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前段時間，泰國流傳著一個消息：如果銀行或電信運營商未能有效履行反電信詐騙義務，導致民眾被騙，法院可能判決其承擔賠償責任。
當時我對這個消息一直持比較保守的態度。畢竟，電詐案件里銀行究竟該承擔多少責任，一直存在很大爭議。
沒想到，前兩天泰國法院真的判出了這樣一起案件，也算給我這個頑固的認知上了一課。
而且，這還是泰國第一起銀行因電信詐騙被判向受害者賠償的案例。
案件主角，是泰英混血演員兼選美佳麗夏洛特·奧斯?。–harlotte Austin）。
她出生于泰國普吉府，曾獲得2022年泰國萬國小姐（Miss Grand Thailand）第五名，也是泰國較早公開承認遭遇電話詐騙的知名藝人之一。
順便說一句，夏洛特在泰國的知名度確實不低。雖然我平時不太關注泰國娛樂圈，但也經常能刷到她的新聞和花邊，曝光率相當高。
事情發生在2024年12月7日。當時25歲的夏洛特接到一通視頻電話。
對方自稱是泰國特別案件調查廳（DSI）工作人員，聲稱她涉嫌一起洗錢案件，需要立即配合調查。
隨后，詐騙分子要求她轉賬400萬泰銖，理由是警方需要核查資金來源，以證明她與案件無關。
整個過程中，對方一直要求她保持視頻通話，并禁止她聯系任何親友。
最終，夏洛特按照指示，通過開泰銀行手機銀行App分三次完成了400萬泰銖轉賬，其中后兩筆交易都發生在午夜之后。
案件后來很快告破。
2025年5月，泰國刑事法院判處4名詐騙團伙成員6年至7年有期徒刑，并裁定四人共同賠償夏洛特400萬泰銖，同時按年利率5%支付利息。
不過，事情并沒有就此結束。夏洛特隨后又將開泰銀行告上法庭。
她認為，銀行在面對明顯存在風險的大額資金轉賬時，沒有盡到應有的審慎義務，因此也應承擔相應責任。
對此，開泰銀行則辯稱，銀行的交易監測和反詐騙系統均符合行業標準，這幾筆交易在系統看來屬于正常交易，因此沒有觸發風險預警。
法院最終將三筆轉賬分別進行了認定。
第一筆200萬泰銖發生在下午5點，屬于正常時間段，銀行無法合理判斷其涉及詐騙，因此無需承擔責任。
但第二、第三筆共計200萬泰銖均發生在午夜之后，而且屬于連續大額轉賬。
法院認為，這兩筆交易發生在深夜，且屬于連續大額轉賬，具有明顯異常特征。
不過，法院同時也指出，夏洛特在未經充分核實的情況下，將巨額資金轉入陌生賬戶，自身同樣存在過失，因此雙方應共同承擔損失。
最終，法院判決：
開泰銀行賠償夏洛特100萬泰銖，并自2024年12月8日起按年利率5%支付利息；同時按照敗訴比例承擔訴訟費用，并支付2萬泰銖律師費。
這也成為泰國首例銀行因電信詐騙承擔賠償責任的案件。
正如夏洛特律師尼提通·“詹姆斯”·凱奧托（Nitithon "Lawyer James" Kaewto）所說，這項判決具有重要示范意義，不僅適用于演藝行業人士，也為普通民眾今后追究金融機構在處理可疑交易時是否盡到審慎義務提供了重要司法先例。
過去很多人認為，只要錢是自己親手轉出去的，銀行就一定不用負責。但這起案件說明，隨著電詐越來越專業，法院對銀行的風控義務也提出了更高要求。未來在泰國，銀行可能不再只是"資金通道"，而是要承擔更多反詐責任。
不過，這項判決并不意味著今后被騙的錢都能找銀行索賠。法院強調的是，銀行有風控義務，儲戶也有謹慎義務。只有當銀行確實存在明顯過失時，才可能承擔相應責任。
對于普通人來說，最有效的反詐方式，依然不是事后打官司，而是在轉賬之前多核實、多確認，不給騙子任何可乘之機。
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