群眾點題，干部答卷 豐臺街鎮報告會：不走過場，只解難題

人民網北京7月17日電 (記者鮑聰穎)線上線下同步“議事”，民意前置征集群眾“自主點題”，動態公示問題處置進度，辦結事項交由群眾打分評價……7月16日，“遇見豐臺·眾匯京彩”——豐臺區2026年“街鎮向群眾報告工作”創新發布活動在方莊街道文化藝術中心舉辦。今年，豐臺區“街鎮向群眾報告工作”全面升級，將圍繞“機制更健全、互動更充分、效果更彰顯”創新舉措，不斷暢通民意溝通渠道，讓群眾知情權、參與權、表達權、監督權落到實處、見行見效。

全程網絡直播 報告會“零門檻”向全民敞開

怎么讓更多居民參與進來？今年豐臺區“街鎮向群眾報告工作”運行機制進一步完善升級，從多維度優化群眾參與路徑，通過拓寬報名渠道、增設線上會場，持續降低群眾參與門檻，豐富多元參與載體，真正把議事平臺敞開給轄區每一位居民，讓不同年齡、不同職業的群體都有機會發聲。

“沒時間到現場的，打開手機就能看、就能問，我們安排了專人實時回應，想現場參加的街坊可以通過所在社區(村)自主報名。”豐臺區委社會工作部副部長胡戴萍介紹，今年的報告會全面推行“線下現場報告+線上同步直播”模式，全程網絡直播，專門開設線上提問互動通道，持續放大群眾參與覆蓋面。

全區引導各街鎮均衡搭配參會人員結構，廣泛吸納新就業群體、在校學生、老年居民、轄區企業、返鄉學子到場，不斷豐富參會主體。方莊街道推出線上自主報名通道，同時鼓勵以家庭為單位參與，讓不同年齡段的居民都能走進議事現場。方莊街道黨工委書記劉際飛介紹：“我們拿出了210個線上席位，全街道居民都能自主報名，同時每個社區邀約一戶家庭參會，老人孩子一同到場，讓報告會覆蓋更廣泛的群體。”

云崗街道黨工委書記唐婍婧介紹，街道搭建線上報名端口，依托“幸福云崗”公眾號開放報名入口，報告會全程同步直播，實時收集線上留言納入現場互動環節；同時結合轄區航天資源特色吸納航天職工、商戶、青年學子共同參會，成為多元代表參會的生動實踐。

“以前很多騎手總感覺只是城市里匆匆路過的跑腿人，今天借著這個平臺，我也想以方莊家人的身份，主動‘當家議事’。”方莊街道新就業群體代表李士杰的發言，道出豐臺群眾的共同感受。

群眾票選“最關心議題” 現場答疑曬出三本民生賬

今年各街鎮民意征集環節全面前置，提前開展民情線索收集，通過入戶走訪、線上問卷、院落議事、網格員摸排多渠道匯集民情，能夠當場處置的簡易訴求先行化解。全部民情梳理分類后，篩選群眾最關心議題作為報告會核心回應內容，由群眾自主“點題”，真正做到圍繞群眾煩心事開展匯報。胡戴萍表示，報告會上集中交出三本民生賬——去年承諾落實情況、今年問題征集情況、下半年民生工作安排，同步打通會前征集、現場提問、網絡問答的提問渠道，全方位收集群眾心聲，所有收集到的訴求統一納入“民生項目池”閉環推進。

方莊街道自3月啟動民意收集，累計發放2095份調查問卷，收集群眾手寫訴求近8000條，梳理十大高頻民生問題后通過居民群、公眾號發起投票，選出三類群眾最關心議題作為報告會核心回應內容。劉際飛表示，這些意見是老百姓一字一句寫下的真實難處，報告會不講街道想宣傳的內容，只講群眾最關心的問題。

今年全區統一調整報告會時長分配，街鎮主要領導現場匯報時長不超過40分鐘，現場群眾互動交流時間不少于1小時，所有群眾訴求現場逐條回應，最大限度留出群眾發言空間。方莊街道把更多時間留給群眾交流，對于線上彈幕可能出現尖銳批評聲音的情況，方莊街道明確開放彈幕，認為群眾愿意講真話、提意見是對工作的最大信任，即使有些難題因政策、規劃限制短期無法解決，也要坦誠向群眾解釋，讓大家把心里話說出來。

云崗街道推行“政府報告+群眾講述”模式，街道主報告結束后專門預留群眾發言時段，利用中間串場環節把話筒交給群眾，邀請部分參會居民現場講經歷、聊變化、談期盼。報告會現場還增設政策咨詢區，面對面為群眾答疑解惑，并發放“政策禮包”。針對群眾養老需求，不僅送上圖文并茂的《養老地圖》，還配備卡片式放大鏡，方便老人使用。

今年所有街鎮報告會增設“共建共治行動倡議”環節，主動邀請群眾深度參與轄區治理。方莊街道推出“居民管家團”，通過報告會“互動盲盒”吸納居民加入，全程參與民生議事、工程監督、成效評議。胡戴萍表示：“這不僅是讓大伙兒提意見，也是邀請大家一起‘搭把手’。從‘干部干、群眾看’變成‘大家想、一起干’，真正建成人人有責、人人盡責、人人享有的治理共同體。”

此外，報告會結合文明城區創建、安全生產、倍增追趕合作發展等全區重點工作發出共建共治行動倡議，拓寬群眾參與治理的路徑，引導群眾從“只提意見的旁觀者”轉變為“全程參與建設的主人翁”。

“動態公示”問題處置進度 辦結事項交給群眾打分評價

群眾反映的難題推進到哪一步？辦理結果如何公示？問題解決好壞由誰評判？今年，豐臺區把“后半篇文章”做得更實。問題辦理的進展和結果，通過政務公開欄、微信公眾號動態公布，主動把工作放在群眾眼皮子底下，辦沒辦、辦到哪一步、什么時候辦完，及時向居民反饋。同時會后邀請群眾參與復盤，把監督評判權交到群眾手中，絕不讓承諾“石沉大海”，也絕不讓問題“不了了之”，推動民生訴求從“辦結”向“辦好”轉變。

自去年“街鎮向群眾報告工作”開展以來，云崗街道改版“幸福云崗”公眾號開設“您說我辦”專欄，并公布24小時群眾服務熱線，全年常態化接收群眾訴求、每日調度臺賬。一年來累計辦結群眾訴求6000余件，落地183個民生項目，公眾號發布治理進展及成效報道200余篇，事事有回音、件件有著落。

今年是深化推進、提質增效的一年，各項工作更想留下實實在在的變化。年輕人關心的生活便利、家長操心的孩子教育、老人惦記的養老服務，都要做到件件有回音、事事有著落。下一步，豐臺區將持續圍繞“機制更健全、互動更充分、效果更彰顯”的目標，完善民意征集、研判、吸納、反饋全流程體系，把群眾“金點子”轉化為“三化五區”建設、“倍增追趕、合作發展”的實踐路徑。