轉轉循環商店：從鄭州到廣州，一個賽道定義者的規?；炞C

四城四店，驗證了一個萬億模型。

定焦One（dingjiaoone）原創

作者 | 李云朵

編輯 | 阮梅

幾年前，年輕人逛二手店還帶著幾分不好意思，像是在向生活妥協?，F在，這件事反過來了。

在社交平臺上，關于“二手好物”的分享越來越多，循環消費成為一種主動選擇的生活方式。年輕人對“花更少的錢買到好東西”，有了一種成就感，這也逐漸成為個人審美和判斷力的表達。

這場轉變的背后，站著一批正在重新定義二手經濟的玩家。

7月17日，轉轉集團廣州循環商店正式開業，這是繼鄭州、東莞、成都之后，轉轉在全國開出的第四家循環商店，也是面積最大的一家。就在兩天前，轉轉官宣青年演員章若楠成為轉轉品牌代言人，標志著轉轉在品牌年輕化戰略上邁出重要一步。

在這家近500平方米的新店里，進店的人沒有盯著手機搶券，也沒有沖著某個特定品牌來。他們在貨架間慢慢翻，有人拿起一臺復古CCD翻來覆去地看，有人在盲盒前端詳了半天，還有人蹲在樂器區試了一把尤克里里的手感。

為什么在電商如此發達、算法推薦精準的今天，一家二手店反而成了年輕人打卡的地方？

把它當成一家線下店，會低估它。這是一個“新物種”，它既不同于單品類回收網絡，也和C2C的線下集市不一樣，更不是傳統二手店的線上翻版。它的背后，站著轉轉十余年攢下的能力。

01.二手行業，來了個新物種

家住成都的鄭一一原本想等新款iPhone發布后再換手機，可手機卻先她一步“罷工”——突然充不進電。拿到蘋果官方店一查，主板故障，維修報價四五千。這個價格，都夠買臺新機了。

糾結之際，她轉身去了轉轉循環商店。貨架上，各個機型碼放整齊，每臺手機都附帶一個二維碼。掃一下，專屬的質檢報告立刻彈出來：入庫質檢時間、外觀成色評級、電池健康度、是否有維修記錄、原廠配件是否齊全，一目了然。

她最終看中一臺95新、512GB、電池健康度95%的iPhone 17 Pro Max，她告訴「定焦One」，原本只想先看看，但“商品很新、價格也很香，還能直接把自己舊手機以舊換新抵扣”。最終，她花五千多元，完成了這次煥新。

這個不到二十分鐘的決策過程，濃縮了轉轉循環商店最核心的兩個動作：“掃碼驗機”，把“東西到底行不行”這個二手交易里最大的顧慮，變成了一份看得見的檢測報告；“以舊換新”，讓回收和零售在同一個貨架、同一次交易里完成。

除了鄭一一這樣有明確目標的顧客，還有更多人是揣著“隨便逛逛”的心態進來的。“沒想到能在這兒看到絕版CCD”，有年輕女孩在社交平臺上曬出自己淘到的好物，配文里寫著：這種老機器居然能在這里找到。

這兩年，幾乎所有購物平臺都在拼命做一件事：讓購物更精準。搜索框還沒打完字，推薦已經列好，算法比你自己更清楚你想買什么。購物變得高效，也越來越無趣，很難收獲意外之喜。

循環商店恰恰相反，它保留了翻找的樂趣。比如在最新的廣州店里，同一個貨架區域，前面放著無人機和游戲機，后面就是吉他，再往前走甚至能看見羽毛球拍；奢侈品包包、潮玩周邊都被扎堆擺在貨架上。沒有算法替你篩選，你得自己動手，一件件看過去。這種帶點運氣成分的“發現”，正是年輕人愿意專門跑一趟的理由。

其實，線下店本身不是轉轉的獨創。這兩年，二手賽道集體轉向線下，幾乎成了行業共識。2024年，閑魚在杭州開出首家線下店，愛回收的門店回收網絡也已深耕多年。

從過往玩家們的行動來看，專業回收、平臺質檢、多元體驗仿佛是一個“不可能的三角”：線下集市有品類的豐富性和逛的樂趣，缺一套統一的質檢兜底；布局線下門店多年的玩家，回收和質檢的專業度過硬，但品類局限在手機數碼；街邊的傳統線下二手店更依賴店主個人經驗，標準化質檢和多品類覆蓋都缺，本質上還是一門信息不對稱的生意。

轉轉線下門店體系的解法，是把這三個角同時補齊。

先看品類，從3C數碼到樂器、潮玩手辦、攝影攝像、游戲機、黃金，覆蓋的是年輕人生活方式的方方面面。轉轉平臺上的二手交易品類超過百種，循環商店把其中最貼近年輕人的那部分搬上了貨架。

