1
兩人上門“換”保險
不少漏洞沒注意
王師傅反映
去年10月
一位自稱保險公司銷售總監的男子上門
給他換了一款保險產品
當時他深信不疑
今年他聽到一個消息
覺得自己上當了
王師傅:2014年買了“泰康人壽”兩份保單,總共交87000多塊錢,人身意外險是買10年保30年的。去年10月份,一個自稱是“泰康”的銷售總監,我只知道他姓沈,他一開始給我打電話,說王先生,我們對“泰康”一部分電話銷售的產品周期太長了,很多客戶都怨聲載道,所以我們上門來給你換一個產品,換一個收益更好的。我就接受了,讓他來我家。他還帶了一個銀保監會的人,說他們上門服務必須帶一個銀保監會的人監督,我就深信不疑,很熱情地招待他們。
![]()
王師傅講述事件經過
銀保監會2023年就撤銷了
職能由國家金融監督管理總局承接
王師傅說
要是早知道這個消息
當時就多留個心眼了
![]()
銀保監會2023年就撤銷了
王師傅50歲左右
住在紹興柯橋的聯社村里
平時做點工程
他介紹
當時那位上門的沈先生穿著襯衫
開著一輛奔馳車
看起來挺像回事
而且時不時接打電話
看起來業務挺繁忙
之后
對方給他操作了那兩份保單的退保
![]()
![]()
對方給他操作了那兩份保單的退保
王師傅:只退出來51000元,后面那個36000元他說要一年之后才能退。當時我也沒在意,銷售總監給我操作的,我就任他們操作,拿我的手機去操作。
記者:新的保單有什么好處?
王師傅:新的保單說是給我買到“泰康”旗下的一家子公司,叫“長城人壽”。現在我了解到“長城”就是“長城”,“泰康”就是“泰康”,根本是兩家獨立的公司。每年交4萬塊錢,10年的分紅險。我一臉懵逼,我跟一頭豬一樣,讓他們給蒙了。
記者:那你當時為什么愿意買?
王師傅:我也不知道,被他們下了藥一樣。
![]()
![]()
王師傅稱當時像被他們下了藥一樣
王師傅打開應用軟件
顯示去年10月23號
他投保了長城人壽的兩份保險
營業部在天津
![]()
![]()
圖為保單信息
他說自己當時交了4萬元
以為事情就這么結束了
不過今年5月
他意外得知
原先退保的泰康人壽那兩份保險
剩下的錢可能要不回來
王師傅:他們叫“黑產”的一個人,他說王先生你是不是有份保單退保了,退保后是不是有損失,這個損失你自己是要不回來的,我們可以幫你要回來,前提是我們要跟你五五分賬的。也就是我在“泰康”損失了36000元嘛,他們要五五分賬,那個是我提前退保是要不回來的。
記者:這個沈經理跟他們什么關系啊?
王師傅:不知道什么關系,“泰康”不承認是他們的工作人員,聯系不上了。自從5月份之后,我問了他余下的三萬六,他就不理我了。
記者:既然推銷的是“長城”的保險,“長城”怎么說?
王師傅:“長城”也不承認姓沈的是他們的業務員,保單上的業務員聶某某,我跟她電話溝通的時候語無倫次,我跟聶某某是根本不認識,沒見過面,都是姓沈的在操作。
![]()
王師傅與沈總監的聊天記錄,對方已不回復
王師傅說
不知道那位沈經理的全名
記者撥打了對方當時聯系他的手機號
王師傅提供的號碼:你好,您撥打的用戶正在通話中,請稍后再撥。
王師傅:昨天那個派出所那個人打也是這樣。
![]()
王師傅打不通沈總監的電話
2
投保人懷疑“提成”
兩家公司給回應
從所謂的銀保監會人員開始就有漏洞
兩家保險公司也沒有隸屬關系
不過王師傅非專業人士
也不容易了解這些
所謂的沈經理到底是什么身份
他是怎么知道王師傅原來的投保信息的呢
記者聯系了兩家保險公司
![]()
泰康人壽的退款信息
王師傅說
他去過泰康人壽在杭州的辦公室
經過協商
公司已經退回了剩余的三萬多元
泰康人壽保險有限責任公司 工作人員:因為客戶當時只告訴我們上門辦理的總監姓沈,并沒有提供姓名、工號、身份證等進一步可以查證的信息給到我們,我們當時也沒辦法查證是不是我們公司的代理人。我們當時也有個疑問,如果說這個姓沈的人員真的是我們公司代理人,怎么會推薦客戶退保去購買其它保險公司的保單?如果客戶能夠提供進一步信息查實,我們肯定會依據規章制度進行嚴肅處理的。
記者:按照保險條款來說,提前退保是不是會有三萬六的損失?
