海外大客戶為什么紛紛復(fù)購海爾？?...

來源：市場資訊

（來源：海爾生物醫(yī)療）

海外客戶采購設(shè)備，向來以嚴苛著稱。參數(shù)比對、場景適配、服務(wù)響應(yīng)、長期運維……每一個環(huán)節(jié)都可能成為“一票否決”的理由。能在這樣的標準下贏得初次合作已屬不易，更難得的是——讓客戶用完了還想繼續(xù)買。

這恰恰是海爾生物醫(yī)療近年來在海外市場正在發(fā)生的事。

本周，我們從眾多海外實踐中選取了三個切片：一家頭部藥企，主動選擇海爾做預(yù)防性維保；一家倫敦醫(yī)院，設(shè)備更新后直接敲定后續(xù)迭代計劃；還有全球干細胞頂會ISSCR上，海爾方案首次亮相即獲得高度關(guān)注。三個故事，三個不同維度，指向同一個結(jié)論：真正的信任，從來不是一次交付達成的，而是靠日復(fù)一日的服務(wù)沉淀下來的。

說白了，海外大客戶之所以愿意持續(xù)復(fù)購，不是因為誰的價格更低，而是因為誰的方案更省心、服務(wù)更前置、長期價值更扎實。

以下三個故事，就是答案。

海外某頭部知名藥企.

前置維保！

把服務(wù)做到故障前面

近日，海爾生物醫(yī)療為海外某頭部知名制藥企業(yè)完成120余臺冷鏈存儲設(shè)備專項預(yù)防性維保，以主動前置的全周期運維模式，護航藥企生產(chǎn)冷鏈安全。

隨著生物醫(yī)藥行業(yè)合規(guī)要求持續(xù)升級，低溫冷鏈已貫穿藥品研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲全流程。傳統(tǒng) “故障后搶修”的被動運維模式存在風(fēng)險滯后、隱患不可控等短板，難以匹配高端藥企的安全生產(chǎn)與合規(guī)管理需求。

海爾生物醫(yī)療售后服務(wù)團隊跳出傳統(tǒng)搶修思維，逐臺完成設(shè)備結(jié)構(gòu)核查、核心參數(shù)校準、深度清潔養(yǎng)護，一站式解決制冷效率下降、能耗升高等常見問題。維保完成后按部門分類出具專屬報告，實現(xiàn)運維全流程可追溯、可核查。從“等故障”到“防故障”，讓設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。

此次服務(wù)不僅深度滿足客戶運維需求，更將海爾生物醫(yī)療的服務(wù)觸角從單一設(shè)備交付延伸至安裝、維保、升級全鏈路。以標準化、前置化的專業(yè)能力，贏得頭部藥企信任，為長期合作與批量擴容奠定基礎(chǔ)。也為行業(yè)提供了一種可復(fù)制的主動服務(wù)范式，補齊行業(yè)前置化服務(wù)短板，持續(xù)鞏固海爾生物醫(yī)療在生物醫(yī)藥冷鏈領(lǐng)域的標桿地位。

英國 倫敦.

藥劑科設(shè)備從7臺減至3臺

百萬英鎊藥品安全卻升級了

近日，海爾生物醫(yī)療大型雙開門藥品柜落地倫敦某綜合醫(yī)院，助力該院完成藥房冷鏈體系煥新，為總值百萬英鎊的高價值特效藥搭建穩(wěn)定存儲安全屏障。

該院藥劑科原有老式單開門藥品柜臨近服役年限，溫控失效風(fēng)險突出，曾因設(shè)備故障觸發(fā)藥品停發(fā)、全庫存藥效核查，既帶來巨額資產(chǎn)損失風(fēng)險，也干擾臨床診療節(jié)奏。為從根源消解運營隱患，醫(yī)院面向全球多品牌啟動綜合測評，遴選兼具硬核技術(shù)與全球服務(wù)能力的合作伙伴。

經(jīng)多維度比對，海爾生物醫(yī)療憑借產(chǎn)品性能、服務(wù)體系與綜合成本的均衡優(yōu)勢，疊加過往項目的良好合作口碑，最終達成合作。

新設(shè)備投用后，配套海爾生物醫(yī)療全球主動式運維團隊上門回訪校驗，全程高效響應(yīng)，保障設(shè)備長效穩(wěn)行：

院內(nèi)藥品存儲冷藏設(shè)備從7臺精簡整合為3臺；

大容量一體化設(shè)計大幅簡化庫存統(tǒng)籌與出入庫流程；

精準恒溫系統(tǒng)實現(xiàn)投用以來零溫度偏移；

全通透玻璃門搭配內(nèi)置照明縮短取藥盤點時長；

專屬鎖控結(jié)構(gòu)也為高值藥品再加一道安全防護。

目前該院已明確后續(xù)迭代規(guī)劃，將持續(xù)選用海爾生物醫(yī)療方案替換老舊設(shè)備。此次合作既為用戶實現(xiàn)資產(chǎn)安全加固、運營效率提升、運維風(fēng)險下降的多重增益，也驗證了海爾生物醫(yī)療冷鏈方案在全球頂級醫(yī)療場景的適配能力，為國際醫(yī)療機構(gòu)冷鏈體系升級提供了可復(fù)用的范本。

加拿大 蒙特利爾.

