上海：政績的標尺，刻在群眾的衣食住行上

王文娟、葛俊俊 實習生楊雯

“衡量干部業(yè)績好不好，關鍵要看老百姓口碑好不好。”老百姓口碑好不好取決于老百姓過得好不好，而老百姓衡量的標準就是自己的衣食住行是否得到了保障。

群眾的急難愁盼是否被聽見、被回應、被落實，正是檢驗干部政績觀最真實的“考場”。

每一次出行暢通，都是一份保障

在浦東新區(qū)，一位市民通過人民網(wǎng)“領導留言板”留言詢問：“浦東新區(qū)上鋼新村耀華路419號清美鮮家出門右轉大約20米處的消防栓損壞，大量消防用水外漏，導致此處的非機動車道積水嚴重，請問后續(xù)處理好了嗎？”

留言一周后，該市民收到浦東新區(qū)人民政府上鋼新村街道辦事處的回復：“經(jīng)現(xiàn)場實地查看，該處消防水栓已修復，目前無漏水情況。”隨后，該市民對解決力度、溝通態(tài)度、辦理時效都給予了五星好評。

“領導留言板”不僅是群眾反映問題的有效渠道，也是檢驗政績觀的一把尺子。

寶山區(qū)一位依靠輪椅出行的市民反映，盤古路沿線(尤其是樟嶺路公交站至克山路公交站路段)人行道、盲道及斑馬線長期被大量違規(guī)停放的機動車占用，不僅影響市容市貌，更將殘障人士及老年人的出行安全推向了危險的邊緣。他留言說：“對于四肢健全的普通人來說，這或許只是需要側身繞幾步路的不便；但對于像我們這樣每天乘坐輪椅、拄拐步行的老年人，以及需要盲道指引的視障人士而言，這就等于徹底截斷了我們的‘生命通道’。因人行道被完全占滿，我每天多次被迫駛進機動車道借道通行。”

收悉后，上海市公安局寶山分局友誼路派出所、寶楊派出所和交通管理支隊積極采取措施，加大執(zhí)法力度，整治違停問題：一是增派警力對沿線加強巡邏管理，對車輛違停、未禮讓行人等情況加大執(zhí)法整治。二是針對停車占用人行橫道線的情況，已安排警力提前設置圓錐筒，禁止車輛停占人行橫道線影響通行。三是發(fā)動社區(qū)民警督促周邊居民、企事業(yè)單位加強宣傳教育，規(guī)范停車，并建議相關路段安裝隔離設施，防止違章停車。

盤古路樟嶺路公交站至盤古路克山路公交站路段禁停指示牌。楊雯攝

“已看到盤古路715弄的人行橫道隔離設施安裝到位，切實阻擋了車輛違規(guī)占用通道，我深感欣慰。”隨后，這位網(wǎng)友在留言中特別感謝了寶山公安及相關部門的積極行動。

路段部分隔離設施。楊雯攝

7月初，當記者來到附近時，發(fā)現(xiàn)道路兩側的人行道上，機動車整整齊齊停放在靠近馬路的一側，道路兩端安裝著隔離設施，禁停標識醒目。一輛電動三輪車剛剛停靠在人行道隔離設施旁，幾分鐘內便有巡邏人員將其勸離。盲道、人行道通了，群眾的出行安全有了保障，心氣也順了。

每一次政民互動，都是一次考驗

在黃浦區(qū)，一位市民被南浦大橋下的陸家浜路沿途道路指示牌給繞“暈”了。這位市民按照指示牌的提示尋找門牌號，卻兜兜轉轉許久無果。通過市民實拍的沿途道路指示牌照片可見，該路段設有五塊以上路牌，路牌上的門牌號不一，行人若按照路牌提示尋找，完全不知道哪一塊才是正確指向。該市民于是通過“領導留言板”向上海市委書記反映。