泰康人壽保險有限責任公司 工作人員:是的,正常退保。
記者:公司最后為什么給他退了?
泰康人壽保險有限責任公司 工作人員:他當時來的時候,客戶說自己家里很困難,我們看他穿著各方面年紀也比較大了,我們出于人文關懷的情況下,就給他退了。
![]()
記者與泰康人壽工作人員溝通
泰康這邊覺得他們屬于受傷的一方
不過從客戶角度考慮
最后先幫客戶止損了
既然那位沈經理最終推銷了
長城人壽的保險
他和這家公司又是什么關系呢
在王師傅的保單上
顯示代理人是一位聶女士
現場電話聯系
沒有接通
王師傅說
他后來跟一位苗經理溝通過這件事
對方在微信里說
“針對目前黑產頻繁聯系客戶的事情
后續要給客戶打電話回訪提醒
注意資金安全”
![]()
![]()
王師傅與苗經理的聊天記錄
長城人壽保險股份有限公司天津分公司 苗經理:我們也建議,如果那個姓沈的人對他進行了詐騙的話,可以報警處理。
記者:這個姓沈的跟“長城”這邊有關系嗎?
長城人壽保險股份有限公司天津分公司 苗經理:這我不清楚,這是個險(部門)他們自己去操作,我這是客戶服務部。
記者:你們有沒有問過那位姓聶的業務員,她跟姓沈的有關系嗎?
長城人壽保險股份有限公司天津分公司 苗經理:這個應該不是“長城人壽”的員工,所以說是個險(部門)那邊他們去調查的。
記者:因為客戶覺得姓沈的畢竟是推銷你們公司的保險。
長城人壽保險股份有限公司天津分公司 苗經理:是啊。
記者:想必是其中有些關聯,才會推銷你們公司的保險。
長城人壽保險股份有限公司天津分公司 苗經理:當時跟王先生在投保之后有些回訪,王先生也知道保險的情況。現在王先生覺得不知道什么原因要全額退保。
![]()
苗經理稱可以報警處理
王師傅:電話回訪聲音跟蚊子叫一樣的,都是那個姓沈的叫我講“嗯嗯、對對、好好”,就這樣的電話回訪。
記者:我們想搞清楚這位姓沈的到底是?
長城人壽保險股份有限公司天津分公司 苗經理:我覺得到公安局搞清楚更好一些。
![]()
苗經理建議王師傅和記者報警了解情況
王師傅說
按照保單上顯示
他在長城人壽交的4萬元
第一年退保只能退回5000多元
公司那邊說是能給他退回7000元
他還是沒法接受
電話里
苗經理建議通過法律途徑解決
![]()
圖為合同中關于退保的相關規定
王師傅:現在我主要訴求是抓到姓沈的騙子,我跟他無冤無仇,他為什么要來害我?但是這個姓沈的騙子目的很純粹,我在“長城”買的四萬塊錢,他可能有一筆提成。
![]()
王師傅稱騙子可能有一筆提成
記者幫王師傅撥打了
12378金融監管維權熱線
王師傅說
已經請了律師
也想通過自己的經歷
給大家做個提醒