首登全球干細胞頂會

中國方案站上C位

7月8日—11日，2026國際干細胞研究學(xué)會年會（ISSCR 2026）在加拿大蒙特利爾圓滿落幕。本屆大會以“Real Discoveries，Real Collaboration，Real Potential”為主題，匯聚全球干細胞領(lǐng)域的前沿科研力量。海爾生物醫(yī)療攜全鏈路的干細胞研究場景解決方案亮相本次大會。

當(dāng)前，干細胞與再生醫(yī)學(xué)正步入臨床轉(zhuǎn)化加速期，全球?qū)Ω咂焚|(zhì)科研基礎(chǔ)設(shè)施的需求持續(xù)增長。樣本采集、細胞培養(yǎng)、樣本存儲等全流程環(huán)節(jié)，對設(shè)備性能與場景適配能力均提出了更高標準。

海爾生物醫(yī)療展出的干細胞研究全場景解決方案，打通了干細胞研究的完整鏈路：

樣本采集階段的生物安全柜筑牢安全屏障；

細胞培養(yǎng)環(huán)節(jié)的二氧化碳培養(yǎng)箱提供穩(wěn)定可控的生長環(huán)境；

搭配藥品柜、超低溫冰箱與液氮罐組成的梯度存儲體系。

每一個環(huán)節(jié)都精準對應(yīng)干細胞研究從“活細胞”到“活希望”的關(guān)鍵節(jié)點。

參會期間，海爾生物醫(yī)療與全球科研從業(yè)者展開深度交流，依托這一全球頂尖學(xué)術(shù)平臺精準對接前沿科研需求。未來，海爾生物醫(yī)療將繼續(xù)以全場景技術(shù)方案與數(shù)智化創(chuàng)新能力，為干細胞基礎(chǔ)研究與臨床轉(zhuǎn)化提供可靠支撐，并將持續(xù)完善自身在生命科學(xué)領(lǐng)域的全球化布局。

海爾生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)自媒體矩陣號

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海爾生物醫(yī)療，是海爾集團旗下大健康板塊盈康一生在生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略布局。于2019年科創(chuàng)板上市（股票代碼：688139），并于2026年5月獲得由歐睿國際（Euromonitor）認證的全球生命科學(xué)實驗室設(shè)備中國自主品牌銷售額第一、生命科學(xué)實驗室設(shè)備中國自主品牌海外銷售額第一（數(shù)據(jù)區(qū)間：中國自主品牌2025年全球生命科學(xué)實驗室設(shè)備銷售額）。公司致力于成為全球信賴的生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)世界級品牌，以創(chuàng)用戶最佳體驗為目標，面向醫(yī)藥生物企業(yè)、高校科研機構(gòu)等生命科學(xué)用戶和醫(yī)院、疾控、血站、基層公衛(wèi)等醫(yī)療衛(wèi)生用戶，提供涵蓋低溫存儲、數(shù)智科研、智慧用藥、血液技術(shù)等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字場景綜合解決方案，以AI+自動化深度重構(gòu)生命科學(xué)研發(fā)、醫(yī)療服務(wù)等核心用戶場景，推動AI在生命科學(xué)領(lǐng)域的加速落地。

公司持續(xù)強化全球業(yè)務(wù)布局，產(chǎn)品及解決方案已應(yīng)用于全球160多個國家和地區(qū)；超低溫、恒溫產(chǎn)線已在多個國家實現(xiàn)第一份額；并與世界衛(wèi)生組織（WHO）、聯(lián)合國兒童基金會（UNICEF）等近80個國際組織保持長期持續(xù)的合作關(guān)系，是生命科學(xué)實驗室設(shè)備領(lǐng)域中國品牌出海的領(lǐng)先者。海爾生物醫(yī)療堅持聚焦行業(yè)綠色發(fā)展前沿探索，34個型號產(chǎn)品獲美國能源之星認證，超能系列超低溫保存箱在"能源之星"排行榜上包攬前8名。此外，海爾生物醫(yī)療還打造生態(tài)開放的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，在長期的并購整合實踐中,沉淀出了自己的“選/并/補/強的并購及卓越運營體系”，持續(xù)夯實全球引領(lǐng)的一體化生命科學(xué)工具與智能生產(chǎn)力平臺提供商的核心競爭力。