江蘇
前幾天我們曝光了幾個(gè)食品異物的內(nèi)容
昨日
又一網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光
自己在外賣上點(diǎn)的一家酸菜魚
居然吃出了一團(tuán)頭發(fā)纏在菜里
打客服電話投訴后
商家卻拒絕承認(rèn)
隨后
商家再次在評(píng)論區(qū)否認(rèn)店內(nèi)存在該異物
從網(wǎng)友發(fā)布的視頻我們可以看出
確實(shí)非常惡心的一團(tuán)毛發(fā)
有網(wǎng)友直接表示
這團(tuán)頭發(fā)肯定和下水道脫不了關(guān)系
該網(wǎng)友表示
自己已經(jīng)投訴
而且這家店不是單純外賣店，有堂食
希望可以好好查查店內(nèi)衛(wèi)生
目前，我們尚無法得知異物從何而來，但面對(duì)如此明顯的異物，一句"拒絕承認(rèn)"確實(shí)難以服眾，反而會(huì)加重消費(fèi)者的不信任。
在此，我們不妨提出三個(gè)問題：
一、異物從何而來？ 一團(tuán)糾纏成形的頭發(fā)，絕非烹飪過程中的偶然混入。若真如網(wǎng)友所言與下水道有關(guān)，那么后廚的排水、清潔流程是否存在嚴(yán)重漏洞？
二、為何拒絕承認(rèn)？ 在消費(fèi)者已提供視頻證據(jù)的情況下，商家的否認(rèn)缺乏說服力。是擔(dān)心賠償，還是害怕查檢？態(tài)度越是遮掩，越讓人想要探出緣由。
三、堂食后廚同樣安全嗎？ 既然門店同時(shí)經(jīng)營(yíng)堂食，那么外賣暴露出的隱患，堂食顧客是否同樣面臨？門店的日常衛(wèi)生自查是否形同虛設(shè)？
食品安全無小事
態(tài)度比辯解更重要
如今外賣越來越多
不少顧客會(huì)吃出異物
但很多時(shí)候也無法舉證異物從何而來
當(dāng)然作為商家也歸感覺自己很冤
畢竟不可能故意放異物進(jìn)去
到最后一般是商家退款+平臺(tái)賠付作為結(jié)局
我們希望每一個(gè)商家都能夠保證衛(wèi)生
每一份端上餐桌的食物
都經(jīng)得起檢驗(yàn)
你平時(shí)點(diǎn)外賣多嗎？
遇到過離譜的事情嘛？
歡迎留言和我們說說
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