石林彝族自治縣文化和旅游局關于公布文化和旅游領域安全生產隱患投訴舉報方式的公告

來源：市場資訊

（來源：石林融媒）

石林彝族自治縣文化和旅游局

關于公布文化和旅游領域安全生產隱患投訴舉報方式的公告

為深入貫徹安全生產相關法律法規，全面排查整治石林縣文化和旅游領域各類安全風險隱患，壓緊壓實文旅經營單位安全生產主體責任，暢通群眾監督渠道，充分發揮社會公眾監督作用，及時消除安全漏洞，堅決防范各類安全事故發生，守牢石林縣文化和旅游領域安全生產底線，石林縣文化和旅游局面向全社會公開征集文化和旅游領域安全生產風險隱患線索，現將有關事項公告如下：

一、舉報受理范圍

凡在石林縣行政區域內，存在下列安全生產違法違規行為、安全隱患線索，社會公眾均可如實投訴舉報：

（一）旅游景區安全隱患

旅游景區游樂設施、索道纜車、觀光車輛、漂流水上項目等特種設備未定期檢驗、操作人員無證上崗；景區消防通道堵塞、消防器材缺失失效、應急疏散標識不清；山區景區未落實汛期地質災害巡查、未設置危險區域警示隔離；違規開放未開發野景點、私設網紅野游點位；森林防火管控缺位，存在違規用火、露天燒烤等情形；人流高峰未落實客流管控、防踩踏措施不到位。

（二）旅行社及旅游團隊安全隱患

旅行社使用無資質旅游車輛、無證導游帶團；推廣、銷售涉及未開發開放等危險區域的旅游線路和產品；不按規定購買游客意外險，團隊出行無安全應急預案；組織未成年人研學旅行未落實安全陪護、風險評估制度。

（三）旅游住宿經營單位安全隱患

星級旅游飯店、等級旅游民宿內的客房、樓道消防設施過期損壞、電氣線路私拉亂接；等級旅游民宿違規改造房屋結構、堆放易燃易爆物品；高層建筑未開展消防演練、應急通道鎖閉；臨水臨崖民宿未設置防護欄、警示標識；野生菌加工經營未落實食品安全管控，存在售賣、加工不明野生菌行為。

（四）文化經營場所安全隱患

KTV、網吧、劇本殺、文博場館、演藝場所等人員密集場所超員經營；消防設施缺失、疏散通道封閉；用電用氣不規范，電器設備違規堆放；文博古建筑違規用電、動火作業，文物消防安全措施落實不到位；演出活動未落實大型活動安全報備、安保力量不足。

（五）涉旅食品、消費及金融安全隱患

星級旅游飯店、等級旅游民宿內的食品經營食材變質、衛生不達標，違規售賣有毒野生菌；涉旅商家以儲值卡、年卡、旅游投資為名開展非法集資、預付式消費詐騙；旅行社、旅游民宿誘導游客刷單返利、借貸消費，存在各類非法金融誘導行為；虛假宣傳、強制購物、哄抬物價等侵害游客權益且伴隨安全管理缺失問題。

（六）其他文旅領域安全違法違規行為

文旅經營單位未開展安全生產培訓、無安全管理制度、未組織應急演練；拒不落實汛期、暑期、節假日安全排查整改；安全隱患被責令整改后逾期不改、虛假整改；從業人員無證上崗、安全管理崗位缺位等各類安全生產隱患。

二、舉報要求

（一）投訴舉報線索應當客觀真實，詳細寫明隱患發生具體地址、經營主體名稱、隱患類型、現場情況，可附現場照片、視頻、票據、聊天記錄等佐證材料，便于工作人員核查處置。

（二）提倡實名舉報，舉報人需提供有效聯系方式，便于工作人員反饋核查處理結果；受理部門要嚴格保護舉報人個人信息，依法對舉報內容保密，嚴禁打擊報復舉報人。

（三）嚴禁借舉報名義捏造、歪曲事實誣告、誹謗經營主體，對惡意虛假舉報、重復無效騷擾舉報的，一經查實，將依法追究相關責任。

三、舉報渠道

（一）電話舉報

文旅領域安全隱患投訴電話：0871-67796409。

（二）線上舉報渠道

石林縣文化和旅游局投訴舉報郵箱：57263795@qq.com。

（三）現場來信來訪舉報

地址：云南省昆明市石林縣鹿阜街道石林中路120號（縣民族體育場主樓）三樓行業管理科（308）

郵編：652200。

四、辦理處置流程

（一）線索登記：我局收到舉報線索后，第一時間完成信息登記、分類建檔；

（二）核查處置：按照屬地管理、行業監管職責，聯合屬地文旅部門、消防、市場監管、應急、自然資源等部門開展現場核查；屬實隱患責令經營單位限期整改，對存在違法違規行為依法立案查處；重大安全隱患立即關停整改；

（三）結果反饋：實名舉報線索，自受理之日起 15 個工作日內將核查、整改、處罰情況向舉報人反饋；

（四）臺賬閉環：所有隱患線索實行受理、核查、整改、復查銷號全流程臺賬管理，形成安全隱患治理閉環。

五、工作說明

歡迎廣大市民、游客、行業從業人員積極參與安全監督，主動提供各類文旅安全隱患線索。我局將以此次線索征集為抓手，持續深化文旅行業安全生產專項整治，常態化開展隱患排查治理，全力保障人民群眾出游行程中的生命財產安全。

本公告長期有效。

石林彝族自治縣文化和旅游局

2026年7月16日