收到反饋后，上海市黃浦區(qū)建設和管理委員會立即現(xiàn)場查看核實，并將相關問題提交給了相關單位。一個月后，問題路牌整改完畢。

整改后的南浦大橋下陸家浜路沿途路牌。楊雯 攝

7月，記者從南浦大橋長途旅游客運站出發(fā)實地走訪，發(fā)現(xiàn)整改后路牌上中英文名稱、門牌號區(qū)間和方位指向清晰明確。記者沿新路牌指引順利抵達陸家浜路88號海獅大廈，再往東至路口可看到標注南北走向的外馬路指示牌，行人可直觀分辨行進方向。

群眾線上“說事”，政府部門在線“接單”線下解憂，每一件留言辦理都成為踐行正確政績觀的生動實踐，每一次線上線下互動都成為連接黨心民心的橋梁。

一位居住在寶山區(qū)保利云上潯光小區(qū)6棟的網(wǎng)友，在“領導留言板”投訴該樓棟一住戶私自安裝震樓器，并長期開啟，6棟30余戶居民全部受到持續(xù)性震動和隱形噪音的影響，無法正常居住和生活，身心健康受到了嚴重傷害。

收到留言后，上海市寶山區(qū)羅店鎮(zhèn)政法書記及分管副鎮(zhèn)長在一周內，召集鎮(zhèn)社工辦、信訪辦、羅南所與居委召開協(xié)調會，商討制定工作方案。寶山區(qū)羅店鎮(zhèn)人民政府回復網(wǎng)友道：“后續(xù)將由居委書記繼續(xù)與涉事業(yè)主溝通，盡力化解雙方矛盾，并同步交由派出所從治安管理角度推進處置工作。”

“此前通過平臺反映鄰里擾民問題，相關部門接收訴求后第一時間對接，羅南派出所民警、寶潤雅苑居委籌備組社區(qū)居委會工作人員多次上門調解，多方協(xié)調溝通，如今擾民情況已徹底改善，日常恢復安靜。”在追加的留言中，該網(wǎng)友表達了謝意，“由衷感謝基層工作人員盡職盡責、貼心為民，切實化解群眾煩心事，解決民生難題。”

每一次建議落地，都是這座城市的溫度

如果說人民網(wǎng)“領導留言板”是連接群眾與干部的“連心橋”，那么上海人民意見征集平臺就是傳達人民呼聲的“直通車”。

2021年7月1日，《上海市人民建議征集若干規(guī)定》正式施行，這是全國首部專門促進和規(guī)范人民建議征集工作的地方性法規(guī)。五年來，累計收到群眾意見超41萬件。

在奉賢區(qū)工作的外賣騎手盧紅，兩年前提出了關于社區(qū)食堂延時服務的建議，希望外賣騎手忙完也能有口熱飯吃。這條建議受到相關部門重視，延時服務在全區(qū)得到推廣。受到鼓舞的盧紅帶領騎手們成立了“紅騎手”志愿服務隊，工作之余積極參與社區(qū)治理。

松江區(qū)一位中學生建議實行智慧停車，臨港新片區(qū)產(chǎn)業(yè)負責人建議豐富產(chǎn)業(yè)區(qū)內部的文體生活配套……各個社區(qū)不定期召開各界群眾參與建言獻策的圓桌會，讓一大批“金點子”轉化為實際的政策措施，落地結出了“金果子”。

城市不僅要有高度，更要有溫度。群眾安居樂業(yè)、衣食住行舒心是幸福感最大的來源，也是城市溫度的最好體現(xiàn)。把群眾的事放在心上，把群眾的關切和需求化為政府實際行動，才能真正書寫出為民造福、讓人民滿意的政績，這也才是人民城市應有的溫度。

河南：化解群眾“煩心事” 辦好民生“實在事”

福建：群眾心中的“份量”，掂出政績觀的“含金量”

浙江：把政績“留”在群眾的笑容里

山東：不僅“辦了”更要“辦好”，讓群眾的日子“更上一層樓”