上海
近日，一位Reddit用戶在社區發帖講述了自己的糟心經歷：他花費約1300美元訂購了一臺Valve的Steam Machine，快遞員竟將其直接放在門口并用一個塑料袋草草遮蓋，等他下班回家時，包裹早已不見蹤影。
Reddit用戶mdumtshali發帖稱，快遞員送貨時他正在上班開會。他收到門鈴通知后查看，發現快遞員將包裹留在了他家門外，僅僅用旁邊一個隨手撿來的塑料袋蓋住包裹。當他下班回家時，包裹已經“神奇消失”。
失主最初聯系了Steam客服，客服建議他先詢問鄰居是否代收，但鄰居均表示沒有收到包裹。社區網友紛紛建議他繼續與Valve溝通，而非直接聯系快遞公司Royal Mail。一位在物流行業工作的Reddit用戶指出，根據英國《2015年消費者權益法案》，送貨責任在于發貨方Valve，而非收貨方。
幸運的是，mdumtshali隨后更新了后續：Valve已確認將為他補發一臺新機。這一處理方式并不令人意外——Valve向來以對消費者友好的售后政策著稱。就在上個月，一位玩家發帖稱剛出生的孩子吐奶弄臟了Steam Deck的保護殼，Valve同樣二話不說補發了一個全新的。
盡管失主的問題已得到解決，但此事在社區中引發了更廣泛的討論。不少玩家呼吁Valve對高價值電子產品采取更嚴格的配送措施。
目前，失主的新機已在路上，而那位順走包裹的“幸運路人”則白撿了一臺價值不菲的Steam Machine。
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