹿回頭風(fēng)景區(qū)，重慶游客李女士感嘆：“以前來(lái)鹿回頭只是看鹿雕、觀海景，現(xiàn)在能登山夜跑、打卡網(wǎng)紅餐廳、聽音樂會(huì)，待上大半天都不覺得無(wú)聊?！边@番體驗(yàn)，道出了這座開業(yè)36年的城市地標(biāo)發(fā)生的蝶變。

據(jù)鹿回頭風(fēng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)以“設(shè)施煥新、業(yè)態(tài)升級(jí)、品牌重塑、機(jī)制創(chuàng)新”為策略，分階段投入1800余萬(wàn)元，對(duì)“天空之城”商業(yè)街、鹿雕平臺(tái)、山頂觀景平臺(tái)等17處老舊設(shè)施進(jìn)行精準(zhǔn)改造，重點(diǎn)優(yōu)化游客動(dòng)線和休憩空間。同時(shí)推進(jìn)燈光亮化與環(huán)山音響升級(jí)，讓景區(qū)“白天是登高望海的觀景勝地，夜晚則化身流光溢彩的浪漫秘境”。如今，鹿回頭已成為三亞夜間文旅消費(fèi)的核心節(jié)點(diǎn)。

與鹿回頭遙相呼應(yīng)的三亞大東海旅游區(qū)，以軟硬件雙提升走出了一條國(guó)際化升級(jí)之路。

“停車場(chǎng)標(biāo)志清晰，還有中英俄三語(yǔ)導(dǎo)覽，支付也很方便，游玩體驗(yàn)特別順暢?！倍砹_斯游客安娜的評(píng)價(jià)，折射出大東海的全新面貌。針對(duì)境外游客較多的特點(diǎn)，景區(qū)安裝了500余塊中英俄三語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌，推動(dòng)57家商戶實(shí)現(xiàn)外卡和Alipay支付全覆蓋，配備英俄雙語(yǔ)服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)了多語(yǔ)種服務(wù)的無(wú)縫覆蓋。

在業(yè)態(tài)升級(jí)方面，大東海引進(jìn)IPK沙灘餐酒吧、一尺花園咖啡店等知名品牌，豐富餐飲消費(fèi)選擇；推出摩托艇、潛水等海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，滿足游客休閑娛樂需求。憑借完善的軟硬件條件，景區(qū)成功吸引了世界沙灘飛盤精英邀請(qǐng)賽、蒙特勒音樂節(jié)、世界廚師藝術(shù)薈等100余場(chǎng)國(guó)際大型活動(dòng)落地。

如今的大東海，已從單一的海濱浴場(chǎng)升級(jí)為集休閑度假、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、文化演藝于一體的國(guó)際濱海旅游休閑目的地，并成功創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)。

鹿回頭與大東海的煥新，是全省存量景區(qū)提檔升級(jí)的縮影。在“強(qiáng)基煥新”行動(dòng)中，省旅文廳依托“問題清單+任務(wù)清單”雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同市縣、部門、景區(qū)精準(zhǔn)破解發(fā)展堵點(diǎn)。截至目前，36家重點(diǎn)景區(qū)的135項(xiàng)問題中，112項(xiàng)已得到解決或明確解決辦法，完成率超過82%。

鍛造增量 全域A級(jí)景區(qū)布局更均衡

存量要活，增量要新。2025年以來(lái)，全省新評(píng)定A級(jí)旅游景區(qū)18家，4A、3A、2A均有新增，A級(jí)景區(qū)覆蓋面明顯擴(kuò)大。尤其值得一提的是，中西部景區(qū)創(chuàng)建取得積極進(jìn)展——儋州、東方、白沙等7個(gè)市縣新創(chuàng)景區(qū)9家，全省A級(jí)景區(qū)的空間布局正在打破“南強(qiáng)北弱、東熱西冷”的格局。

今年3月，五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)正式獲評(píng)國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，成為海南中部雨林板塊一顆亮眼的新星。這座坐落在五指山腳下的景區(qū)，平均海拔約700米，原始森林覆蓋率達(dá)96%，空氣中負(fù)氧離子峰值濃度可達(dá)每立方厘米2萬(wàn)個(gè)以上，是名副其實(shí)的“天然氧吧”。

