上海
“社區環境怎么樣，不能只看門面光鮮，更要看樓道、綠化、消防這些‘里子’干不干凈……”日前，徐匯區龍華街道紅馨居民區一支由熱心居民骨干、文明監督小組成員組成的居民巡檢隊正式“上崗”，聯合專業社工團隊開展“聯合巡訪日”行動。10余位居民化身社區“考官”，查隱患、找短板、議對策，真正把問題“曬”出來，把辦法“聊”出來。
巡檢隊員深入小區公共區域
活動當天，巡檢隊員分組深入樓道、小區公共區域，對照巡訪清單逐項排查樓道堆物、消防器材、非機動車停放、綠化帶衛生死角等內容，發現問題當場拍照記錄，全方位摸排社區治理薄弱環節。
對巡查中發現的問題進行集中復盤
實地巡查結束后，全體人員前往會議室集中復盤，由專業社工主持逐條梳理問題。現場能立即處置的事項，當場對接物業落實；需多方協調解決的，明確責任人和整改時限。
“清單項目夠不夠細？”“記錄表填起來順手嗎？”“信息反饋流程順暢嗎？”本次活動還特別增設了復盤巡訪工具包環節，志愿者們結合巡查實操體驗，圍繞清單覆蓋范圍、記錄表使用、信息反饋流程交流想法，針對工具細節提出優化建議。社工辦將吸納這些一線意見，迭代升級巡訪配套工具，讓自治工作更貼合實際需求。
近兩小時的活動中，居民參與熱情高漲。大家紛紛表示，實地巡查、現場議事，讓居民訴求能夠被及時傾聽，切實感受到自身行動可以改善居住環境。據悉，紅馨居民區正搭建“巡查有隊伍、議事有平臺、整改有跟蹤”常態化機制，引導居民從社區治理旁觀者，轉變為監督者、建言者、共建者。
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記者：張旺
編輯：葉芳芳、鄭靚
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