北京
朱涇鎮金龍居民區
因流浪貓引發的鄰里矛盾
曾經常上演
有人心疼貓天天投喂
有人嫌貓擾民要求驅趕
雙方各執一詞，難以調和
如今再走進這個小區
一處愛心貓屋
與社區環境融為一體
草坪環繞，干凈整潔
物業負責環境維護
志愿者承擔流浪貓日常管理和絕育
社工則負責監督反饋等工作
改變，始于一場黨建引領“專業社工+志愿服務”的融合探索。今年以來，金山區加快推進“專業社工+志愿服務”融合工作，用專業方法激活志愿力量，用精細治理回應民生訴求，讓基層治理既有溫度、更有章法。
在金龍居民區，融合項目有個溫暖的名字：“社區有愛·喵居民伙伴計劃”。計劃分為籌備啟動、集中實施、長效鞏固三個階段，主要涉及摸底建臺賬、科普加絕育、巡查加鞏固等，每一步都有章法。其中，志愿者隊伍是工作開展的關鍵。
正在愛心貓屋忙碌的志愿者蔡虹擁有多年寵物相關工作經驗，她告訴記者：“我們現在分工明確，會定點喂貓、幫貓清理、有時候還會幫它們驅蟲。”
一旁由上海爪伴文化傳媒有限公司負責的智能貓窩，既是流浪貓的“食堂”，也是捕捉絕育的“利器”。工作人員周瑜介紹：“貓一進去，紅外線感應后門自動關上，貓被安全罩在網袋里，我們就可以抓住它做TNR絕育。”
與此同時，專業社工團隊全程介入，志愿者崗前培訓、居民情緒安撫、科學知識普及等環環相扣。金龍居民區黨總支書記、居委會主任徐茜告訴記者：“我們一些社工擁有心理咨詢師資質，面對居民情緒波動時，可以用專業知識進行情感安撫。通過融合項目，居民之間的融洽度、熟悉度都提升了，工作容易開展了，大家相互理解度也高了。”
同樣的融合探索
在山陽鎮海悅居民區
有著另一種表達
走進海悅居民區黨群服務站的“悅心人之家”，墻上掛著志愿者風采照片，一旁陳列著“悅心人”文創周邊。就在這間小小的工作室里，志愿者們日常議事、辦公，撐起了社區治理的一片天。
“以前做志愿者，大家熱情高但有點亂，誰有空誰就來，活動也是臨時通知。”悅心志愿服務社社長宋冬紅說，“現在我們有管理團隊，分活動、培訓、后勤幾個部門，職責清清楚楚。還編了工具包，新人來了照著流程走就行，效率特別高。”
從散到聚，從亂到治，變化同樣來自“專業社工+志愿服務”的融合。今年以來，居民區在用好“悅心亭”便民服務點、“悅心服務日”等現有品牌載體的基礎上，依托專業社工力量，指導團隊規范操作工具包、自主策劃實踐活動。從“扶著走”到“自己走”，志愿服務正從社區引導逐步轉向團隊自治，一套權責清晰的長效管理機制日漸成型。
“我們的目標是讓管理團隊獨立運作，哪怕居委會不插手，這支隊伍也能自己運轉，持續為居民提供精準服務。”海悅居委會工作人員嚴婧怡說。
海悅的自治探索、金龍的流浪貓治理，都是金山區加快推進黨建引領“專業社工+志愿服務”融合的生動注腳。今年以來，金山區通過“老帶新”結對、經驗分享、專題培訓等舉措，推動專業社工與志愿者雙向賦能。目前，該工作已覆蓋全區11個街鎮、15個社區。在專業社工統籌謀劃、志愿者一線落實下，一個個項目正為基層治理注入強勁動能。
區委社會工作部新興領域黨建工作科工作人員王凡表示：“后續，我們將在市委社會工作部、市社會工作者協會的指導下，依托融合項目督導組的督導和區內培訓，確保每個項目有序推進，年底順利完成結項并做好總結評估。”
當專業力量與志愿熱情“雙向奔赴”
基層治理便有了源源不斷的活力
金山正在用實踐回答
專業的人帶好頭
熱心的人有勁頭
社區治理才能
既有溫度、更有章法
(來源：i金山)
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