四川
最近，鐵鐵收到了一條來信
粉絲向地鐵工作人員發來感謝
信中注明，“工號132674
希望對這位員工及她的團隊
予以公開表揚”
工號132674是誰？
為什么要公開表揚她？
6月26日，一個尋常的早高峰
成都地鐵龍橋路站內人來人往
一位女性乘客身體出現不適
疼痛、惡心感讓她幾乎站不穩
只能無力地蜷縮在站臺一角
一位素不相識的熱心乘客
馬上為她叫來了工作人員
站務員鐘雨寒聞訊趕來
她回憶說：“那會她蜷縮著
渾身都在冒虛汗，非常虛弱”
得知乘客沒吃早飯有點低血糖
鐘雨寒一邊輕聲安慰她
一邊聯系同事倒來溫水
這一刻，溫暖的不僅是胃
還有那顆無助而緊繃的心
乘客想去衛生間
鐘雨寒立即輕輕攙扶著她
并安放好她隨身攜帶的行李
“還好嗎？我就在外面哦！”
怕乘客一個人在洗手間暈倒
鐘雨寒守在門外，不時輕聲詢問
乘客從衛生間出來后沒有好轉
虛弱地表示想找個地方躺下
鐘雨寒和同事周浩迅速取來屏風
在人來人往的車站里
為她搭起了“臨時休息室”
在乘客等待朋友來接的間隙
鐘雨寒不時關心她的狀態
查看是否需要其他幫助
臨走時，乘客要走了鐘雨寒的工號
說想要表示感謝
鐘雨寒以為只是乘客隨口一提
沒想到，鐵鐵在后臺真的收到了
寫給“工號132674”的感謝信
并第一時間轉發給了鐘雨寒本人
她也連忙給當時的
值班站長高陽分享了這份驚喜
乘客在后臺留言感謝
乘客的感謝信不長，卻字字真誠
“這是超出職責的善良和細致
是值得被表揚和感謝的”
“她們不僅展現了成都地鐵的專業服務
更傳遞了城市的人文溫度”
鐘雨寒回憶，“當時我沒想那么多
只是覺得她很不舒服，想多幫幫她”
收到感謝信，鐘雨寒表示非常驚喜
“我在成都地鐵工作了八年
工作期間幫助過不少乘客
但這是我第一次收到
寫給我的感謝信”
一杯熱水、一個圍擋、一次守候
工作人員送出的是善意與守護
乘客回饋以溫情與感恩
每天，650余萬人次穿行于地鐵
有愛的互動編織起城市的溫情
善良，值得被傳遞
謝謝你，鐘雨寒
謝謝你們，每一個“工號132674”
點贊，每一個有愛的人
你們讓城市中的每一次相遇
都閃閃發光
素材來源 | 成都地鐵運營公司
撰稿 | 廖小川
校對︱光同學 亦 舟
責編︱蘇 木 陽彥瑾
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