迪拜飛上海一架A380客機(jī)因故備降杭州，373名乘客被滯留機(jī)艙10余小時(shí)，多方回應(yīng)，乘客：有人出現(xiàn)中暑癥狀

極目新聞?dòng)浾?王燦

7月22日晚，由阿聯(lián)酋迪拜飛上海的EK302航班，因故備降杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，執(zhí)飛該航班的是一架A380客機(jī)，機(jī)上數(shù)百名乘客因?yàn)槿刖车貫樯虾＃坏貌粶粼陲w機(jī)上10余小時(shí)。7月23日，極目新聞?dòng)浾邚暮贾菔捝絿?guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，23日上午該航班乘客已在杭州機(jī)場(chǎng)辦理入境手續(xù)，乘客已被安置在附近酒店休息。

EK302航班備降杭州

極目新聞?dòng)浾卟樵兊剑珽K302是阿聯(lián)酋航空航班，執(zhí)飛機(jī)型是有“空中巨無(wú)霸”之稱的空客A380，最多可載500人。該航班原計(jì)劃是22日2:50從迪拜起飛，15:30到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)，當(dāng)天該航班延誤了5個(gè)小時(shí)，7:42才起飛，于當(dāng)晚8:52備降杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

“眼看要到家了，卻降落在杭州，服務(wù)員又不讓下機(jī)，我們一直被困在機(jī)艙內(nèi)有10多個(gè)小時(shí)。”機(jī)上一名乘客告訴極目新聞?dòng)浾撸w機(jī)快到上海時(shí)，一直在空中盤旋，最后客機(jī)廣播因上海機(jī)場(chǎng)有強(qiáng)對(duì)流雷暴天氣，不符合A380降落條件，需備降杭州機(jī)場(chǎng)。

被困在飛機(jī)上的乘客

“機(jī)乘人員先是說(shuō)只要等三小時(shí)左右之后，會(huì)再飛上海，凌晨2:00多，服務(wù)人員又解釋說(shuō)要等上海的新一批工作人員過(guò)來(lái)才能開(kāi)飛機(jī)，這個(gè)航班的工作人員已經(jīng)超時(shí)，無(wú)法執(zhí)飛。”該乘客說(shuō)，“為了安撫乘客，服務(wù)員就拿了一堆餅干和水發(fā)給我們。”

機(jī)上另一名代姓乘客告訴記者，在凌晨3:00后，飛機(jī)不知什么原因關(guān)了空調(diào)，機(jī)艙內(nèi)又悶又熱，還有多人出現(xiàn)了中暑癥狀。“還有乘客情緒激動(dòng)，跟服務(wù)員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。”

“如果只是幾個(gè)小時(shí)大家都可以忍受，但是我們從22日5點(diǎn)多就上了飛機(jī)，在上面待了20多個(gè)小時(shí)，誰(shuí)受得了。”代先生說(shuō)，他們熬到了23日早上6點(diǎn)多鐘，工作人員才通知可以在杭州機(jī)場(chǎng)辦理入境手續(xù)，乘客可以自行離開(kāi)。“當(dāng)天這趟航班幾乎是滿員，這么多人在飛機(jī)上折騰了一晚上，航空公司也沒(méi)有提出補(bǔ)償，客服人員讓我們自己去官網(wǎng)投訴。”

23日，記者致電杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，一客服工作人員表示，系統(tǒng)顯示EK302航班系因飛機(jī)故障備降杭州機(jī)場(chǎng)，23日早上已安排乘客入住附近酒店。

EK302航班降落在杭州機(jī)場(chǎng)

隨后記者致電上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)客服，一工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸驗(yàn)镋K302航班是國(guó)際航班，乘客報(bào)備的是由上海入境，所以飛機(jī)備降杭州機(jī)場(chǎng)后，乘客是無(wú)法下機(jī)離開(kāi)的。約一個(gè)小時(shí)后，該工作人員又回電告訴記者，經(jīng)協(xié)調(diào)，23日上午7時(shí)左右，已安排EK302航班乘客在杭州辦理入境手續(xù)。

阿聯(lián)酋航空中文客服人員向極目新聞表示，EK302航班系因飛機(jī)故障備降杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，乘客被安排在飛機(jī)上等待多久，由機(jī)乘人員評(píng)估決定。該客機(jī)預(yù)估23日10點(diǎn)后可以起飛。

都市快報(bào)報(bào)道，截至23日早上，機(jī)上的373名乘客已經(jīng)陸續(xù)下機(jī)，阿聯(lián)酋航空已聯(lián)合杭州機(jī)場(chǎng)制定后續(xù)方案，包括安排旅客就地入境解散或由專車送回上海等，具體措施正在協(xié)調(diào)中。

（來(lái)源：極目新聞）