湖北
日前有消息顯示，蘇州交管部門宣布推出針對外賣騎手配送計時的新措施，將騎手在路口合規等待紅燈的時間納入配送計時體系，自動剔除無效計時并順延配送截止時間。
據了解，此前外賣平臺配送時長主要根據騎行距離和路途耗時計算，騎手在路口正常等待紅燈的時間通常會被計入配送時間，因此部分騎手為避免訂單超時，面臨闖紅燈、逆行、超速等交通安全風險。此次蘇州方面通過數據識別騎手合規等候時間，可實現“合規等待不影響配送時效”。
除了調整配送計時規則，蘇州還推出了多項騎手保障措施，其中包括連續跑單4小時強制休息提醒、連續跑單12小時強制下線機制。同時美團等7家即時配送平臺作為新成員加入“燈塔聯盟”，通過安全積分管理制度對騎手交通行為進行約束與激勵。
近年來，各平臺也在持續圍繞騎手配送規則進行調整。例如在今年5月，美團外賣宣布進一步優化騎手配送機制，推出“超時免罰”措施，并針對商家出餐慢、用戶無法聯系、特殊道路通行等情況增加動態補時機制。同時美團方面還上線了連續跑單提醒功能，對騎手長時間工作進行提醒，并調整訂單分配規則，限制同時接單數量，提升騎手配送過程中的自主選擇空間。
此外，京東外賣和淘寶閃購也陸續公布騎手權益優化措施，均針對配送壓力問題調整接單機制，限制騎手同時接單數量，并提供每日無條件拒單、轉單機會，讓騎手可以根據自身情況調整配送任務。其中，京東外賣將逐步減少訂單超時后的直接扣款處罰，淘寶閃購也已經實現超時免罰全覆蓋。
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