190元榴蓮“僅退款”維權事件重現，65歲老板30小時無座千里維權

Hi，我是唐大業，盡說大實話！

喜歡追劇的小伙伴，尤其是喜歡懸疑恐怖題材的，一定對這樣的影視劇場景不陌生。

深夜、大雨、陰沉的氣氛，身披雨衣，兜帽遮住正臉的神秘人躲在角落里，仿佛即將實施惡行，結局難以想象。

都說藝術源于現實，這種令人毛骨悚然的劇情同樣如此。

比如1982年香港轟動一時的“雨夜屠夫案”，就曾被多次改編成影視作品，至今令人印象深刻。

可誰又能想到，2024年的時候，“雨夜屠夫”這個名字竟重現江湖，出現在了快遞包裹上。

原來這個駭人的名字，其實是被“僅退款”逼得走投無路的商家，自發成立的互助維權聯盟。

他們不過是想嚇唬一下那些惡意“僅退款”薅羊毛的商家，聯合就近的受害商家上門討貨，減輕一下自己的損失。

能把商家逼成這樣，說明“天下苦僅退款久矣”！那么這兩年，這些商家的境況得到改善了嗎？

只能說，還是有一定的改善的：

2025年4月開始，各大電商平臺陸續調整規則，不再強制“僅退款”；

2026年2月，《網絡交易平臺規則監督管理辦法》正式施行，明文禁止平臺強制商家承擔“退款不退貨”責任；

今年7月，多家平臺更是宣布全面取消“僅退款”。

然而，規則改了，傷害已經留下。更讓人無奈甚至憤怒的是，依然有漏洞可鉆，惡意“薅羊毛”的違法行為還在上演！

01

65歲老板30小時無座千里維權：賣了40萬，到手20萬！

7月15日，“65歲老板坐30小時無座千里維權”話題突然登上熱搜，再一次讓公眾見識了僅退款逼瘋商家的真實案例。

據媒體報道，來自新疆石河子的65歲的王秀芹，和丈夫辛苦打拼20多年，攢下家底開了一家棉被廠。2025年底，她開了3家網店，想把棉被賣到全國各地。

網店經營了三個月，夫妻倆總共賣了40多萬元的貨。按理說，這個業績十分喜人，算是開了個好頭。

然而一算賬，夫妻倆卻傻了眼。賬面收入只有20萬出頭，將近一半的錢，被惡意“僅退款”吞了。足足有1380個訂單打了水漂，錢貨兩空。

是的，你沒聽錯。在各大平臺優化甚至取消“僅退款”政策的當下，一個規模不大的網點，竟然還能被“僅退款”上千個訂單。

“我的人委屈，錢也受委屈”，王秀芹在視頻里眼含熱淚地說。很明顯，她很不甘心，心里想的一定是如何為自己討回公道。

而正當王秀芹想著怎么維權的時候，讓她更加氣憤的事情發生了。

她居然發現，這些“僅退款”訂單中，有5個收貨地址在同一個村子的買家，用各種理由“僅退款”了她38床棉被。

“僅退款”的理由更是五花八門，不是“尺寸不夠”、“重量不夠”，就是“被子被煙頭燙了洞”。

可等她想盡辦法才拿到退回的7床被子一看，有3床明顯是被人故意燙出小洞的。

也就是說，這些“僅退款”基本可以確認是惡意薅羊毛的行為。而且有很多來自同一個地方，簡直就是有組織、有預謀。

時間來到6月上旬，越想越氣的65歲的王秀芹做了一個讓所有人都想不到的決定：一個人從新疆出發，跨越3000公里，去河南開封維權。

來到當地，她挨家挨戶打聽，終于找到了那5個“買家”。

原來全是同一個人（楊某）用不同賬號下的單。對質時她當場量尺寸，棉被尺寸完全合格。

7月13日，當地派出所認定楊某虛構質量問題騙取退款，對其處以行政拘留10日。

故事到這里算有了一個結果。但讓人心酸的是另一件事。

大家都知道，新疆到底有多大，也知道從新疆到河南有多遠。

從河南返回新疆時，為了省錢，王秀芹只買了一張無座火車票。30多個小時的路程，她一直擠在車廂過道里，搖搖晃晃，疲憊得站著都能輕易睡著。

