熱力繳費、申請退費......這樣辦！

01.

復興區(qū)二紡機小區(qū)業(yè)主張女士家供暖后暖氣一直不熱，她曾按熱力公司指導方式排氣，但室內溫度未達到理想效果。隨后她多日撥打陽潤熱力公司維修電話，要求工作人員上門處理，始終無人響應。

節(jié)目直播中現場連線陽潤熱力公司負責人高同志。

面對張女士訴求，高同志當場承諾立即安排工作人員上門查看維修。

當天上午，記者聯(lián)系陽潤熱力有限公司建北路中心站負責人孫同志核實維修進度。

陽潤熱力有限公司建北路中心站負責人 孫同志：早8點左右我們到張女士家，經檢查，因暖氣管道堵塞導致其家中不熱。我們已清理管道，目前室內溫度已恢復正常。同時，我們還對該小區(qū)其他幾個單元供暖情況全面排查，確認均無異常。

目前，張女士家室內溫度如何？

張女士：已經修好了。之前打電話一直沒來，沒想到節(jié)目后馬上就上門了，現在家里熱了。

（記者：張清）

02.

大名縣名城首府小區(qū)業(yè)主劉女士今年準備繳納暖氣費時，被熱力公司告知：因其拖欠三年供熱費，需補繳欠費后才能繳費。

劉女士說，自己懷孕即將生產，本希望安心生產才申請供暖。之前也沒有使用過暖氣，對欠費情況更是困惑。

大名縣住建局供熱辦副主任 徐主任：我們先暫時擱置往年欠費爭議，允許劉女士先行繳納今年的暖氣費。劉女士繳費后，立即安排工作人員開閥供暖保障其孕期供暖需求。

按熱力公司正常流程，未繳費用戶我們會關閉供暖閥門。如用戶私自打開閥門且被巡查發(fā)現三次以上，將被納入供暖黑名單。考慮到劉女士為孕婦的特殊情況，我們特事特辦，優(yōu)先保障其基本供暖需求，往年欠費爭議核實后處理。

最新進展：

劉女士：今天我沒有去繳費，明天讓我愛人去，看能否正常繳費。

小編說：擱置爭議、優(yōu)先供暖，不代表往年供暖爭議不再追究。熱力公司也應拿出有力依據，確有欠費，要督促業(yè)主繳納。

大名縣住建局此次靈活處理，保障了特殊群體的眼前迫切需求，但這件事情真相如何，也會調查清楚，依法依規(guī)處理。

同時需提醒，供暖閥門開關需嚴格遵循熱力公司規(guī)定，私自開啟閥門屬違法行為，不僅可能被納入黑名單影響后續(xù)供暖，還需承擔相應責任，損害公共利益。

希望廣大業(yè)主自覺遵守供暖規(guī)定，按時足額繳納暖氣費，熱力企業(yè)也應優(yōu)化服務流程，提前做好用戶供暖信息核對，通過雙方良性互動，共同維護良好的供暖秩序。

（記者：張清）

03.

10月初，李女士繳納了2025年全年靈活就業(yè)養(yǎng)老保險。今年9月，李女士新入職一家公司，該公司為其繳納了職工養(yǎng)老保險。李女士想退回之前繳納的9至12月的靈活就業(yè)養(yǎng)老保險費。此筆費用能否退回？退回流程是什么？

復興區(qū)稅務局社保非稅股 呂同志：可以退費。我們已和區(qū)人社部門溝通，重復繳費可以申請退費。具體流程為：稅務前臺發(fā)起申請退費業(yè)務，由人社部門審核和辦理退費。需當事人提供的資料有四個：情況說明或退費申請、身份證復印件、銀行卡復印件和完稅證明。

記者：現李女士只繳納了9月和10月的職工養(yǎng)老保險，她可以申請退11月和12月的靈活就業(yè)養(yǎng)老保險費嗎？

呂同志：如果她正式入職且12月份不會離職，則可以申請退費；但退費后能否再重復補繳，不能確定。

記者：她需要去哪申請？

呂同志：復興區(qū)政務服務大廳3樓找稅務窗口。

記者：中間過程只需稅務局和人社局溝通嗎？

呂同志：對，我們這邊發(fā)起，人社局就收著了。

最新進展：

李女士：需要準備的資料我已了解，過幾天我再去辦理。

（記者：白楊）

04.

尹女士在經開區(qū)天澤園小區(qū)全款購買一套新房，2020年簽合同后，開發(fā)公司說暫時不能辦不動產權證，上周尹女士再次聯(lián)系開發(fā)公司，開發(fā)公司說現在可以辦證，但需要繳納54218元稅費才能開全額發(fā)票。當尹女士向開發(fā)公司了解這筆費用明細時，開發(fā)公司說“你要這么說，那發(fā)票就開不了了。”

經開區(qū)住建局辦公室 劉同志：天澤園小區(qū)因開發(fā)公司資金問題，無法向稅務局繳納稅費，導致業(yè)主辦證受阻。建議您直接咨詢稅務局或不動產登記中心，了解是否可以容缺辦理。我理解您打電話過來，認為是住建局的職責。但經核實，該事項不屬于我局直接管轄范圍，我們僅作為配合單位參與相關工作。我們可以協(xié)調，但由于稅務局和不動產登記中心與我們是平級部門，我們沒有直接調動或指揮權限，協(xié)調效果可能有限。

記者：開發(fā)公司不給業(yè)主開發(fā)票，是不是屬于住建局管？

劉同志：不能說是不是我們管，開不開發(fā)票，這可能是地產資金問題。這是事實，他確實沒有資金，他交不了稅，開不了發(fā)票。

記者：住建局可以做些什么？

劉同志：我們可以配合不動產登記中心，你們可以先問問不動產登記中心能否容缺辦理。這件事如果我們能協(xié)調，就不會出現今天這種情況了。

尹女士沒有發(fā)票，可以容缺辦證嗎？

經開區(qū)自然資源和規(guī)劃局負責人 董同志：發(fā)票是辦理不動產登記的必要要件，不是可以容缺的材料。只要業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票，不動產登記中心會按規(guī)定為其辦理不動產權證。如果反映人所說情況屬實，從原則上講，業(yè)主已繳納全部房款，開發(fā)公司就應該給業(yè)主開具發(fā)票。雖然住建部門負責監(jiān)管房地產企業(yè)，稅務部門負責發(fā)票開具，但我們會盡力推動問題解決。只要開發(fā)公司開具了發(fā)票，業(yè)主拿著發(fā)票到我們這里，辦證應該不會有其他問題。

尹女士能否辦理不動產權證？54218元的稅費究竟該由誰來承擔？

經開區(qū)不動產登記中心 趙同志：因開發(fā)公司財務賬戶被法院凍結，正在打官司，所以前期已開好發(fā)票的業(yè)主能正常辦理不動產權證，還有部分業(yè)主沒有發(fā)票暫時無法辦證。據了解，開發(fā)公司賬戶里有資金。前期需要業(yè)主先墊付5萬多元的稅費，等開發(fā)公司賬戶解凍后，再把這筆錢退還給業(yè)主。

小編說：作為開發(fā)公司的監(jiān)管部門，面對業(yè)主遇到的問題，只能被動等待嗎？好在經開區(qū)自然資源和規(guī)劃局愿意主動介入協(xié)調，希望通過積極協(xié)調，互相配合，幫助業(yè)主解決開票辦證過程中遇到的問題，讓業(yè)主住的安心、舒心。

（記者：白楊）

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