北京
暑期親子游熱度持續攀升，多孩家庭的出行需求正加速釋放。針對"住不下、訂不了、優惠少"等出游痛點，攜程近日發起"多孩禮遇"公益項目，覆蓋酒店、景區、機票三大品類。對此，攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章在接受北京商報記者采訪時談到，今年7至8月，三孩及以上家庭在預訂酒店和景區時可享10%的專項補貼。攜程在以真金白銀降低多孩家庭出游門檻的同時，推動酒店免費加床、航司系統升級、親子酒店分層評級等一系列服務改造，讓更多多孩家庭在出游時能夠享受到便利。
一些酒店家庭房數量較少
具體從住宿板塊來看，攜程數據顯示，房型稀缺是多孩出游最突出的矛盾。超過半數的家庭（53.8%）反映"家庭房和套房數量太少，很難訂到"。同時，目前市面上主流的親子房型仍以"1.8米大床加1.2米小床"為主，無法容納兩名以上兒童，多孩家庭只能被迫拆房或加床。
對此，梁建章談到，為更好地服務多孩家庭，各家酒店可以進一步提升親子入住體驗。在客房安排上，父母房內可免費為兒童加床，確保一家人同住一室，為其提供方便；同時，酒店還可以提供免費兒童早餐及專為兒童準備的歡迎伴手禮。這一系列舉措能夠讓多孩家庭在旅途中無需承擔額外的住宿費用。
另外，在出行環節，一些多孩家庭也反映遇到"無法保證多人連座""選座費按人頭算、成本翻倍"等情況。梁建章提到，目前 OTA 預訂系統普遍只支持"1個成人+2個兒童"的標準組合，一旦涉及"1大3小"或"2大4小"的非標家庭結構，系統便無法直接下單。
超千家酒店參與"多孩禮遇"
面對多孩家庭的出游需求，攜程于暑期推出"多孩禮遇"，聯合酒店、景區、機票各環節的合作伙伴，共同優化多孩家庭的出行體驗。據了解，圍繞酒店"多孩禮遇"，兩孩及以上家庭入住合作酒店，可享受12歲以下兒童免費早餐、免費加床、兒童伴手禮三項權益。以一個二孩家庭住一晚計算，這三項通常需額外支付約376元，若享受全部權益，相當于省下約三成房費。目前已有超千家酒店參與。
此外，攜程推出了相應的補貼政策。據了解，今年7—8月，攜程將在酒店和景區預訂環節，為三孩及以上的家庭額外提供10%的專項補貼，即每消費1000元，攜程補貼100元，進一步降低多孩家庭出游成本。
針對多孩家庭"住不下"難題，攜程加速推進連通房與多臥房型布局，預計8月初正式上線，讓家長與孩子在保持獨立空間的同時又能隨時照看。
景區側，8月5日—31日，超千家景點向多孩家庭開放第三孩及以上免票權益；機票側，攜程正推動中小航司放寬"一名成人攜帶三名兒童"的下單限制，并加大選座技術投入，盡力保障家庭相鄰就座。
此外，攜程已完成App端一系列功能改造，讓兒童政策及配套設施在預訂頁面一目了然，同時建立A/A+級親子酒店分層評級體系，從設施、活動、服務、周邊、口碑五個維度幫助家長精準篩選。
多孩出游的市場商機
當多孩出游成為市場剛需，這一門生意也孕育出更大的市場商機。
攜程數據顯示，家庭客群是出游的高潛力客群，出行意愿十分旺盛。超過75%的家庭每年出行2次以上，其中21%的家庭（每季度或每月）保持高頻出行。這意味著，家庭客群正逐步成為當下旅游消費的增長點，伴隨多孩家庭出游需求的釋放，行業也將迎來可觀的增量空間。
談及酒店供應商對于給予多孩家庭優惠政策的看法，梁建章透露，酒店端合作伙伴對此類福利政策表現出較高的參與意愿。他認為，這是一次新的市場嘗試，以此來撬動多孩家庭的出游需求。此舉有望為行業帶來可觀的增量客源，尤其在當前酒店入住率承壓的背景下，多孩家庭的額外住宿需求將為酒店帶來一定的收益補充。
"從長遠來看，中國有望成為全球親子游的重要目的地。"梁建章認為，中國在旅游性價比、高科技體驗等方面的獨特優勢，對境外多孩家庭具有較強的吸引力。不過，要真正撬動這一市場，仍需在服務配套、政策便利等方面持續發力，目前業內已在積極探索與創新。他預計，隨著多孩出游便利化措施的逐步到位，兩年后有望迎來境外家庭來華旅游的顯著增長，中國入境游市場中的多孩家庭客群潛力巨大。
北京商報記者 吳其蕓
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