如果是年輕人還好，可以堅持下、忍一忍。可王秀芹已經65歲了，身體上實在是遭不住。

02

190元榴蓮：商家翻垃圾桶，就為爭一口氣！

30個小時無座，3000公里維權。65歲的老人，就為了討回本該屬于她的那點錢。

而這樣的事情絕非孤例。幾乎同一時間，河南濮陽31歲的榴蓮商家程巖，也踏上了一場千里維權之路。

4月底，這位網名叫“程大叔”的榴蓮水果商家，突然收到了一個“僅退款”申請。

原來，山東德州一位二十多歲的女買家袁某某在“程大叔”的網店中，下單了一份價值190.71元的冷凍榴蓮果肉。

正常簽收貨物沒多久，袁某某突然向平臺申請“僅退款”，理由是她提供的照片上顯示榴蓮“已經出現明顯霉變、腐爛”，因此她拒絕退貨，還附上了四張榴蓮發霉的照片。

此時的“程大叔”一頭霧水，他明明順豐冷鏈打包，配了多塊冰袋，零下70℃低溫配送，次日就能送達，怎么就變質長霉了呢。

很快，“程大叔”便發現了不對勁的地方。

照片里的榴蓮一面發黑發霉，另一面真空包裝袋上卻帶著新鮮冰霜，他覺得這怎么可能是同一件商品？于是讓買家拍個視頻證明，結果對方直接拒絕，還罵了客服。

更離譜的是，不到5分鐘，程巖和買家的溝通還沒結束，平臺就直接把錢退給了買家。“程大叔”的申訴，也被駁回。

“無緣無故說我的商品有問題，這是對一個商家的侮辱”，“程大叔”實在不理解平臺的處理方式，當天中午就開車出發，從河南濮陽直奔山東德州找買家討公道。

然而現實給了他當頭一棒，買家名字是假的，地址是假的，電話打不通。

他磨了快遞站很久，才在工作人員幫助下找到買家的真實信息：實際住址離收貨地址隔了兩個村。

于是“程大叔”找到當地村支書幫忙溝通，沒想到依然無果。甚至有村民悄悄告訴他，他找的那個人是個：“慣犯”。

并沒有放棄的“程大叔”并沒走。他想起買家曾說快遞被扔進了垃圾桶，就沿著村里的道路翻找垃圾桶，終于翻出了自己的包裝，冰袋還在，榴蓮沒了。

而在他第二次前往德州并成功立案后，警方終究為他討回了公道。

經查實這名德州女子袁某某提交的所謂“榴蓮霉變照片”純屬偽造，是故意騙取僅退款。

最終，袁某某因虛構事實騙取退款，被山東警方依法行政拘留7天，并且相關處罰于法律層面立即執行。

兩次跨省，往返1600公里。而這一切，就為了190塊錢。這一幕，這次又在65歲的王秀芹身上上演，實在是令人唏噓不已。

而在此時，有一位博主的評論也引發了很多人的共鳴，他表示：“既然僅退款的裁判是平臺，那么商家合理維權的經濟支出和相應的停運補償讓平臺來承擔也很合理對吧？”

這話確實說到點子上了。

“程大叔”兩次跨省維權，路費、住宿費遠遠超過190元的貨款；

王秀芹3000公里奔波、30小時無座，身心俱疲換來的不過是幾十個訂單的公道，還有一千多個訂單難以有效維權。

而濫用“僅退款”亂象頻發，罪魁禍首無疑是平臺為博取用戶“歡心”，犧牲商家利益的扭曲經營策略。

或許“僅退款”規則推行的初衷是好的，目的是針對商品損毀、變質等情況，簡化售后流程，降低消費者維權成本。

但在實踐中，平臺為了討好用戶、提升購物體驗，往往不經核實就直接退款，甚至強制商家接受。

既然平臺為了流量為了業績，可以犧牲商家的利益換取買家的支持；

那么商家因此造成的損失，或許真的得由平臺來補。

換句話說，平臺用商家的利益，買自己的口碑。如今問題朝著難以平衡的極端發展，平臺想挽回信譽，也必須給商家做出點補償。

可惜的是，給商家再多的補償，也彌補不了已經流血的傷口。

事后賠償，不如事前把關，用更完善的規則和制度擋住惡意，才是平臺最該做的事。