江蘇
市 民 反 映
響水愛琴海購物中心有商家突然關店跑路，消費者遭遇儲值退款難維權的問題。4月26日在商場三樓“零*潮玩空間”充值辦卡，卡內有近八百元左右。當時店員說老顧客很多，假期可以經常過來玩。之前去的很少，近期去玩的時候發現商家已經關門跑路，徹底失聯。另外，商場里瑞士卷店鋪也出現類似情況。很多消費者預付款打了水漂。
消費者權益受損后，第一時間向響水愛琴海購物中心維權求助，可商場管理方毫無擔當，僅簡單登記消費者信息敷衍了事，無解決方案，最終大概率不了了之，任由消費者獨自承擔損失。
諷刺的是，一邊是老牌商戶跑路、消費者維權碰壁，一邊是響水縣愛琴海購物中心持續在抖音大肆宣傳新店入駐、花式促銷引流，瘋狂引導市民充值消費。新舊亂象反差刺眼，盡顯商場逐利本色。
根據最高法預付式消費糾紛相關司法解釋明確規定，商場作為場地出租和管理方，負有商戶資質審核、經營監管、風險管控義務，若監管缺位導致商戶卷款跑路，商場需依法承擔相應賠償責任。商戶入駐賺錢，商場坐收租金；商戶跑路翻車，商場甩手免責，如此雙標管理，純屬失職失責。
商場不能只賺流量和租金，不擔監管責任。還望市場監管部門介入徹查，督促商場承擔主體責任，協助消費者追回儲值款項，嚴查商場監管漏洞，杜絕此類跑路亂象反復上演。
同時也以此事警醒廣大消費者，面對店鋪充值辦卡一定要謹慎理性。切勿被商家優惠話術、長期福利套路誘導，盡量選擇小額充值、短期消費，拒絕大額預存、長期鎖卡。面對商場內各類預付式消費活動，務必提高警惕，看清商戶經營資質與穩定性，不盲目跟風充值，守護好自身的財產安全，避免再次遭遇商家跑路、維權無門的糟心事。
商戶跑路卷錢財，
商場敷衍把責推。
直播引流拼命催，
充值消費需慎微。
來源：網絡丨編稿：劉姐丨審核：蔡哥
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