再說功能，回收與零售在一家店里一次性完成。像鄭一一這樣的顧客，一邊賣出舊手機，一邊買下新選擇，不是單向流通。

最重要的是“一盤貨”，門店背后連著的是同一套線上庫存。全國范圍內的商品都能搜索查看，線上下單可以到店自提，某家門店缺貨，也能直接從線上調貨補上，線上線下始終是同一個價格。對消費者來說，“逛哪家店”和“能買到什么”之間的限制被打破了，門店也不再受限于自己的一畝三分地，因為身后是一張全國性的庫存網絡。

再疊加“官方驗”的質檢標準，每件商品的可信度有了同一套標準兜底。

艾媒咨詢首席分析師張毅對「定焦One」表示，轉轉循環商店是C2B2C的一體化自建自營賣場，平臺自建庫存、全品類回收、自營質檢、線上線下一盤貨，本質上是二手自營零售的實體落地。

仔細對比會發現，給循環商店找一個參照系是件難事。它更像一次從底層邏輯開始的重構：靠多品類，把逛店重構成尋寶；靠官方驗，把“不敢買”重構成放心淘；靠“一盤貨”，把門店的物理邊界直接拆掉。三重重構疊在一起，長出了這個新物種。

對消費者來說，這是實打實的新體驗，但對一家企業，問題要現實得多：這門生意賺錢嗎？能復制嗎？

02.從試水到規模化，轉轉的四城實驗

這個問題，轉轉用了四家店、近一年時間，一步一步做出回答。

2025年10月，轉轉循環商店在鄭州開出首店。作為從0到1的起點，這家店要回答的核心問題是：用戶接不接受這種“多品類+尋寶式”的二手消費。畢竟，過去幾年喊著要開線下店的互聯網平臺不少，真正扎下去把模型跑通的不多。

答案是肯定的。鄭州店以3C數碼、游戲機、無人機、樂器等年輕人偏好的品類為主，開業首日，“99新”蘋果手機、單反相機等商品就成為熱門銷售單品。從門店動銷和消費者反饋來看，消費者除了愛逛，是真的愿意在這里下單。

在張毅看來，這屬于行業內的復合創新型線下模式，好處在于用“買賣”延長了用戶的店內停留時間?！翱缙奉惸芑ハ鄬Я鳎饶芘嘤鲃拥降觊e逛的習慣，雙向交易也能顯著提升用戶的復購和生命周期價值。”

方向對了，但在接下來的六個月，轉轉沒有開第二家店。在一個所有人都在搶線下位置的賽道里，這半年的克制本身就是態度。

張毅把這種“先慢后快”，稱為典型的驗證型擴張，前期打磨盈利模型和運營標準，數據跑通之后，再縮短開店周期，這是一種相對穩妥、可復制的成熟擴張策略。

2026年4月，轉轉循環商店華南首店在東莞海德·匯商城開業。近300平方米、5000件商品，同樣也是多品類陳列。這家店要回答的是另一個問題，在“首店效應”之后，單店經濟賬能不能算得過來。

圖源 / 大眾點評APP

張毅對「定焦One」表示，這一體量在二手零售業態里屬于“中型標準化體驗型門店”，“介于輕量模型和大型倉儲之間，在多品類二手門店里面屬于主流適中的水位。”這種體量的優勢在于標準化程度高、可復制性強，便于在不同城市快速落地。

這家店的賬算得怎么樣，轉轉用速度給了答案。26天后，第三家循環商店在成都開出，也是西南首店。

如果說東莞門店是用“時間”換確定性，那成都門店驗證的是“空間”。東莞和成都，一個是華南制造重鎮、外來人口密集，一個是西南消費之都、生活節奏松弛，如果模型能在這兩個氣質差異明顯的城市同時跑通，意味著它具備了跨區域復制的基礎。

到了7月17日，轉轉循環商店第四家店在廣州開業，這也是循環商店首次進入一線城市核心商圈，也是循環商店規模最大的一家。

從鄭州到廣州，前三家店把模型跑通，廣州這一步，是把跑通的模型第一次帶進一線城市，用選址和規模證明“復制”這件事能夠持續。

如果把視野拉寬，會發現轉轉在線下織的是一張分層的網。

基礎層，是分布在三四線城市及縣城的“轉轉門店”。這是轉轉在線下最早落地的形態，以手機數碼為核心品類，功能是回收+零售，主打便利和覆蓋密度。截至目前，全國這樣的門店已近1500家。

中間是一二線核心商圈的循環商店。它以多品類、體驗式消費為核心，讓消費者更好地建立“品質二手”的認知。

在最頂端的，是位于北京的“超級轉轉”，3000平方米、3萬件商品、200多個品類，陳列密度和選品范圍都超過循環商店，它的角色更像是循環商店體系中的“旗艦樣板”。

這三層各有分工：超級轉轉做心智和標桿，循環商店做體驗和轉化，傳統門店做覆蓋和便利。它們共享同一套質檢標準、同一套定價邏輯，具備同樣的倉和店的功能，同樣承接回收和銷售的兩端，是一張網上的不同節點。

