【法治化營(yíng)商環(huán)境】一壺清茶聚民心，“吃茶話事”守護(hù)武夷茶香

“武夷山水一壺茶，千年茶香潤(rùn)萬家。”在武夷山，茶是百姓增收的“金葉子”，更是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的“硬支撐”。

如何守護(hù)“金字招牌”？南平武夷山市司法局立足職能，以“吃茶話事”為陣地、“蒲公英”普法為抓手、多部門協(xié)同為支撐，從個(gè)案處置到制度構(gòu)建，用有溫度、有力度的法治舉措，為茶企紓困、為產(chǎn)業(yè)護(hù)航，讓武夷茶香飄向更遠(yuǎn)。

一杯清茶解企憂 協(xié)同亮劍護(hù)品牌

春茶吐綠時(shí)節(jié)，武夷山市司法局五夫司法所深入轄區(qū)茶企開展日常走訪。在某知名茶企，負(fù)責(zé)人正為近期幾起消費(fèi)者投訴焦頭爛額，本打算通過退款賠償“私了”平息事態(tài)，見到走訪的司法所工作人員，便咨詢相關(guān)的法律責(zé)任界定問題。

“消費(fèi)者反映口感不對(duì)，但我們查了發(fā)貨記錄都沒問題。”企業(yè)負(fù)責(zé)人起初并未意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

這一細(xì)節(jié)引起了司法所工作人員的警覺。憑借工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員判斷這并非簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛。經(jīng)過與企業(yè)共同分析，大家發(fā)現(xiàn)是個(gè)別加盟商利用“散茶發(fā)貨、門店自行包裝”的管理漏洞，將外地收購的劣質(zhì)茶“偷梁換柱”，還雇傭水軍在直播間刷虛假好評(píng)、制造消費(fèi)陷阱。

“消費(fèi)者認(rèn)的是我們牌子，可這些加盟商的行為，砸的是我們整個(gè)企業(yè)的飯碗啊！”企業(yè)負(fù)責(zé)人的話語里滿是無力，“以前遇到這事要跑多個(gè)部門，取證難、周期長(zhǎng)，等案子結(jié)了，市場(chǎng)可能就丟了。”

了解情況后，五夫司法所立即啟動(dòng)“吃茶話事”與“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，將線索反饋給入駐的檢察官和市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員，一場(chǎng)跨部門整治行動(dòng)迅速展開。公安部門查獲大量裝著劣質(zhì)茶的品牌泡袋，固定了證據(jù)。全程有效迅速的反應(yīng)為案件處置提供支撐。

涉事加盟店被依法查處，企業(yè)緊急叫停“散茶發(fā)貨”模式、啟用防偽溯源系統(tǒng)，挽回了品牌聲譽(yù)。事后，企業(yè)負(fù)責(zé)人專程送上錦旗表示感謝。

案件的快速處置，讓“吃茶話事”走進(jìn)了更多茶企的視野。這個(gè)依托武夷山市委政法委打造、武夷山市司法局賦能、五夫鎮(zhèn)人大基礎(chǔ)搭建的平臺(tái)，如今正成為茶企茶農(nóng)反映訴求、化解糾紛的“第一站”。在這里，一杯熱茶、一句傾聽，就能讓企業(yè)放下顧慮，讓矛盾在輕松和諧的氛圍中找到解決路徑。

法治賦能促發(fā)展 共繪茶鄉(xiāng)振興圖

武夷山市司法局深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境既要“治標(biāo)”更要“治本”。司法局聯(lián)動(dòng)多部門，構(gòu)建“司法引導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)協(xié)同”的共治格局。

在市司法局與市場(chǎng)監(jiān)督管理局的牽頭下，全市茶行業(yè)率先推行泡袋“一物一碼”、散茶封簽發(fā)貨、“一品一碼”批次追溯三項(xiàng)舉措，從源頭杜絕“以次充好”，確保茶葉品質(zhì)可控，讓消費(fèi)者買得放心、喝得安心。依托司法局法治賦能、多部門協(xié)同監(jiān)管、一品一碼全程追溯的治理模式，全市茶葉市場(chǎng)秩序持續(xù)向好。

