江蘇
現代快報訊（通訊員 方夢 記者 張曉培）暑假剛開始不久，市民周女士就遭遇了一場“驚魂”，手機里莫名其妙少了2萬多元。一問，竟是7歲的兒子把錢砸進了游戲里。
徐州睢寧的周女士稱，兒子趁其不備，在熱門游戲里買皮膚、抽盲盒、升級道具，一筆筆648元、563元……錢像流水一樣花了出去。周女士又急又氣，趕到睢寧縣公安局李集派出所求助。
值班民輔警一邊安撫她“先別罵孩子，留好證據”，一邊逐筆核對充值記錄，幫她把所有扣款截圖、支付賬單、游戲界面全部整理成冊，還手把手指導她填寫退款申請、上傳戶口本和親子證明，并持續跟進平臺審核進度。
經過連續多日與游戲平臺的溝通跟進，最終成功退回15000余元。雖然因為平臺規則仍有部分損失，但周女士已萬分慶幸，專門送來錦旗表達感謝。
民警提醒，暑期是未成年人游戲充值的“高發期”。孩子拿到手機，點幾下就可能讓父母的血汗錢“秒沒”，家長應提前做好三件事：守住密碼：支付密碼別讓孩子知道，關閉所有免密支付，開啟指紋或人臉二次驗證。定期查賬：每周至少花兩分鐘翻一遍微信、支付寶、銀行卡賬單，若發現異常扣款，第一時間截圖保留證據，然后聯系游戲平臺官方客服，走“未成年人誤充值退款”通道。萬一搞不定，求助警方：如果平臺推諉、流程復雜，別慌，帶上所有證據和戶口本（證明親子關系）到屬地派出所，警方會盡力幫您追回大部分錢款，因游戲平臺規則，損失可能無法完全避免。
（通訊員供圖）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