縱向的四城證明跨區域可復制，橫向的三層證明跨城市層級可復制。兩個軸合起來，轉轉具備了規模化的擴張條件。

這套打法并不神秘。多品類、零售一體化、官方質檢，每一個要素都是行業里公開的秘密。可真正跑通的，為什么只有轉轉？

03.轉轉，把信任做成了基建

這個答案，在貨架之外。

有數據顯示，中國二手奢侈品市場持續擴容，2025年增速達到15%至20%。不過目前市場滲透率仍處于較低水平，遠低于發達市場20%-30%的水平。行業“高增長、低滲透”的背后，根本難題在于信任。

二手商品是“非標品”，同一款手機，使用時間不同、成色不同、維修歷史不同，價值天差地別。線下交易還能看到實物，線上交易買賣雙方很容易因為商品質量以及新舊成色等模糊地帶產生糾紛。信息不對稱、標準不統一，讓每一次交易都像在賭運氣。

但這兩年，牌桌上的籌碼變了。張毅稱，行業競爭重心正在從流量轉向線下履約能力，他把這個轉向歸結為兩重驅動：一是線上流量成本持續走高；二是非標二手商品極度依賴品控帶來的信任壁壘。行業已經進入存量競爭階段，供應鏈能力正在成為頭部平臺之間比拼的核心。

轉轉過去這些年持續投入的方向，恰好踩在了行業轉折的節點上。它用三層能力，把“信任”這件極度依賴人和經驗的事，做成了可以標準化的東西。

第一層是“官方驗”培育起來的心智資產。

2019年，轉轉在行業內率先推出“官方驗”服務，搭建專業質檢團隊和標準化檢測流程。到今天，轉轉已在全國布局四大質檢中心及17個區域質檢分站。以手機為例，每一臺經過“官方驗”的手機都要走完367道檢測工序，從屏幕劃痕到主板性能逐一排查，最終生成帶專屬二維碼的質檢報告，消費者掃碼即可查看全部信息。

圖源 / 轉轉微信公眾號

轉轉甚至為此關停了C2C自由市場，那曾是平臺上流量最活躍的板塊。關停等于放棄短期流量、押注長期信任。

但質檢這件事，最難的地方在于“標準”，同一臺手機，不同的質檢員可能給出不同的成色評級。轉轉的第二層能力在于，用AI技術讓質檢從主觀判斷變成客觀標準。

2025年，轉轉成立AI事業部，計劃三年內投入20億元研發AI質檢、智能匹配等核心工具。據轉轉透露，目前轉轉3年研發投入已達12億元，擁有750名研發人員、306項專利。

在技術上的投入看到了成效，2026年初，轉轉上線的“AI拍圖驗真”系統，基于海量真實商品圖片數據庫與深度學習算法，將傳統需15分鐘的人工奢侈品鑒定壓縮至最快1秒出結果，效率提升近900倍。

當質檢標準由統一的技術模型給出，不再依賴某個師傅的經驗，信任也就具備了“可規?；瘡椭啤钡幕A。

不過，質檢標準再高，交付不到消費者手中也不行。轉轉的第三層能力藏在那一千多家門店和線上多渠道的全鏈路網絡里。除了線上線下一盤貨之外，這張網分量，在于它離人足夠近。從一線核心商圈的循環商店，到縣城街邊的小店，門店鋪到哪里，信任就交付到哪里。這也讓它成為二手行業里線上線下融合最深的那一個。

這三層能力疊加，恰好能消除二手交易中買賣雙方最深的顧慮：買家擔心買到假貨或以次充好，“官方驗+AI質檢”是防線；賣家擔心自己的東西被低價收走，線上統一、透明的定價體系提供了一個有據可查的公允價值。

這種“信任基建”的能力，構成了轉轉和其他競品之間最深的壁壘。

有的平臺掌握著流量與線上社區，但C2C的基因決定了它難以建立起自營質檢體系；有的平臺有回收技術與線下網絡，但品類單一，更像一個高效的工具，而不是一個可逛可買的零售網絡；遍布街頭的傳統二手店，則停留在純線下的信息差生意里，難以形成規模。

這也是循環商店這個新物種，很難被簡單復制的原因。別人可以模仿一家店的陳列方式，甚至模仿“尋寶”這個概念，卻很難在短時間內補齊轉轉多年積累下來的質檢體系、技術投入和門店網絡。在張毅看來，“如果保持現在的運營質量，轉轉有條件為行業走出一條品牌化線下連鎖的路子?！?/p>

二手經濟從不缺玩家，缺的是愿意為行業“修路”的人。

轉轉從“官方驗”到AI質檢，從線上到線下1500門店，從單品類到多品類循環商店，看似分散，其實都為了一件事：把非標的二手商品，做成可信、可流通的標品。這是超越零售層面的產業價值。

當這條路修通了，能跑起來的就不只是轉轉一家企業的生意，還有整個二手行業的萬億想象。