天津
7月24日，@春秋航空 發(fā)布關(guān)于京津冀消協(xié)約談多家航空公司和銷售平臺機票超售的情況說明：
針對京津冀三地消協(xié)組織于7月24日開展的機票超售聯(lián)合約談，我公司通過消協(xié)公開渠道獲知有關(guān)超售問題的直播后，主動安排專人線上觀看及學習，并于會后第一時間派員前往消協(xié)當面匯報說明情況。經(jīng)全面自查，對于約談中反映出的不足，我們誠懇接受批評，全面整改，杜絕類似情況再次發(fā)生，并向廣大旅客及消協(xié)致以誠摯歉意。
對京津冀消協(xié)提出的規(guī)范機票超售服務的完善購票事前告知、優(yōu)化現(xiàn)場處置流程、細化賠付配套服務、暢通長效投訴渠道等四項建議，我公司高度重視，逐條研究，并將轉(zhuǎn)化為具體整改任務，進一步優(yōu)化落實。我們將以此次約談為契機，主動配合監(jiān)督，持續(xù)提升服務，切實保障旅客權(quán)益。
7月初，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合開展民航機票超售認知專項調(diào)查。
京津冀三地消協(xié)組織于7月24日在天津?qū)?strong>中國國際航空、中國南方航空、中國東方航空、海南航空、廈門航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司，以及同程、攜程、飛豬、去哪兒、美團等5家線上售票平臺開展聯(lián)合約談，要求上述企業(yè)在2026年8月31日前完成自查整改。
編輯 | 馬瑞
綜合 | 春秋航空 央視新聞
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