廣東
京東搬家服務繼2025年落地北京后，于7月16日正式落地廣州、上海兩大城市，通過全自營服務團隊、標準化流程及數字化工具，為兩地消費者帶來一站式搬家服務。消費者可登錄京東APP搜索“京東搬家旗艦店”選購下單預約。
據介紹，京東搬家是京東服務旗下管家式搬家業務，上線一年來好評率高達99.9%，并在行業中樹立了全新搬家服務標準，即“0搬動、0加價、0破損”，全方位解決用戶搬家難題。
消費者下單后，京東搬家評估師提前上門勘測，明確搬運物品清單并規劃搬家路線，搬家當日收納師負責分類打包、搬運師依照標準化流程進行裝卸運輸，服務督導實時跟進服務進度，用戶全程“0搬動”。
為保障價格透明，京東搬家對用戶承諾“0加價”，首創“電子評估報價單+計價器雙重鎖價”機制，搬運當日二次復核物品數量，確認無誤后執行“多退少不補”，差價由京東搬家承擔。
此外，京東搬家為確保搬運全過程“0破損”，從空間測量數據建模，到家具拆裝的專業保護方案，每個環節均通過標準化培訓認證，并在搬家過程關鍵環節拍照記錄，車輛裝載后施加一次性封簽，還提供14天超長質保。
基于不同家庭的搬家需求，京東搬家打造兩大核心服務產品：“京享搬”主打全屋打包、全程搬運、房間送達的一站式服務；“京尊搬”則在“京享搬”基礎上增加1：1還原服務。此外，京東搬家還配備1V1專屬管家對接，提供新家專屬布局設計方案，搭配全套專業打包收納工具，多種服務讓搬家體驗全面升級。
據了解，未來，京東搬家還將開拓全國更多城市，以高品質、透明化、有保障的管家式搬家服務，打造搬家行業服務標桿。
采寫：南都N視頻記者 汪陳晨
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