同時(shí)，武夷山市司法局依托“吃茶話事”，構(gòu)建“人大代表常駐、司法志愿者值守、專業(yè)人員對(duì)接”的服務(wù)模式，建立訴求閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)茶企茶農(nóng)反映的每一條訴求，都進(jìn)行登記、分類、辦理、反饋、回訪，確保“件件有回應(yīng)、事事有著落”。定期聯(lián)合鎮(zhèn)人大、司法所對(duì)收集到的問題進(jìn)行研判，針對(duì)茶企反映集中的品牌保護(hù)、合同糾紛等問題，開展專題普法和專項(xiàng)整治，為茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

在普法和制度引導(dǎo)下，茶企經(jīng)營(yíng)理念悄然轉(zhuǎn)變，從“被動(dòng)合規(guī)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)守規(guī)”，越來越多企業(yè)主動(dòng)開展“法治體檢”，排查經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

如今的茶鄉(xiāng)，亂象得到遏制，“做老實(shí)人、賣良心茶”成為產(chǎn)業(yè)共識(shí)。“以前覺得法治是‘管我的’，現(xiàn)在知道是‘護(hù)我的’，做企業(yè)更有底氣了！”一位茶企負(fù)責(zé)人的話，道出了眾多經(jīng)營(yíng)者的心聲。

普法宣傳到身邊 法治種子潤(rùn)茶鄉(xiāng)

查處個(gè)案只能“治已病”，提升全產(chǎn)業(yè)法律意識(shí)才能“防未病”。武夷山市司法局深知不少茶企茶農(nóng)法律意識(shí)薄弱，不懂品牌保護(hù)、不知維權(quán)途徑，這是產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。

于是，一場(chǎng)面向茶產(chǎn)業(yè)的法治深耕行動(dòng)，在武夷山茶鄉(xiāng)悄然展開。背著普法背包，帶著宣傳手冊(cè)，“蒲公英”普法志愿者們走進(jìn)茶山、走進(jìn)茶企、走進(jìn)交易市場(chǎng)，把法律知識(shí)送到群眾身邊。

在茶農(nóng)歇腳的涼亭里，志愿者們趁著采茶間隙，用鄉(xiāng)土話講解土地流轉(zhuǎn)、工傷賠償?shù)姆芍R(shí)；在茶企的車間里，他們利用員工午休時(shí)間，解讀商標(biāo)保護(hù)、合同規(guī)范的相關(guān)條款；在“吃茶話事”點(diǎn)里，，泡上一壺清茶，和茶企老板們圍坐一圈，從朱子理學(xué)“誠能體而存之，則眾善之源，百行之本”的理念，講到《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》的相關(guān)規(guī)定，讓“做茶如做人，誠信是本”的理念深入人心。

“以前覺得法律與己無關(guān)，聽了講解才知道，法律能護(hù)品牌、避風(fēng)險(xiǎn)。”一位茶農(nóng)感慨，曾憑志愿者教的方法，通過法律途徑追回了拖欠的茶款。

為了讓普法更有針對(duì)性，“蒲公英”志愿者們轉(zhuǎn)變工作方式，從“普遍式普法”變?yōu)椤包c(diǎn)單式普法”。茶農(nóng)關(guān)心土地流轉(zhuǎn)合同，就專門講解相關(guān)條款；電商從業(yè)者關(guān)心直播帶貨合規(guī)，就整理《直播帶貨法律風(fēng)險(xiǎn)提示》；茶企關(guān)心商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就上門講解相關(guān)規(guī)定……志愿者們用群眾聽得懂的話，講他們用得上的法，讓普法不再是“紙上談兵”，而是真正走進(jìn)茶企茶農(nóng)的心里。

如今，近千名“蒲公英”志愿者活躍在茶鄉(xiāng)一線，讓法治的種子在茶鄉(xiāng)土壤里生根發(fā)芽。

來源：南平武夷山市司法局 福建法治報(bào)

責(zé)編：趙淑琳

審核：方琮 高奇

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