目前，該景區(qū)已打造出黎哥嶺、母親嶺、苗妹湖、山盟梯田、山泉梯田等景點(diǎn)。隨著環(huán)熱帶雨林國(guó)家公園旅游公路通車，這條“雨林項(xiàng)鏈”把中部景區(qū)串聯(lián)起來(lái)，方諾寨的游客量直接增長(zhǎng)了約三分之一。

在?？冢?025年3月，海瑞文化公園和東寨港紅樹林旅游區(qū)雙雙掛牌國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。

海瑞文化公園主任樊萍介紹，園區(qū)從15畝墓園擴(kuò)展到76.22畝文旅綜合體，通過數(shù)字化展陳、沉浸式演藝、互動(dòng)化研學(xué)等創(chuàng)新形式，全景呈現(xiàn)海瑞生平事跡。自2022年升級(jí)開放以來(lái)，已推出特色項(xiàng)目近2000場(chǎng)次，累計(jì)接待游客突破430萬(wàn)人次。

提質(zhì)流量 新業(yè)態(tài)新服務(wù)讓游客“來(lái)了還想來(lái)”

倒逼升級(jí)、掛牌創(chuàng)A，最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：游客的體驗(yàn)。

按照《三年行動(dòng)計(jì)劃》的部署，省旅文廳著力推動(dòng)軟件硬件“雙提升”。硬件方面，一批游客中心、停車場(chǎng)、游步道、旅游廁所、無(wú)障礙設(shè)施等正在加緊改造；軟件方面，服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)全面展開，從業(yè)人員培訓(xùn)、投訴處理機(jī)制健全、“暖心服務(wù)站”服務(wù)品牌打造齊頭并進(jìn)。

科技賦能成為景區(qū)升級(jí)的一大亮點(diǎn)，如海瑞文化公園的全息投影讓歷史“活”了起來(lái)，沉浸式光影技術(shù)將明代風(fēng)貌和海瑞生平娓娓道來(lái)。

“旅游+”的融合效應(yīng)也正在釋放，夜間經(jīng)濟(jì)、沉浸式演藝、科普研學(xué)、體育旅游等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，景區(qū)不再是“看一眼就走”的觀光點(diǎn)。

值得一提的是，存量景區(qū)的“復(fù)活”不止于硬件翻新，更在于經(jīng)營(yíng)理念的深層變革。

在大東海旅游區(qū)，管理方從“收租者”變?yōu)椤百x能者”的同時(shí)，商家也在主動(dòng)求變。針對(duì)日益增多的俄羅斯游客，景區(qū)內(nèi)的東海龍宮餐廳專門開設(shè)了一個(gè)俄羅斯檔口，聘請(qǐng)會(huì)俄語(yǔ)的廚師和服務(wù)員，提供地道俄式餐飲。“要適應(yīng)市場(chǎng)的變化才能活下去！”餐廳經(jīng)理張慧說(shuō)。

“五一”假期的腳步漸近，各市縣已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。保亭推出五大主題文旅活動(dòng)和58元暢游年卡，邀游客共赴雨林之約；三亞首次推出“愛上三亞”城市旅游卡，以6.6元開卡的惠民價(jià)串聯(lián)酒店、景區(qū)、餐飲等多元業(yè)態(tài)。省級(jí)層面同步推出了總額3000萬(wàn)元“機(jī)票+酒店+景區(qū)”旅游消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，帶動(dòng)景區(qū)客流增長(zhǎng)、消費(fèi)升溫。

海南省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，海南省將聚焦盤活存量文旅資源，縱深推進(jìn)景區(qū)“三個(gè)一批”提質(zhì)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化全域景區(qū)發(fā)展布局。緊盯景區(qū)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的新形勢(shì)、新難點(diǎn)，動(dòng)態(tài)梳理問題臺(tái)賬、實(shí)行清單化閉環(huán)管理，統(tǒng)籌推進(jìn)軟硬件環(huán)境協(xié)同升級(jí)，全方位提升游客游玩體驗(yàn)。

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